實(shí)驗(yàn)4：B2C 、C2C 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊使用實(shí)驗(yàn)?zāi)康模菏煜2C 、C2C 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊使用實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：B2C 、C2C 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊實(shí)驗(yàn)工具：德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室專業(yè)版設(shè)計(jì)課時(shí)：4學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)步驟：一：

實(shí)驗(yàn)4：B2C 、C2C 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊使用

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模菏煜2C 、C2C 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊使用

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：B2C 、C2C 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊

實(shí)驗(yàn)工具：德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室專業(yè)版

設(shè)計(jì)課時(shí)：4學(xué)時(shí)

實(shí)驗(yàn)步驟：

一：B2C 部分

B2C 包含消費(fèi)者和商戶兩種角色，學(xué)生可以這兩種身份模擬B2C 電子商務(wù)活動(dòng)。該模塊功能：商戶入駐，用戶注冊(cè)，用戶信息修改，商品搜索，瀏覽商品信息，在線購(gòu)物，建立和維護(hù)商店、訂單管理、商品管理、用戶管理等。

實(shí)驗(yàn)1 商戶進(jìn)駐電子商城

實(shí)驗(yàn)角色：B2C 商戶

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模喝腭v電子商城，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店，初始化網(wǎng)上商店。

流程如下：

實(shí)驗(yàn)步驟如下：

1） 進(jìn)入B2C 首頁(yè)，點(diǎn)擊“商戶登錄”后，進(jìn)入商戶登錄頁(yè)面；

2） 點(diǎn)擊“商戶入駐”按鈕，進(jìn)入商戶基本信息填寫(xiě)頁(yè)面；

密碼：123456

專賣店名稱：fisherman

經(jīng)營(yíng)品牌：fish

省份：學(xué)校所在省份

聯(lián)系電話：學(xué)生聯(lián)系電話

詳細(xì)地址：學(xué)校地址

郵政編碼：學(xué)校所在地郵政編碼

電子郵件：b2cjxs ×××@eblab.com（B2C 特約商戶銀行的E-Mail ）

銀行帳號(hào)：×××××××× （電子銀行中申請(qǐng)的B2C 特約商戶銀行帳號(hào)）

1

3） 填寫(xiě)完畢基本信息后，點(diǎn)擊“下一步”；

4） 入駐完成。

5） 在商品管理中登記新商品；

6） 期初數(shù)據(jù)中進(jìn)行商品期初庫(kù)存的記帳；

7） 在商店管理中對(duì)公司簡(jiǎn)介、配送說(shuō)明、支付說(shuō)明和售后服務(wù)中添加內(nèi)容。

8） 網(wǎng)店可以開(kāi)張營(yíng)業(yè)了。

實(shí)驗(yàn)2 消費(fèi)者注冊(cè)電子商城會(huì)員

實(shí)驗(yàn)角色：B2C 商戶，B2C 消費(fèi)者

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模合M(fèi)者進(jìn)入商城，注冊(cè)會(huì)員

實(shí)驗(yàn)步驟：

1） 點(diǎn)擊“B2C ”首頁(yè)，選擇“會(huì)員注冊(cè)”進(jìn)入會(huì)員注冊(cè)頁(yè)面；

2） 填寫(xiě)用戶名，然后點(diǎn)擊“下一步”，進(jìn)入用戶基本信息頁(yè)面；

3） 填寫(xiě)用戶基本信息，帶“*”號(hào)的為必填項(xiàng)

密碼：123456；

真實(shí)姓名：學(xué)生姓名；

省份：學(xué)校所在省份；

電子郵件：學(xué)生帳號(hào)郵箱 ×××××××@eblab.com

聯(lián)系電話：學(xué)生聯(lián)系電話；

郵政編碼：學(xué)校所在地郵政編碼；

詳細(xì)地址：學(xué)校地址

填寫(xiě)完畢后，點(diǎn)擊下一步；

4） 注冊(cè)完成。

實(shí)驗(yàn)3 B2C后臺(tái)管理

B2C 后臺(tái)管理是提供給商戶管理商店的“進(jìn)銷存”功能模塊，其中包括的功能有：商品管理、期初數(shù)據(jù)、采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、商店管理、客戶管理、應(yīng)收款明細(xì)、應(yīng)付款明細(xì)、我的資料等。B2C 后臺(tái)管理的整體流程如下：

2

登記新商品：用于添加新商品并發(fā)布到前臺(tái)購(gòu)物網(wǎng)站。操作流程如下：

1）點(diǎn)擊“登記新商品”，進(jìn)入商品添加頁(yè)面；

2）填寫(xiě)完畢內(nèi)容后確認(rèn)，新商品即時(shí)自動(dòng)發(fā)布到B2C 頁(yè)面，完成新商品的添加。 修改商品：用于修改已發(fā)布商品的基本信息，包括商品介紹和價(jià)格調(diào)整。操作流程如下：

1）選擇要修改的商品，然后點(diǎn)擊“修改商品”；

2）在商品商品修改頁(yè)面，更新商品信息，然后點(diǎn)擊“確認(rèn)”，保存更新后的商品信息。

刪除商品：用于刪除已發(fā)布的商品。操作流程如下：

1）選擇要?jiǎng)h除的商品；

2）然后，點(diǎn)擊“刪除商品”按鈕，即可刪除商品。

提示：

刪除商品時(shí)，如果還有包含該商品未完成的銷售訂單或者采購(gòu)單, 系統(tǒng)將拒絕刪除商品。建議不要輕易刪除商品。

2、期初商品

期初商品就是在商戶第一次營(yíng)業(yè)前，把當(dāng)前商品的數(shù)量登記入庫(kù)存，即初始化庫(kù)存。 期初商品的操作流程如下：

1）商品列表中輸入商品數(shù)量，然后點(diǎn)擊“保存”按鈕，保存修改；

2）當(dāng)所有商品的數(shù)量輸入并保存后，點(diǎn)擊“記帳”按鈕，系統(tǒng)將自動(dòng)將商品的數(shù)量登記入庫(kù)存中；

3）期初商品完成。

提示：

期初商品只需要做一次。

期初商品時(shí)，需要先保存商品期初數(shù)量，后期初記帳。這樣做的目的是為了能多次輸入商品期初數(shù)量，然后進(jìn)行一次期初記帳。

3

實(shí)驗(yàn)4 商戶采購(gòu)商品

實(shí)驗(yàn)角色：B2C 商戶

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模荷虘舨少?gòu)商品增加庫(kù)存

注：在B2C 中我們沒(méi)有為商戶提供專門(mén)的供應(yīng)商，在新建采購(gòu)單中填寫(xiě)的供應(yīng)商借用前面B2B 中的供應(yīng)商之名來(lái)完成操作。整個(gè)采購(gòu)過(guò)程僅在商戶的采購(gòu)管理中完成，B2B 中的供應(yīng)商不需做任何操作，也無(wú)任何信息顯示。

實(shí)驗(yàn)步驟： 流程圖：

1） 商戶入住→采購(gòu)管理→采購(gòu)訂單；

2） 進(jìn)入“新單”的“選擇商品”；

3） 添加完需采購(gòu)的商品后，點(diǎn)擊“確定”；

4） 進(jìn)入“新建采購(gòu)訂單”頁(yè)面，在此填寫(xiě)交貨方式、結(jié)算方

式、商品數(shù)量等各項(xiàng)相關(guān)信息后，點(diǎn)擊“保存新單”便完

成。采購(gòu)單制作完成，狀態(tài)為“待確認(rèn)”；

5） 查看該單的明細(xì)，“確認(rèn)”該單；

6） 在采購(gòu)入庫(kù)中查看采購(gòu)單明細(xì)，點(diǎn)擊“采購(gòu)入庫(kù)”，庫(kù)存增

加；

7） 在單據(jù)結(jié)算中可看到該單，狀態(tài)為“已入庫(kù)”、“未結(jié)

算”，查看該單明細(xì)，點(diǎn)擊“結(jié)算”完成結(jié)算操作。

8） 采購(gòu)過(guò)程全部結(jié)束。

實(shí)驗(yàn)5 消費(fèi)者購(gòu)買商品

實(shí)驗(yàn)角色：B2C 消費(fèi)者，B2C 商戶

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模和瓿葿2C 消費(fèi)者購(gòu)物的全過(guò)程

流程圖：

實(shí)驗(yàn)步驟：

1） 消費(fèi)者從銷售柜臺(tái)中選購(gòu)產(chǎn)品，并放入購(gòu)物車；

2） 如果要繼續(xù)結(jié)帳，則點(diǎn)擊購(gòu)物車頁(yè)面右上方的“在本站繼續(xù)購(gòu)物”鏈接；

3） 如果要修改商品數(shù)量，則填入數(shù)量，然后點(diǎn)擊“修改數(shù)量”按鈕；

4） 確定購(gòu)物后，點(diǎn)擊“結(jié)帳”按鈕，進(jìn)入結(jié)算中心。

4

5） 消費(fèi)者在購(gòu)物車頁(yè)面點(diǎn)擊“結(jié)帳”按鈕后，進(jìn)入結(jié)算中心登錄頁(yè)面。 6） 填寫(xiě)“會(huì)員名”及“密碼”，點(diǎn)擊“進(jìn)入結(jié)算中心”； 7） 選擇所要進(jìn)行結(jié)算的訂單，而后點(diǎn)擊“進(jìn)行結(jié)算”；

8） 進(jìn)入選擇“送貨方式”及“支付方式”選擇完畢后，點(diǎn)擊“下一步”； 9） 在此填入“收貨人信息”，點(diǎn)擊“下一步”，進(jìn)入購(gòu)買商品最后確定； 10） 當(dāng)您確認(rèn)各項(xiàng)訂單信息后，點(diǎn)擊“確認(rèn)我的訂單”； 11）

完成訂購(gòu)系統(tǒng)顯示本次購(gòu)物的訂單號(hào)。

點(diǎn)擊“進(jìn)行網(wǎng)上支付”，進(jìn)入網(wǎng)上支付流程。 12） 填寫(xiě)支付卡號(hào)、密碼，點(diǎn)擊提交； 13）

支付信息確認(rèn)；

14） 網(wǎng)上支付訂購(gòu)過(guò)程結(jié)束。

實(shí)驗(yàn)5 商戶銷售管理

實(shí)驗(yàn)角色：B2C 商戶與B2C 消費(fèi)者

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模築2C 商戶處理消費(fèi)者網(wǎng)上訂單

流程圖：

實(shí)驗(yàn)步驟： 1）消費(fèi)者完成購(gòu)買商品操作（上一實(shí)驗(yàn)）； 2）商戶登錄，進(jìn)入商店管理后臺(tái)； 3）在銷售管理中查看網(wǎng)上訂單明細(xì)； 4）受理該訂單，生成銷售訂單； 5）在銷售訂單中查看該銷售訂單明細(xì)； 6）確認(rèn)/結(jié)算該銷售訂單；

7）在發(fā)貨處理中查看“待發(fā)貨”狀態(tài)銷售訂單的明細(xì)； 8）確認(rèn)發(fā)貨。 9）銷售處理結(jié)束。

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實(shí)驗(yàn)6 庫(kù)存管理

此模塊是B2C 商戶對(duì)倉(cāng)庫(kù)中的商品進(jìn)行管理，主要包括庫(kù)存查詢、預(yù)警設(shè)置、缺貨查詢、溢貨查詢等模塊組成。

庫(kù)存查詢：主要是對(duì)倉(cāng)庫(kù)的商品庫(kù)存進(jìn)行查詢

1. 選擇商品名稱，點(diǎn)擊“商品明細(xì)”進(jìn)入商品明細(xì)頁(yè)面；

2. “商品分類”查詢，選擇商品的類別，點(diǎn)擊“查詢”便完成查詢；

3. “商品名稱”查詢，填入商品的名稱，點(diǎn)擊“查詢”便完成查詢。

預(yù)警設(shè)置：是對(duì)倉(cāng)庫(kù)商品的庫(kù)存量的上限及下限作預(yù)警設(shè)置，從而可以對(duì)倉(cāng)庫(kù)的商品管理做到自動(dòng)庫(kù)存管理。

1. 選擇要設(shè)置的商品，點(diǎn)擊“預(yù)警設(shè)置”，進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面。

2. 在此設(shè)置庫(kù)存的上限及下限；

3. 點(diǎn)擊“確定”后完成對(duì)商品的預(yù)警設(shè)置。

缺貨查詢：對(duì)已缺商品進(jìn)行查詢。

1. “商品分類”查詢，選擇商品的類別，點(diǎn)擊“查詢”便完成查詢；

2. “商品名稱”查詢，填入商品的名稱，點(diǎn)擊“查詢”便完成查詢。

溢貨查詢：對(duì)已高出飽和的商品作查詢。

1. 選擇商品名稱，點(diǎn)擊“商品明細(xì)”進(jìn)入商品明細(xì)頁(yè)面；

2. “商品分類”查詢，選擇商品的類別，點(diǎn)擊“查詢”便完成查詢；

3. “商品名稱”查詢，填入商品的名稱，點(diǎn)擊“查詢”便完成查詢。

二 C2C部分

C2C 電子商務(wù)是在消費(fèi)者與消費(fèi)者之間進(jìn)行的商務(wù)模式，它通過(guò)Internet 為消費(fèi)者提供進(jìn)行相互交易的環(huán)境――網(wǎng)上拍賣、在線競(jìng)價(jià)。

學(xué)生可以在本模塊拍賣與競(jìng)拍。

拍賣：學(xué)生填寫(xiě)身份后，就可以根據(jù)分類，登記新商品進(jìn)行拍賣；

競(jìng)拍：根據(jù)商品分類找到合適的商品，出價(jià)競(jìng)拍，價(jià)高者得。

6

實(shí)驗(yàn)1 C2C會(huì)員注冊(cè)

實(shí)驗(yàn)角色：學(xué)生

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模鹤?cè)C2C 會(huì)員

實(shí)驗(yàn)步驟：

1） 進(jìn)入B2B 首頁(yè)，點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊(cè)”，進(jìn)入用戶填寫(xiě)頁(yè)面；

2） 填寫(xiě)用戶信息；

密 碼： 123456

常用E-Mail: ×××××××@eblab.com

真實(shí)姓名：學(xué)生姓名

居住省份：學(xué)校所在省份

聯(lián)系電話：學(xué)生聯(lián)系電話

聯(lián)系地址：學(xué)校地址

郵政編碼：學(xué)校所在地郵政編碼

2、登記商品進(jìn)行拍賣

只要注冊(cè)成為了C2C 的會(huì)員，賣家在此可以發(fā)布自己的商品，并且可以收到買家反饋來(lái)的信息，并給予回復(fù)。

提示：⑴在C2C 模塊中，系統(tǒng)時(shí)間10分鐘＝在線時(shí)間一天。

⑵每個(gè)登錄帳號(hào)只提供一個(gè)C2C 會(huì)員注冊(cè)認(rèn)證，不能購(gòu)買自己拍賣的商品。 實(shí)驗(yàn)2 賣東西

實(shí)驗(yàn)角色：C2C 拍賣者

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模壕毩?xí)如何在拍賣網(wǎng)站上登記拍賣商品

實(shí)驗(yàn)步驟：

1） 進(jìn)入C2C 模塊，選擇點(diǎn)擊“賣東西“；

2） 選擇所賣商品分類；

3） 在已注冊(cè)用戶登錄中點(diǎn)擊“確定”；

4） 填寫(xiě)商品信息與價(jià)格；

5） 商品信息填寫(xiě)完畢后點(diǎn)擊“下一步”；

6） 商品信息登錄成功。

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實(shí)驗(yàn)3 買東西

實(shí)驗(yàn)角色：C2C 競(jìng)拍者

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模壕毩?xí)如何在C2C 網(wǎng)站上參與商品的競(jìng)拍

提示：C2C 會(huì)員登錄購(gòu)買商品，不能購(gòu)買自己拍賣的商品。

實(shí)驗(yàn)步驟：

1） 登錄C2C 模塊，選擇點(diǎn)擊“買東西”；

2） 選擇商品分類；

3） 選擇自己要買的商品，查看該商品信息；

4） 出價(jià)；

5） 出價(jià)確認(rèn)；

6） 操作反饋成功。

實(shí)驗(yàn)4 我的得易

實(shí)驗(yàn)角色：C2C 注冊(cè)用戶

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模菏煜2C 網(wǎng)站為注冊(cè)用戶提供交易信息記錄。

實(shí)驗(yàn)步驟：

1）登錄C2C 模塊，選擇點(diǎn)擊“我的得意”；

2）已注冊(cè)用戶在登錄界面點(diǎn)擊“確定”進(jìn)入；

3）在“我的得意”中我們可以看到有以下內(nèi)容：

我是買家：①競(jìng)標(biāo)中的商品；（查看他人參與競(jìng)拍的商品）

②已買入的商品；（已經(jīng)競(jìng)標(biāo)購(gòu)買成功的商品）

我是賣家：①出售中的商品；（我給出參與拍賣的商品）

②已結(jié)束的商品；（已過(guò)拍賣最后期限的商品）

用戶信息修改 （可以對(duì)注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的注冊(cè)信息進(jìn)行修改）

九 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

本模塊是模擬一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司的日常運(yùn)作過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司向本軟件的電子商務(wù)模擬環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司提供如下服務(wù)：商業(yè)信息、分類廣告、電子雜志、調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)站建設(shè)、域名主機(jī)、搜索引擎。

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9.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)員注冊(cè)

實(shí)驗(yàn)角色：用戶

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模壕W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司采取會(huì)員制服務(wù)管理，進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)

實(shí)驗(yàn)步驟：

1） 學(xué)生登錄系統(tǒng)后進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”模塊；

2） 在“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”首頁(yè)的會(huì)員登錄中點(diǎn)擊“注冊(cè)”，進(jìn)入注冊(cè)信息填寫(xiě)界面；

3） 填寫(xiě)會(huì)員注冊(cè)信息；

4） 填寫(xiě)完畢后點(diǎn)擊“確定”；

5） 返回注冊(cè)成功信息。

9.2 申請(qǐng)域名（前臺(tái)）

實(shí)驗(yàn)角色：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注冊(cè)用戶

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模毫私馊绾螢榫W(wǎng)站申請(qǐng)域名

實(shí)驗(yàn)步驟：

1） 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中點(diǎn)擊進(jìn)入“域名主機(jī)”；

2） 在“域名申請(qǐng)”中填寫(xiě)要注冊(cè)的國(guó)際或中國(guó)國(guó)家頂級(jí)域名；

如：www.shop202.com.cn

3） 填寫(xiě)、選擇好后點(diǎn)擊“注冊(cè)”；

4） 系統(tǒng)審核該域名是否有重復(fù)，域名審核通過(guò)后，點(diǎn)擊“繼續(xù)”；

5） 填寫(xiě)用戶名和密碼，點(diǎn)擊“繼續(xù)”；

6） 選擇域名使用時(shí)間，點(diǎn)擊“繼續(xù)”；

7） 系統(tǒng)給出域名注冊(cè)信息，完成注冊(cè)。

9.3 域名管理（后臺(tái)）

實(shí)驗(yàn)角色：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模菏煜?duì)前臺(tái)注冊(cè)申請(qǐng)域名進(jìn)行URL 指向管理

實(shí)驗(yàn)步驟：

1） 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊進(jìn)行“會(huì)員登錄”；

2） 進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后臺(tái)，在域名管理中可以看到所有前臺(tái)申請(qǐng)的域名信息；

9

3） 選擇需管理的域名然后點(diǎn)擊“域名信息”；

4） 在域名管理界面中可以對(duì)申請(qǐng)的域名的URL 指向進(jìn)行修改；

5） 修改完后點(diǎn)擊“修改”，結(jié)束。

9.4 虛擬主機(jī)租用（前后臺(tái)）

實(shí)驗(yàn)角色：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商，注冊(cè)用戶

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模毫私馊绾螢榫W(wǎng)站申請(qǐng)?zhí)摂M主機(jī)空間

實(shí)驗(yàn)步驟：

1） 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊點(diǎn)擊進(jìn)入“域名主機(jī)”；

2） 在域名主機(jī)選購(gòu)頁(yè)面中選擇符合使用要求的虛擬主機(jī)，點(diǎn)擊“訂購(gòu)”；

3） 查看訂購(gòu)的虛擬主機(jī)的基本情況和功能，點(diǎn)擊“繼續(xù)”進(jìn)入下一步；

4） 設(shè)定虛擬主機(jī)的管理帳號(hào)和密碼；

5） 設(shè)定租用的年限，交付租用費(fèi)用，申請(qǐng)完成；

6） 返回網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首頁(yè)面進(jìn)行會(huì)員登錄；

7） 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理中可以查看該虛擬主機(jī)申請(qǐng)信息。

9.5 購(gòu)買搜索引擎

實(shí)驗(yàn)角色：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注冊(cè)用戶

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模簽榫W(wǎng)站購(gòu)買搜索引擎，將網(wǎng)站信息關(guān)鍵字發(fā)布到搜索引擎 實(shí)驗(yàn)步驟：

1） 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊點(diǎn)擊進(jìn)入“搜索引擎”；

2） 選擇購(gòu)買適合的搜索引擎類型；

3） 閱讀，同意服務(wù)協(xié)議；

4） 填寫(xiě)網(wǎng)站資料，包括網(wǎng)站名稱、URL 、描述、搜索關(guān)鍵字等等；

5） 填寫(xiě)完畢后點(diǎn)擊“繼續(xù)”，進(jìn)入網(wǎng)站搜索引擎購(gòu)買信息的確認(rèn)完成界面；

6） 點(diǎn)擊“完成”；

7） 在“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷” 首頁(yè)的搜索引擎輸入搜索條件，點(diǎn)擊“搜索”；

8） 在搜索結(jié)果中可以看到網(wǎng)站關(guān)鍵字，點(diǎn)擊關(guān)鍵字可以進(jìn)行登錄。

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