實驗4：B2C 、C2C 、網絡營銷模塊使用實驗目的：熟悉B2C 、C2C 、網絡營銷模塊使用實驗內容：B2C 、C2C 、網絡營銷模塊實驗工具：德意電子商務實驗室專業(yè)版設計課時：4學時實驗步驟：一：

實驗4：B2C 、C2C 、網絡營銷模塊使用

實驗目的：熟悉B2C 、C2C 、網絡營銷模塊使用

實驗內容：B2C 、C2C 、網絡營銷模塊

實驗工具：德意電子商務實驗室專業(yè)版

設計課時：4學時

實驗步驟：

一：B2C 部分

B2C 包含消費者和商戶兩種角色，學生可以這兩種身份模擬B2C 電子商務活動。該模塊功能：商戶入駐，用戶注冊，用戶信息修改，商品搜索，瀏覽商品信息，在線購物，建立和維護商店、訂單管理、商品管理、用戶管理等。

實驗1 商戶進駐電子商城

實驗角色：B2C 商戶

實驗目的：入駐電子商城，開設網上商店，初始化網上商店。

流程如下：

實驗步驟如下：

1） 進入B2C 首頁，點擊“商戶登錄”后，進入商戶登錄頁面；

2） 點擊“商戶入駐”按鈕，進入商戶基本信息填寫頁面；

密碼：123456

專賣店名稱：fisherman

經營品牌：fish

省份：學校所在省份

聯(lián)系電話：學生聯(lián)系電話

詳細地址：學校地址

郵政編碼：學校所在地郵政編碼

電子郵件：b2cjxs ×××@eblab.com（B2C 特約商戶銀行的E-Mail ）

銀行帳號：×××××××× （電子銀行中申請的B2C 特約商戶銀行帳號）

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3） 填寫完畢基本信息后，點擊“下一步”；

4） 入駐完成。

5） 在商品管理中登記新商品；

6） 期初數(shù)據(jù)中進行商品期初庫存的記帳；

7） 在商店管理中對公司簡介、配送說明、支付說明和售后服務中添加內容。

8） 網店可以開張營業(yè)了。

實驗2 消費者注冊電子商城會員

實驗角色：B2C 商戶，B2C 消費者

實驗目的：消費者進入商城，注冊會員

實驗步驟：

1） 點擊“B2C ”首頁，選擇“會員注冊”進入會員注冊頁面；

2） 填寫用戶名，然后點擊“下一步”，進入用戶基本信息頁面；

3） 填寫用戶基本信息，帶“*”號的為必填項

密碼：123456；

真實姓名：學生姓名；

省份：學校所在省份；

電子郵件：學生帳號郵箱 ×××××××@eblab.com

聯(lián)系電話：學生聯(lián)系電話；

郵政編碼：學校所在地郵政編碼；

詳細地址：學校地址

填寫完畢后，點擊下一步；

4） 注冊完成。

實驗3 B2C后臺管理

B2C 后臺管理是提供給商戶管理商店的“進銷存”功能模塊，其中包括的功能有：商品管理、期初數(shù)據(jù)、采購管理、銷售管理、庫存管理、商店管理、客戶管理、應收款明細、應付款明細、我的資料等。B2C 后臺管理的整體流程如下：

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登記新商品：用于添加新商品并發(fā)布到前臺購物網站。操作流程如下：

1）點擊“登記新商品”，進入商品添加頁面；

2）填寫完畢內容后確認，新商品即時自動發(fā)布到B2C 頁面，完成新商品的添加。 修改商品：用于修改已發(fā)布商品的基本信息，包括商品介紹和價格調整。操作流程如下：

1）選擇要修改的商品，然后點擊“修改商品”；

2）在商品商品修改頁面，更新商品信息，然后點擊“確認”，保存更新后的商品信息。

刪除商品：用于刪除已發(fā)布的商品。操作流程如下：

1）選擇要刪除的商品；

2）然后，點擊“刪除商品”按鈕，即可刪除商品。

提示：

刪除商品時，如果還有包含該商品未完成的銷售訂單或者采購單, 系統(tǒng)將拒絕刪除商品。建議不要輕易刪除商品。

2、期初商品

期初商品就是在商戶第一次營業(yè)前，把當前商品的數(shù)量登記入庫存，即初始化庫存。 期初商品的操作流程如下：

1）商品列表中輸入商品數(shù)量，然后點擊“保存”按鈕，保存修改；

2）當所有商品的數(shù)量輸入并保存后，點擊“記帳”按鈕，系統(tǒng)將自動將商品的數(shù)量登記入庫存中；

3）期初商品完成。

提示：

期初商品只需要做一次。

期初商品時，需要先保存商品期初數(shù)量，后期初記帳。這樣做的目的是為了能多次輸入商品期初數(shù)量，然后進行一次期初記帳。

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實驗4 商戶采購商品

實驗角色：B2C 商戶

實驗目的：商戶采購商品增加庫存

注：在B2C 中我們沒有為商戶提供專門的供應商，在新建采購單中填寫的供應商借用前面B2B 中的供應商之名來完成操作。整個采購過程僅在商戶的采購管理中完成，B2B 中的供應商不需做任何操作，也無任何信息顯示。

實驗步驟： 流程圖：

1） 商戶入住→采購管理→采購訂單；

2） 進入“新單”的“選擇商品”；

3） 添加完需采購的商品后，點擊“確定”；

4） 進入“新建采購訂單”頁面，在此填寫交貨方式、結算方

式、商品數(shù)量等各項相關信息后，點擊“保存新單”便完

成。采購單制作完成，狀態(tài)為“待確認”；

5） 查看該單的明細，“確認”該單；

6） 在采購入庫中查看采購單明細，點擊“采購入庫”，庫存增

加；

7） 在單據(jù)結算中可看到該單，狀態(tài)為“已入庫”、“未結

算”，查看該單明細，點擊“結算”完成結算操作。

8） 采購過程全部結束。

實驗5 消費者購買商品

實驗角色：B2C 消費者，B2C 商戶

實驗目的：完成B2C 消費者購物的全過程

流程圖：

實驗步驟：

1） 消費者從銷售柜臺中選購產品，并放入購物車；

2） 如果要繼續(xù)結帳，則點擊購物車頁面右上方的“在本站繼續(xù)購物”鏈接；

3） 如果要修改商品數(shù)量，則填入數(shù)量，然后點擊“修改數(shù)量”按鈕；

4） 確定購物后，點擊“結帳”按鈕，進入結算中心。

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5） 消費者在購物車頁面點擊“結帳”按鈕后，進入結算中心登錄頁面。 6） 填寫“會員名”及“密碼”，點擊“進入結算中心”； 7） 選擇所要進行結算的訂單，而后點擊“進行結算”；

8） 進入選擇“送貨方式”及“支付方式”選擇完畢后，點擊“下一步”； 9） 在此填入“收貨人信息”，點擊“下一步”，進入購買商品最后確定； 10） 當您確認各項訂單信息后，點擊“確認我的訂單”； 11）

完成訂購系統(tǒng)顯示本次購物的訂單號。

點擊“進行網上支付”，進入網上支付流程。 12） 填寫支付卡號、密碼，點擊提交； 13）

支付信息確認；

14） 網上支付訂購過程結束。

實驗5 商戶銷售管理

實驗角色：B2C 商戶與B2C 消費者

實驗目的：B2C 商戶處理消費者網上訂單

流程圖：

實驗步驟： 1）消費者完成購買商品操作（上一實驗）； 2）商戶登錄，進入商店管理后臺； 3）在銷售管理中查看網上訂單明細； 4）受理該訂單，生成銷售訂單； 5）在銷售訂單中查看該銷售訂單明細； 6）確認/結算該銷售訂單；

7）在發(fā)貨處理中查看“待發(fā)貨”狀態(tài)銷售訂單的明細； 8）確認發(fā)貨。 9）銷售處理結束。

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實驗6 庫存管理

此模塊是B2C 商戶對倉庫中的商品進行管理，主要包括庫存查詢、預警設置、缺貨查詢、溢貨查詢等模塊組成。

庫存查詢：主要是對倉庫的商品庫存進行查詢

1. 選擇商品名稱，點擊“商品明細”進入商品明細頁面；

2. “商品分類”查詢，選擇商品的類別，點擊“查詢”便完成查詢；

3. “商品名稱”查詢，填入商品的名稱，點擊“查詢”便完成查詢。

預警設置：是對倉庫商品的庫存量的上限及下限作預警設置，從而可以對倉庫的商品管理做到自動庫存管理。

1. 選擇要設置的商品，點擊“預警設置”，進入設置頁面。

2. 在此設置庫存的上限及下限；

3. 點擊“確定”后完成對商品的預警設置。

缺貨查詢：對已缺商品進行查詢。

1. “商品分類”查詢，選擇商品的類別，點擊“查詢”便完成查詢；

2. “商品名稱”查詢，填入商品的名稱，點擊“查詢”便完成查詢。

溢貨查詢：對已高出飽和的商品作查詢。

1. 選擇商品名稱，點擊“商品明細”進入商品明細頁面；

2. “商品分類”查詢，選擇商品的類別，點擊“查詢”便完成查詢；

3. “商品名稱”查詢，填入商品的名稱，點擊“查詢”便完成查詢。

二 C2C部分

C2C 電子商務是在消費者與消費者之間進行的商務模式，它通過Internet 為消費者提供進行相互交易的環(huán)境――網上拍賣、在線競價。

學生可以在本模塊拍賣與競拍。

拍賣：學生填寫身份后，就可以根據(jù)分類，登記新商品進行拍賣；

競拍：根據(jù)商品分類找到合適的商品，出價競拍，價高者得。

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實驗1 C2C會員注冊

實驗角色：學生

實驗目的：注冊C2C 會員

實驗步驟：

1） 進入B2B 首頁，點擊“免費注冊”，進入用戶填寫頁面；

2） 填寫用戶信息；

密 碼： 123456

常用E-Mail: ×××××××@eblab.com

真實姓名：學生姓名

居住省份：學校所在省份

聯(lián)系電話：學生聯(lián)系電話

聯(lián)系地址：學校地址

郵政編碼：學校所在地郵政編碼

2、登記商品進行拍賣

只要注冊成為了C2C 的會員，賣家在此可以發(fā)布自己的商品，并且可以收到買家反饋來的信息，并給予回復。

提示：⑴在C2C 模塊中，系統(tǒng)時間10分鐘＝在線時間一天。

⑵每個登錄帳號只提供一個C2C 會員注冊認證，不能購買自己拍賣的商品。 實驗2 賣東西

實驗角色：C2C 拍賣者

實驗目的：練習如何在拍賣網站上登記拍賣商品

實驗步驟：

1） 進入C2C 模塊，選擇點擊“賣東西“；

2） 選擇所賣商品分類；

3） 在已注冊用戶登錄中點擊“確定”；

4） 填寫商品信息與價格；

5） 商品信息填寫完畢后點擊“下一步”；

6） 商品信息登錄成功。

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實驗3 買東西

實驗角色：C2C 競拍者

實驗目的：練習如何在C2C 網站上參與商品的競拍

提示：C2C 會員登錄購買商品，不能購買自己拍賣的商品。

實驗步驟：

1） 登錄C2C 模塊，選擇點擊“買東西”；

2） 選擇商品分類；

3） 選擇自己要買的商品，查看該商品信息；

4） 出價；

5） 出價確認；

6） 操作反饋成功。

實驗4 我的得易

實驗角色：C2C 注冊用戶

實驗目的：熟悉C2C 網站為注冊用戶提供交易信息記錄。

實驗步驟：

1）登錄C2C 模塊，選擇點擊“我的得意”；

2）已注冊用戶在登錄界面點擊“確定”進入；

3）在“我的得意”中我們可以看到有以下內容：

我是買家：①競標中的商品；（查看他人參與競拍的商品）

②已買入的商品；（已經競標購買成功的商品）

我是賣家：①出售中的商品；（我給出參與拍賣的商品）

②已結束的商品；（已過拍賣最后期限的商品）

用戶信息修改 （可以對注冊時填寫的注冊信息進行修改）

九 網絡營銷

本模塊是模擬一個網絡營銷公司的日常運作過程。網絡營銷公司向本軟件的電子商務模擬環(huán)境的網絡營銷公司提供如下服務：商業(yè)信息、分類廣告、電子雜志、調查問卷、網站建設、域名主機、搜索引擎。

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9.1 網絡營銷會員注冊

實驗角色：用戶

實驗目的：網絡營銷公司采取會員制服務管理，進行會員注冊

實驗步驟：

1） 學生登錄系統(tǒng)后進入“網絡營銷”模塊；

2） 在“網絡營銷”首頁的會員登錄中點擊“注冊”，進入注冊信息填寫界面；

3） 填寫會員注冊信息；

4） 填寫完畢后點擊“確定”；

5） 返回注冊成功信息。

9.2 申請域名（前臺）

實驗角色：網絡營銷注冊用戶

實驗目的：了解如何為網站申請域名

實驗步驟：

1） 在網絡營銷中點擊進入“域名主機”；

2） 在“域名申請”中填寫要注冊的國際或中國國家頂級域名；

如：www.shop202.com.cn

3） 填寫、選擇好后點擊“注冊”；

4） 系統(tǒng)審核該域名是否有重復，域名審核通過后，點擊“繼續(xù)”；

5） 填寫用戶名和密碼，點擊“繼續(xù)”；

6） 選擇域名使用時間，點擊“繼續(xù)”；

7） 系統(tǒng)給出域名注冊信息，完成注冊。

9.3 域名管理（后臺）

實驗角色：網絡營銷商

實驗目的：熟悉對前臺注冊申請域名進行URL 指向管理

實驗步驟：

1） 在網絡營銷模塊進行“會員登錄”；

2） 進入網絡營銷后臺，在域名管理中可以看到所有前臺申請的域名信息；

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3） 選擇需管理的域名然后點擊“域名信息”；

4） 在域名管理界面中可以對申請的域名的URL 指向進行修改；

5） 修改完后點擊“修改”，結束。

9.4 虛擬主機租用（前后臺）

實驗角色：網絡營銷商，注冊用戶

實驗目的：了解如何為網站申請?zhí)摂M主機空間

實驗步驟：

1） 在網絡營銷模塊點擊進入“域名主機”；

2） 在域名主機選購頁面中選擇符合使用要求的虛擬主機，點擊“訂購”；

3） 查看訂購的虛擬主機的基本情況和功能，點擊“繼續(xù)”進入下一步；

4） 設定虛擬主機的管理帳號和密碼；

5） 設定租用的年限，交付租用費用，申請完成；

6） 返回網絡營銷首頁面進行會員登錄；

7） 在網絡營銷管理中可以查看該虛擬主機申請信息。

9.5 購買搜索引擎

實驗角色：網絡營銷注冊用戶

實驗目的：為網站購買搜索引擎，將網站信息關鍵字發(fā)布到搜索引擎 實驗步驟：

1） 在網絡營銷模塊點擊進入“搜索引擎”；

2） 選擇購買適合的搜索引擎類型；

3） 閱讀，同意服務協(xié)議；

4） 填寫網站資料，包括網站名稱、URL 、描述、搜索關鍵字等等；

5） 填寫完畢后點擊“繼續(xù)”，進入網站搜索引擎購買信息的確認完成界面；

6） 點擊“完成”；

7） 在“網絡營銷” 首頁的搜索引擎輸入搜索條件，點擊“搜索”；

8） 在搜索結果中可以看到網站關鍵字，點擊關鍵字可以進行登錄。

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