網(wǎng)絡(luò)營銷跟淘寶客服有什么區(qū)別？狹義的網(wǎng)上銷售又稱網(wǎng)店銷售，即在淘寶、拍拍、友愛等網(wǎng)站上銷售。網(wǎng)店銷售又稱售前客服，是網(wǎng)店客服的一個(gè)細(xì)分。它主要是一種通過即時(shí)聊天工具與顧客進(jìn)行在線溝通或電話溝通的工作，

網(wǎng)絡(luò)營銷跟淘寶客服有什么區(qū)別？

狹義的網(wǎng)上銷售又稱網(wǎng)店銷售，即在淘寶、拍拍、友愛等網(wǎng)站上銷售。網(wǎng)店銷售又稱售前客服，是網(wǎng)店客服的一個(gè)細(xì)分。它主要是一種通過即時(shí)聊天工具與顧客進(jìn)行在線溝通或電話溝通的工作，類似于傳統(tǒng)商店銷售人員的工作。從廣義上講，一切以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段和為了達(dá)到一定的營銷目標(biāo)而進(jìn)行的營銷活動都可以稱為網(wǎng)絡(luò)營銷（或稱網(wǎng)絡(luò)營銷）。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營的全過程，包括信息發(fā)布、信息收集、基于網(wǎng)上交易的電子商務(wù)。其實(shí)，簡單地說，網(wǎng)絡(luò)銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷過程的一部分。

網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)銷售有什么區(qū)別與聯(lián)系？

網(wǎng)絡(luò)營銷（Online marketing或e-marketing）就是讓潛在客戶通過互聯(lián)網(wǎng)找到一個(gè)網(wǎng)站或店鋪，查詢商品或服務(wù)的信息，通過電話、電子郵件、QQ等方式與賣家、廠商或服務(wù)商聯(lián)系，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為有效客戶。

網(wǎng)絡(luò)銷售，顧名思義，就是通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品。與許多新興學(xué)科一樣，“網(wǎng)絡(luò)營銷”也沒有一個(gè)公認(rèn)和完善的定義。從廣義上講，一切以網(wǎng)絡(luò)營銷為主要手段實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的營銷活動都可以稱為網(wǎng)絡(luò)營銷。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營的全過程。

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)有兩個(gè)方面：一方面是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為營銷媒介；另一方面是屬于營銷范疇，是一種營銷形式。

網(wǎng)絡(luò)銷售的核心：①核心競爭力定位

②目標(biāo)客戶定位

③核心產(chǎn)品定位

④品牌差異化定位

⑤關(guān)鍵詞精準(zhǔn)定位。