crm入門，有沒有什么推薦的書？剛接觸CRM的人應該從基本知識開始，向您推薦兩本介紹性書籍。1. 永久客戶：Molineux Patrick對客戶關系管理的深入分析]這本書中有許多概念性的東西，需要慢

crm入門，有沒有什么推薦的書？

剛接觸CRM的人應該從基本知識開始，向您推薦兩本介紹性書籍。

1. 永久客戶：Molineux Patrick對客戶關系管理的深入分析]這本書中有許多概念性的東西，需要慢慢閱讀和理解。仔細閱讀這本書，你可以學到很多CRM的實用知識。

2. 這本書概述了成功的CRM項目的要素，并詳細介紹了啟動CRM項目所需的步驟。它的目的是為具有非技術背景的企業(yè)管理者提供成功計劃和啟動CRM項目所必需的信息。

CRM基礎課程的內容分為七章，包括以下信息：

·CRM組件

·如何構建CRM路線圖

·如何選擇CRM軟件

·如何規(guī)劃和實施CRM實施

·CRM項目啟動后的維護和發(fā)展

希望對您有所幫助~，CRM系統(tǒng)的運行是非常方便的，因為CRM系統(tǒng)的意義是幫助企業(yè)提高銷售業(yè)績和工作效率，如果不容易被企業(yè)接受，就無法在激勵性競爭中生存。

CRM是一種客戶關系管理系統(tǒng)。一般來說，它的主要功能是幫助企業(yè)管理自己的客戶，優(yōu)化辦公管理流程，進行數(shù)據分析，幫助企業(yè)做出科學決策。

CRM一般分為幾個部分：客戶管理、商機管理、庫存管理、采購管理、產品管理、合同和訂單管理、財務管理、數(shù)據分析、辦公室管理、通訊簿、營銷和系統(tǒng)設置，庫存管理和采購管理。

企業(yè)可以根據自己的需要進行安裝和部署。如果使用得當，可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的時間和精力，讓銷售人員更好地了解自己的客戶，從而更快地促進交易。