上海大眾對(duì)4S店考評(píng)中CSS和SSI是什么意思？CSS銷售評(píng)估系統(tǒng)介紹CSS銷售評(píng)估系統(tǒng)包括7個(gè)mot指標(biāo)銷售人員態(tài)度銷售人員專業(yè)知識(shí)積極了解配置配件需求并給出建議積極提供試駕整個(gè)交車過(guò)程是否滿意交車

上海大眾對(duì)4S店考評(píng)中CSS和SSI是什么意思？

CSS銷售評(píng)估系統(tǒng)介紹CSS銷售評(píng)估系統(tǒng)包括7個(gè)mot指標(biāo)銷售人員態(tài)度銷售人員專業(yè)知識(shí)積極了解配置配件需求并給出建議積極提供試駕整個(gè)交車過(guò)程是否滿意交車后聯(lián)系并詢問(wèn)無(wú)論是介紹售后服務(wù)人員還是提供聯(lián)系方式SSI客戶滿意度測(cè)評(píng)論文本文有兩種類型，第一部分是填空，第二部分是簡(jiǎn)答題

第三部分是續(xù)簽定金。這也是貸款車通常收取的費(fèi)用，這樣貸款期間就可以一直在店內(nèi)購(gòu)買保險(xiǎn)。這也是違法的，因?yàn)橄M(fèi)者有權(quán)選擇自己的產(chǎn)品和服務(wù)，續(xù)保押金迫使消費(fèi)者選擇店內(nèi)保險(xiǎn)。這些都是汽車銷售的黑幕。我們應(yīng)該保護(hù)自己的合法權(quán)益，不應(yīng)該習(xí)慣于這樣。

汽車銷售有哪些行業(yè)「潛規(guī)則」或者「黑幕」？

汽車服務(wù)體系SSI是指客戶滿意度，是指在汽車銷售和購(gòu)車過(guò)程中客戶的滿意度。這是一個(gè)基于新車用戶滿意度調(diào)查的指標(biāo)。主要根據(jù)影響消費(fèi)者滿意度的八個(gè)因素進(jìn)行評(píng)價(jià)。SSI得分越高，對(duì)銷售過(guò)程的滿意度越高。根據(jù)重要性，八大要素是：送貨流程、銷售負(fù)責(zé)人、交易條件、送貨時(shí)間、廣告信息、保險(xiǎn)裝潢、銷售制度和設(shè)施、書面程序。本次調(diào)查主要是針對(duì)購(gòu)車3至8個(gè)月期間的客戶評(píng)價(jià)。