運營是做什么的？運營是對運營過程的策劃、組織、實施和控制。它是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各種管理工作的總稱。從另一個角度看，運營管理也可以指對生產(chǎn)和提供公司主要產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)的設(shè)計、運營、評估和

運營是做什么的？

運營是對運營過程的策劃、組織、實施和控制。它是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各種管理工作的總稱。

從另一個角度看，運營管理也可以指對生產(chǎn)和提供公司主要產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)的設(shè)計、運營、評估和改進(jìn)的管理。

1. 產(chǎn)品運作

產(chǎn)品運作顧名思義，主要關(guān)注產(chǎn)品本身，負(fù)責(zé)產(chǎn)品全生命周期的策劃、管理和跟蹤。我們不僅要了解自己的產(chǎn)品，還要了解競爭激烈的市場。

我們不僅要用戰(zhàn)略思維來規(guī)劃產(chǎn)品，更要貼近用戶和推廣渠道；要能夠完成產(chǎn)品的各項數(shù)據(jù)指標(biāo)（訪問、下載、保留、轉(zhuǎn)化等），還要能夠?qū)Ξa(chǎn)品功能迭代提出建議。

2. 內(nèi)容操作

內(nèi)容的類型包括文本、圖片、視頻、音頻等。我們在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中看到的內(nèi)容通常是各種內(nèi)容形式的組合。例如，應(yīng)用程序的開放屏幕頁面通常有文本、圖片和動畫，有些頁面有聲音，可能是明星的聲音或一小段音樂。

內(nèi)容運營的工作通常是根據(jù)用戶的需求、產(chǎn)品定位和目標(biāo)來制作、處理、顯示和傳播內(nèi)容。對于UGC（user-generated content）產(chǎn)品來說，內(nèi)容操作的工作更加復(fù)雜和困難。

這類產(chǎn)品的代表包括微博、智虎、比力比力等，對于這類產(chǎn)品，內(nèi)容運營既要保持用戶的活躍性，又要保證社區(qū)內(nèi)容的質(zhì)量和調(diào)性，還要承擔(dān)傳統(tǒng)的“編輯”功能。

3. 用戶操作

顧名思義，用戶操作就是與用戶打交道。我們不僅要從宏觀的角度了解用戶及其特點和行為，更要從更微妙的角度了解用戶的心理、需求和反饋。

用戶操作的重要性逐漸提高。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)品牌意識到維護(hù)用戶群體的重要性。包括小米、華為和網(wǎng)易在內(nèi)的許多品牌都開始建立自己的粉絲社區(qū)。

4. 活動操作

活動是貫穿產(chǎn)品生命周期的一個項目。可以說，其他操作模塊都需要活動的支持?；顒舆\作負(fù)責(zé)一項活動從開始到結(jié)束的整個項目過程，包括策劃與創(chuàng)意、方案實施、監(jiān)控實施、最終評審與總結(jié)。

5. 交通運營

交通運營的工作主要是引入新的交通和實現(xiàn)現(xiàn)有的交通。隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的消失，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注它。

什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營？

所謂產(chǎn)品操作，其實就是通過一系列的各種操作手段（如活動策劃、內(nèi)外部資源拓展對接、產(chǎn)品方案優(yōu)化、內(nèi)容組織等）拉起一個產(chǎn)品的具體數(shù)據(jù)，如：裝機(jī)容量、注冊容量、注冊容量、注冊容量、注冊容量、注冊時間、注冊時間等，用戶訪問深度，用戶訪問頻率，用戶關(guān)系對數(shù)，帖子數(shù)…等等。

因此，真正意義上的“產(chǎn)品運作”其實是一個綜合能力均衡的人，他熟悉各種運作手段、產(chǎn)品，甚至能自己完成一些產(chǎn)品方案。

對于互聯(lián)網(wǎng)公司，將設(shè)立“產(chǎn)品操作”崗位。以下兩種情況是典型的——

相對成熟的產(chǎn)品具有新的分支功能。在一段時間內(nèi)，一個人需要連接和協(xié)調(diào)各種資源，做好各項工作，并負(fù)責(zé)與產(chǎn)品數(shù)據(jù)相關(guān)的功能（比如新浪微博推出了“微群”功能）即可）；

一個早期的互聯(lián)網(wǎng)公司，不需要把運營劃分得這么復(fù)雜，就是要有一個什么都能做至少一點的人，能支持產(chǎn)品，所以TA就變成了“產(chǎn)品操作”

這個答案的文字內(nèi)容是從《光的操作2.0》一書中摘錄的，作者：黃有燦

產(chǎn)品操作崗位職責(zé)：包括內(nèi)容建設(shè)、使用維護(hù)、用戶維護(hù)等，活動策劃三個層次，管理產(chǎn)品內(nèi)容和用戶職業(yè)。產(chǎn)品運營主要包括三個層次：產(chǎn)品運營專員、產(chǎn)品運營經(jīng)理和產(chǎn)品運營總監(jiān)。

產(chǎn)品運營崗位工作內(nèi)容：

產(chǎn)品研發(fā)期-產(chǎn)品上市前：首先，產(chǎn)品運營要明確產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶。

產(chǎn)品種子期-產(chǎn)品內(nèi)部測試期：在這一階段，產(chǎn)品運行的主要目的是收集用戶行為數(shù)據(jù)和相關(guān)問題反饋，與產(chǎn)品策劃進(jìn)行分析和討論，以優(yōu)化產(chǎn)品。

產(chǎn)品增長期-產(chǎn)品爆炸期：如果一個產(chǎn)品想要爆炸，活動計劃是必不可少的一部分。

產(chǎn)品成熟度：穩(wěn)定期對產(chǎn)品意義重大，是小版本的迭代更新。產(chǎn)品運作是產(chǎn)品策劃與用戶之間的橋梁。

產(chǎn)品衰退：現(xiàn)階段，用戶流失不斷增加，用戶活躍度也明顯下降，收入貢獻(xiàn)也急劇下降。公司戰(zhàn)略：技術(shù)支持減少，新產(chǎn)品開始推出。

產(chǎn)品操作崗位招聘專業(yè)要求：一般產(chǎn)品操作崗位的專業(yè)為：市場營銷、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專業(yè)、產(chǎn)品設(shè)計、設(shè)計相關(guān)專業(yè)。