如何做客戶畫像 哪些人是銀行眼中的優(yōu)質(zhì)客戶呢?
哪些人是銀行眼中的優(yōu)質(zhì)客戶呢?誰(shuí)是銀行的優(yōu)質(zhì)客戶?一般來(lái)說(shuō),值得信賴、信譽(yù)良好、無(wú)不良記錄的客戶是我行的優(yōu)質(zhì)客戶,但事實(shí)上,只有資金量大(不分存貸、財(cái)險(xiǎn))值得信賴的客戶才是我行的優(yōu)質(zhì)客戶。剛?cè)肼毜你y行
哪些人是銀行眼中的優(yōu)質(zhì)客戶呢?
誰(shuí)是銀行的優(yōu)質(zhì)客戶?一般來(lái)說(shuō),值得信賴、信譽(yù)良好、無(wú)不良記錄的客戶是我行的優(yōu)質(zhì)客戶,但事實(shí)上,只有資金量大(不分存貸、財(cái)險(xiǎn))值得信賴的客戶才是我行的優(yōu)質(zhì)客戶。
剛?cè)肼毜你y行客戶經(jīng)理手中有一筆即將發(fā)放的貸款,這時(shí)從別人口中了解到客戶有一些小問(wèn)題,該怎么辦?
謝謝!我在銀行工作多年了。讓我簡(jiǎn)單地回答這個(gè)問(wèn)題。
在貸款即將發(fā)放之前,我從其他人那里得知客戶有一些小問(wèn)題。這種事情經(jīng)常發(fā)生,他們中的很多人都擔(dān)心問(wèn)題。但我可以告訴你,沒(méi)有貸款是100%無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的。銀行是操作風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。但你要做一件事,那就是盡自己的責(zé)任,把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題調(diào)查清楚,這樣才能免除責(zé)任。
作為一個(gè)小客戶經(jīng)理,一旦你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,你就不會(huì)去做。你當(dāng)信貸員肯定不長(zhǎng)了。總統(tǒng)還沒(méi)有決定是否放手。如果這筆貸款有問(wèn)題,那就不是你自己的事了。從審批到貸款,這么多人簽字,至少分管的總裁會(huì)一起負(fù)責(zé)。
因此,現(xiàn)在是時(shí)候讓您了解更多的情況,調(diào)查清楚,評(píng)估這些客戶的問(wèn)題是否會(huì)影響貸款的安全性,他們是否會(huì)違反行業(yè)政策,分析可能的好的和壞的情況,并得出自己的判斷。你認(rèn)為它能被釋放嗎?為什么我們能放,或者我們不能放,為什么我們不能放?。評(píng)估結(jié)束后,立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析,由領(lǐng)導(dǎo)決定是否貸款。如果領(lǐng)導(dǎo)想聽你的意見,你可以描述你的調(diào)查過(guò)程和結(jié)論,不做任何與決策有關(guān)的事情,這就是人們常說(shuō)的做好你的工作。
如果領(lǐng)導(dǎo)的決定是發(fā)放貸款,而你認(rèn)為有問(wèn)題,你不必?fù)?dān)心。建議您在調(diào)查報(bào)告申報(bào)中明確客戶的實(shí)際情況,盡最大努力規(guī)避責(zé)任。如果領(lǐng)導(dǎo)讓你造假或作弊,這種事絕對(duì)不能做,尤其不能簽字。
銀行喜歡還得起,用全額還款的客戶,還是喜歡還不起,最低還款客戶呢?
這應(yīng)該是指向信用卡客戶的指針。
我認(rèn)為銀行最喜歡分期付款客戶。
1. 全額還款對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是最劃算的,因?yàn)闆](méi)有利息,但同樣的,銀行也賺不到你的錢,但銀行可以賺刷卡商戶的錢(刷卡的商戶要向銀行和銀聯(lián)交錢,有一定比例)。比如有積分的商戶,刷卡收費(fèi)為0.5%,即刷卡消費(fèi)1萬(wàn)元,商戶需支付50元,其中可能包括15元銀聯(lián)渠道費(fèi)和35元銀行手續(xù)費(fèi))。
2. 對(duì)于還款最低的客戶,還未還的部分會(huì)收取利息,利息還是挺多的。如果經(jīng)常用最低還款額度來(lái)償還信用卡,一方面銀行會(huì)讓你賺錢,另一方面銀行會(huì)認(rèn)為你的還款能力不好,也不會(huì)為你增加信用卡額度。
銀行客戶類型有哪幾種?
我是銀行的工作人員。我們的客戶分為四大類:低端客戶、中端客戶、潛在客戶和高端客戶,根據(jù)客戶在銀行的資產(chǎn)水平進(jìn)行分類。這種分類有利于銀行向他們深入推銷銀行的理財(cái)產(chǎn)品。低端客戶是指那些小儲(chǔ)戶,潛在客戶是指那些未來(lái)有能力給銀行帶來(lái)潛在利潤(rùn)的客戶,高端客戶顧名思義就是在銀行里存了很多錢的人。這些經(jīng)濟(jì)能力強(qiáng)的人可以投資更多的銀行理財(cái)產(chǎn)品,給銀行帶來(lái)更多的收入。