人工智能語音客服的趨勢(shì)與走向是怎樣的？事實(shí)上，許多客服座椅已經(jīng)被人工智能所取代。近年來，由于深度學(xué)習(xí)算法和卷積網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，語音聊天技術(shù)有了很大的進(jìn)步，未來還有很大的改進(jìn)空間。一個(gè)問題是，也許在未來，不

人工智能語音客服的趨勢(shì)與走向是怎樣的？

事實(shí)上，許多客服座椅已經(jīng)被人工智能所取代。

近年來，由于深度學(xué)習(xí)算法和卷積網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，語音聊天技術(shù)有了很大的進(jìn)步，未來還有很大的改進(jìn)空間。

一個(gè)問題是，也許在未來，不僅客戶服務(wù)是人工智能，而且電話營(yíng)銷也是由人工智能完成的。那有點(diǎn)麻煩。您可能會(huì)不斷接到各種營(yíng)銷電話，所有這些電話都是由人工智能語音客服撥打的。

你會(huì)怎么做？

智能語音客服機(jī)器人前景如何？

順應(yīng)時(shí)代潮流，降低人工成本。

人工智能的發(fā)展前景？

人工智能涵蓋范圍廣泛，如：工業(yè)、生活、科學(xué)、智能物流、智能機(jī)器人、如何快速通過實(shí)名制認(rèn)證等。

人工智能 教育會(huì)是教育行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)嗎？大家對(duì)其有何看法？

人工智能教育將是教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。作為一名教師，我對(duì)人工智能有以下幾點(diǎn)看法：一是將人工智能技術(shù)引入教材，如：信息技術(shù)從小學(xué)到高中都有相關(guān)內(nèi)容；第二是老師在備課、上課、作業(yè)批改、試卷檢測(cè)、班主任工作中學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成、家校溝通等方面已經(jīng)在使用人工智能；第三是學(xué)校內(nèi)部管理我們也在使用人工智能技術(shù)，還有網(wǎng)絡(luò)建設(shè)智慧校園如火如荼；四是一些校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、AI教育企業(yè)和教育行政部門也在使用。當(dāng)然，目前人工智能技術(shù)除了教學(xué)和考試復(fù)習(xí)部分大公司投入較多，人工智能算法開發(fā)較為先進(jìn)，其他應(yīng)用還比較初級(jí)。

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例如，在初中和高中，學(xué)謀網(wǎng)廣泛用于測(cè)試學(xué)生的階段性學(xué)習(xí)。對(duì)教師來說，考試結(jié)束后，網(wǎng)絡(luò)給出單元學(xué)習(xí)的總體情況和具體的知識(shí)點(diǎn)、能力點(diǎn)和復(fù)習(xí)建議，讓教師開展復(fù)習(xí)工作，改進(jìn)教學(xué)。學(xué)生完成測(cè)試后，網(wǎng)站會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估，分析哪些知識(shí)點(diǎn)和能力點(diǎn)是學(xué)生的薄弱環(huán)節(jié)，并有針對(duì)性地提出問題供學(xué)生反復(fù)練習(xí)，直至熟悉為止。除此之外，目前小學(xué)使用的智能書包也在改變著學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和教師的教學(xué)方式。在新的冠狀病毒時(shí)期，教師的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)就是將現(xiàn)有的人工智能技術(shù)應(yīng)用到極致。教育是一門藝術(shù)。教育的根本任務(wù)是培養(yǎng)人的思想品德和人格。當(dāng)然，學(xué)生的成長(zhǎng)并不是掌握知識(shí)那么簡(jiǎn)單。學(xué)生習(xí)慣、心靈、品德和健全人格的培養(yǎng)離不開專業(yè)教師。這是人工智能無法完成的任務(wù)。

未來智能機(jī)器人真的能完全取代人工客服嗎？為什么？

可以毫不夸張地說，未來智能機(jī)器人將代替人類做許多事情。在這個(gè)階段，我們不要談?wù)撊斯た头@樣一個(gè)簡(jiǎn)單的問題。為什么？這是人類隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而受益的需要。

最近，美國(guó)科學(xué)團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃將再次促進(jìn)自我復(fù)制機(jī)器人的發(fā)展。根據(jù)報(bào)告，自我復(fù)制機(jī)器人將是建造月球定居點(diǎn)的關(guān)鍵，至少需要三種類型的機(jī)器人。也就是說：采礦機(jī)器人將收集基礎(chǔ)原材料，施工機(jī)器人將熔化和提煉材料并組裝新零件，維修機(jī)器人將自行維修，為“同事”維修，無需人工干預(yù)。報(bào)告還提出了機(jī)器人如何自動(dòng)操作的想法。就像配備有抓斗或推土機(jī)的無人駕駛汽車一樣，機(jī)器人可以沿著一系列軌道移動(dòng)，這些軌道傳遞資源，并將資源轉(zhuǎn)化為機(jī)器人需要的形式。