表單必填項(xiàng)驗(yàn)證 有車主反映粵通卡扣費(fèi)異常表單設(shè)計(jì)得太復(fù)雜,有改善的對(duì)策嗎?
有車主反映粵通卡扣費(fèi)異常表單設(shè)計(jì)得太復(fù)雜,有改善的對(duì)策嗎?您好,目前有三種異??劭钋闆r:①etc用戶在入口處領(lǐng)取CPC卡,使用現(xiàn)金/手機(jī)支付/刷卡etc卡支付,但核算后發(fā)現(xiàn)etc的雙倍扣款②2020年
有車主反映粵通卡扣費(fèi)異常表單設(shè)計(jì)得太復(fù)雜,有改善的對(duì)策嗎?
您好,目前有三種異??劭钋闆r:
①etc用戶在入口處領(lǐng)取CPC卡,使用現(xiàn)金/手機(jī)支付/刷卡etc卡支付,但核算后發(fā)現(xiàn)etc的雙倍扣款
②2020年1月和2月沒(méi)有高速行駛,但仍扣除通行費(fèi)
③以上未提及的多次扣除問(wèn)題,查詢清單后
針對(duì)目前etc扣除異常問(wèn)題,官方調(diào)整了費(fèi)用扣除表的填寫(xiě)要求。第(1)項(xiàng)和第(2)項(xiàng)填寫(xiě)以下必填項(xiàng):卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、車牌號(hào)、異常類型、銀行卡戶名、退款銀行賬號(hào)、開(kāi)戶銀行名稱,并提交。如果是(3),您可以查看之前的答疑反饋異??圪M(fèi),會(huì)有專門工作人員跟進(jìn)。
另外,表單處理后會(huì)有短信通知,每個(gè)車主都可以通過(guò)短信了解當(dāng)前的處理進(jìn)度。