管理員工的10個絕招 怎樣管理好店鋪?怎樣管理好一個團隊?
怎樣管理好店鋪?怎樣管理好一個團隊?我不知道主題提到的商店是傳統(tǒng)商店還是電子商務平臺上的商店。它的操作邏輯是不同的。在這里,我將與你們分享我所理解的普遍性的概念。如果您有任何問題,請繼續(xù)與我溝通。無論
怎樣管理好店鋪?怎樣管理好一個團隊?
我不知道主題提到的商店是傳統(tǒng)商店還是電子商務平臺上的商店。它的操作邏輯是不同的。在這里,我將與你們分享我所理解的普遍性的概念。如果您有任何問題,請繼續(xù)與我溝通。
無論什么樣的商店,其核心都是滿足用戶的特定需求,可能是購買某種產品或享受某種服務。但無論需求是什么,這都是用戶來我們店的目的。如果最基本的“1”不能滿足,那么無論其他附加值有多高,都無法吸引用戶。
在滿足了用戶的基本需求后,至少他們愿意來看看,但他們是否會成為我們的客戶還很難說?,F(xiàn)在整個市場充滿了紅海,各店之間的競爭非常激烈。如果僅僅依靠滿足用戶的基本需求,更多的是為了爭奪商品的質量和價格。一旦陷入這樣的惡性循環(huán),即使自己的銷量很大,也不會有多少利潤。
因此,在“1”之后,就是不斷滿足用戶的衍生需求,從而提升用戶體驗。這樣,用戶對價格的承受能力將得到提高,這將提高商店的盈利能力。
如果我們想為用戶提供更好的服務,我們需要團隊成員支付更多的費用。
一方面要考慮他們的情緒,及時緩解他們的負面情緒;另一方面要讓他們參與到店內的利潤分配中,讓他們得到相應的回報。
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??主所提到的店鋪不知道是一個傳統(tǒng)意義上的門店店鋪,還是電商平臺上的一個店鋪,其運營邏輯還是有所不同的,這邊先按照我所理解的通用性的概念和你分享哦,如果有何疑問,歡迎繼續(xù)和我溝通。一、滿足用戶基本需求
無論是什么樣的店鋪,其核心都是滿足用戶的某種特定需求,這個需求可能是購買某款產品也可能是享受某種服務。但無論是什么需求,這都是用戶來我們店鋪的目的,如果這個最基本的“1”都無法滿足,那后面其他附加值再高也無法吸引用戶。
二、提升服務體驗
在滿足了用戶的基本需求后,至少用于是愿意來看看的,但是是否會成為我們的客戶卻很難說?,F(xiàn)在整個市場上到處都是紅海,店與店之間的競爭非常激烈,如果只靠滿足用戶的基礎需求那更多的將是比拼相互間的貨品質量和價格。一旦陷入這樣的惡性循環(huán),自身哪怕銷售量很大也不會有多少利潤。
所以,在做到“1”之后就是通過不斷的滿足用戶的衍生需求,從而提升用戶體驗。這樣用戶對價格的容熱度會有所提高,也就提升了店鋪的盈利能力。
三、以人為本
而想要為用戶提供更好的服務,那就需要團隊成員更用心的付出。
但這樣的付出必然也不是毫無條件的,一方面要考慮她們的情緒,及時舒緩他們的負面情緒;另一方面要讓他們參與店鋪的盈利分配,讓他們的付出獲得相應的回報。
不管是對待客戶,還是對待團隊成員,堅持以人為本的態(tài)度才能更好的實現(xiàn)運營目標。
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