網(wǎng)友解答: 2017年11月底，吳先生與深圳市一家文化傳播有限公司簽訂了婚禮慶典服務(wù)合同，合同金額為11800元，包含攝影攝像和婚禮布置等項(xiàng)目?；槎Y結(jié)束的一個(gè)多月后，經(jīng)過吳先生的再三催促

2017年11月底，吳先生與深圳市一家文化傳播有限公司簽訂了婚禮慶典服務(wù)合同，合同金額為11800元，包含攝影攝像和婚禮布置等項(xiàng)目。婚禮結(jié)束的一個(gè)多月后，經(jīng)過吳先生的再三催促，婚慶公司才將婚禮當(dāng)天的照片和視頻影碟郵寄到家里。

攝像是沒什么問題，但是發(fā)現(xiàn)照片非常奇怪，沒有賓客合影和家人合照，大部分的照片都是“疊加”的，最后斷定照片是從視頻里截圖下來的。吳先生質(zhì)問婚慶公司，得知是硬盤壞了無法修復(fù)。經(jīng)過一番“討價(jià)還價(jià)”，吳先生提出按合同條約走流程“任何一方違約按合同總價(jià)的50%款項(xiàng)賠償違約金”，要求賠償5000元，但婚慶公司只愿意給出3600元的賠償款，外加免費(fèi)加拍一次兒童或者其他的照片寫真來作為補(bǔ)償。

此事經(jīng)消委會(huì)的調(diào)解，也是費(fèi)盡周折，由于商家拒絕消費(fèi)者的訴求，消委會(huì)于2月28日發(fā)出終止投訴調(diào)解。后在記者的介入下，婚慶公司這才意識(shí)到“嚴(yán)重性”，同意按合同總價(jià)50%款項(xiàng)賠償，并承諾日后上門當(dāng)面道歉和簽訂和解書。

折騰了一整天，婚慶公司竟然把這么重要的照片全部“洗白”。聽起來有些奇葩，連挽回的可能性都沒有。人生最重要的日子，最珍貴的照片，交給雜牌的婚慶公司，全部付之東流。換作誰，都會(huì)氣不打一處來。原本5000元與3600元的賠償，相差區(qū)區(qū)1400元，可婚慶公司一副店大欺客的姿態(tài)，吃定吳先生：新婚圖個(gè)好兆頭，消委會(huì)調(diào)解無果，找不到記者，看你怎么著！你不會(huì)走訴訟程序，因?yàn)檎?qǐng)律師的錢都不止1400元。

婚慶公司得意忘形，其實(shí)蠢得一塌糊涂：其一，丟失了新婚夫婦這么重要的資料，壞他人好事，換作聰明的老板，怕是11800元都免了，皆大歡喜，畢竟除開布置婚禮現(xiàn)場(chǎng)需要一點(diǎn)本金，其他都是人工開支，何況攝影者也要為此擔(dān)責(zé)。其二，雙方合同“任何一方違約按合同總價(jià)的50%款項(xiàng)賠償違約金”白紙黑字，若想抵賴，那真是睜眼說瞎話。其三，“賭”消費(fèi)者不會(huì)走法律訴訟程序，但若碰到較真的，把事捅大，最后重創(chuàng)的可是婚慶公司自己。其四，低估了新聞?shì)浾撔麄鞯母邏?，現(xiàn)在是全媒體時(shí)代，口碑的傳播力量豈是1400元可以比擬。

這樣的事給大家一個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)——一是婚禮乃人生最重要的時(shí)刻，為了保險(xiǎn)起見，在與婚慶公司簽約的同時(shí)，可以邀請(qǐng)愛好攝影的摯友擔(dān)任助理攝影師，以防萬一，不同的攝影角度既豐富了內(nèi)容，也留存了不同的欣賞涵義。二是事先要與婚慶公司就違約的追責(zé)白紙黑字明確清楚，留存相關(guān)書面合同、收費(fèi)單據(jù)、廣告宣傳單等證據(jù)，對(duì)自己有理有利。

結(jié)婚時(shí)請(qǐng)婚慶公司錄影、拍婚紗照，結(jié)果收到的婚紗照卻是從婚慶視頻中截取下來的圖片，效果相去甚遠(yuǎn)，深圳這對(duì)新人----吳先生及其妻子的心里很不好受，這是理解的，誰會(huì)好受呢？ 結(jié)婚，是人生中最重要的事情，現(xiàn)在的人結(jié)婚，誰都要請(qǐng)專業(yè)的婚紗攝影機(jī)構(gòu)把婚慶過程記錄下來，拍些婚紗照，留住美妙的時(shí)刻，日后閑時(shí)翻來看看，那是很有意思的事情。如果沒有記錄下來，那該有多遺憾？現(xiàn)在，吳先生正與攝影公司扯皮。

一，吳先生態(tài)度：吳先生認(rèn)為，失誤是婚慶公司造成的，應(yīng)按合同約定，補(bǔ)償合同價(jià)11800元的50%。

二，婚慶公司態(tài)度：婚慶公司承認(rèn)是己方的失誤，原因是存儲(chǔ)婚紗照數(shù)據(jù)的硬盤損壞了，數(shù)據(jù)無法恢復(fù)，所以只好從錄像視頻中截取。公司向吳先生道歉并愿意補(bǔ)償吳先生3600元。

影子君意見：本來，婚慶公司明知硬盤已損壞，婚紗照數(shù)據(jù)已無法恢復(fù)，就應(yīng)先知會(huì)吳先生，把事情說清楚，而不是私自以視頻里截取下來的圖片來代替發(fā)給顧客，再怎么精修也代替不了原況啊，等顧客收到照片發(fā)覺不對(duì)勁后才說出原委，那是不負(fù)責(zé)任的行為，這有點(diǎn)"蒙"的味道了。不過能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并提出補(bǔ)償，還是好的。

至于吳先生，心情可以理解，婚慶公司也說，其他項(xiàng)目卻圓滿完成了，不一定就非要堅(jiān)持按合同總額的50%來補(bǔ)償。

總之，雙方都退一步吧，和為貴哈，僵持對(duì)大家都不好。