自己開淘寶店鋪工作8到晚上12點，干了三年了，我們類目刺頭顧客很多，心態(tài)有點崩，怎么調(diào)整？昨天，一位顧客說他想退貨，讓我承擔運費。我被罵了。因為我脾氣不好，她申請了淘寶的介入。淘寶不支持她。這條褲子是

自己開淘寶店鋪工作8到晚上12點，干了三年了，我們類目刺頭顧客很多，心態(tài)有點崩，怎么調(diào)整？

昨天，一位顧客說他想退貨，讓我承擔運費。我被罵了。因為我脾氣不好，她申請了淘寶的介入。淘寶不支持她。這條褲子是50元一條的棉褲，他們沒有掙到錢來傾銷貨物?？诖镉幸桓b飾線，有一根掛起來了。這根本不是質(zhì)量問題。他們買的越便宜，人們服務(wù)就越困難，我明年清貨后就不賣這種便宜貨了。我建議你們多賺些錢，買運費保險，這樣會好得多。

互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)主要是學什么的呢？

首先，我們要學會營銷思維。所謂營銷就是給出建議，而營銷就是銷售交易。市場營銷就是通過產(chǎn)品或服務(wù)的交流和交流，為顧客提供價值和回報。因此，我們應(yīng)該學會分析客戶，他們的需求在哪里，什么樣的產(chǎn)品對他們有價值。營銷思維就是學會分析市場和客戶，同時采取各種營銷手段進行銷售。

要學會營銷，就要學會分析市場。市場是顧客，但顧客不是自己的，而且有競爭對手，所以我們也要學會分析競爭對手。在做好市場分析，也就是所謂的SWOT分析之后，我們可以做STP，也就是市場細分，根據(jù)自己的優(yōu)勢確定目標市場，然后定位自己的產(chǎn)品模式。然后制定具體的4P策略，即從產(chǎn)品規(guī)劃、價格策略、促銷、渠道等方面構(gòu)建自己的產(chǎn)品或服務(wù)。

具體的營銷策略，在網(wǎng)絡(luò)時代也是五花八門層出不窮，目前網(wǎng)絡(luò)營銷手段或工具較多，SEO、搜索推廣、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟推廣、鏈接等。

基于搜索引擎的SEO可以從站點優(yōu)化和非站點鏈接兩個方面來完成。首先，要做好網(wǎng)站的現(xiàn)場優(yōu)化工作。具體來說，你可以學習如何優(yōu)化網(wǎng)站。外鏈建設(shè)也有很多技巧，可以在百度和各種門戶、論壇、自媒體上宣傳。具體來說，可以通過視頻營銷、軟文營銷等方式進行免費或收費的宣傳。

可以關(guān)注相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺，如站長之家，做好站長網(wǎng)站推廣工作。