網(wǎng)友解答: 非?？隙ǖ鼗卮疬@個問題：當然很有用。對于企業(yè)和品牌來說，微信公眾平臺的作用主要體現(xiàn)兩個方面：一、作為自媒體進行信息傳播和品牌營銷移動社交時代，縮短了人與企業(yè)之間的信息傳播渠道

非常肯定地回答這個問題：當然很有用。

對于企業(yè)和品牌來說，微信公眾平臺的作用主要體現(xiàn)兩個方面：

一、作為自媒體進行信息傳播和品牌營銷

移動社交時代，縮短了人與企業(yè)之間的信息傳播渠道，使得企業(yè)和品牌與用戶之間直接發(fā)生信息溝通、互動成為可能。電視、廣播、報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體的影響力日漸下降，而社交自媒體平臺成為新的信息管道，逐漸成為主流媒體平臺。這種情況下，可以說人人都是自媒體，而企業(yè)和品牌也不例外。企業(yè)和品牌做自媒體的好處是信息傳遞失真度小，成本較低。

目前國內(nèi)主流的自媒體平臺為數(shù)不少，而微信公眾號是其中最為重要的一家，內(nèi)容審核尺度寬松，社交分享途徑便捷，因此成為企業(yè)和品牌發(fā)布信息的首選平臺。當然不是說企業(yè)和品牌有微信公眾號就足夠了，如果有能力的話可以盡量注冊其他自媒體平臺，如今日酷米、企鵝號、百家號等，以覆蓋更多的潛在目標人群和大眾網(wǎng)友。

二、服務(wù)用戶的最強大連接器

如今企業(yè)的經(jīng)營思維有了新的變化，從原來的經(jīng)營產(chǎn)品和服務(wù)，逐漸向經(jīng)營用戶過度。微信在國內(nèi)擁有8億多的用戶，幾乎涵蓋了絕大行業(yè)的多數(shù)用戶群體，用戶基礎(chǔ)非常廣泛。微信公眾號作為微信大生態(tài)內(nèi)的平臺，理論上企業(yè)和品牌通過它可以在微信應(yīng)用內(nèi)直接觸達用戶。

企業(yè)和品牌通過微信公眾號開展用戶服務(wù)的優(yōu)勢在于：1、連接途徑最短，幾乎可以達到點對點交流；2、用戶查找企業(yè)和品牌方便，相互溝通成本低，有利于留存用戶；3、微信公眾號平臺的服務(wù)功能越來越強大，從咨詢、營銷推廣到銷售、售后服務(wù)一應(yīng)俱全。因此，微信公眾號是企業(yè)和品牌與用戶之間目前最強大的連接器。

移動社交時代，面向消費者的企業(yè)和品牌必須跟上轉(zhuǎn)變的腳步，才能適應(yīng)去中心化和去媒體化的新形勢。在國內(nèi)，8億多用戶的微信是繞不過去的社交平臺。開通微信公眾號未必能幫助企業(yè)和品牌獲得成功，但企業(yè)和品牌想成功就無法忽視運營微信公眾號的重要性。

現(xiàn)階段正面作用大于負面作用。

很多公司運行微信公眾平臺，是因為微信平臺是中國擁有最多用戶的地方，運行微信公眾號，就是把喜歡自己的公司或者想要了解這一行的小伙伴聚集起來，也可以發(fā)展一部分原本沒有興趣的小伙伴來認知自己的公司，對于公司來說這是一個非常好的宣傳方式。

第二微信公眾號的傳播速度比一般途徑要來得快，方便快捷，這點類似于微博熱搜榜，越是大眾感興趣的傳播的越快，如果是好事公司非常樂見，但是負面影響就麻煩了。