顧客是上帝的服務(wù)理念 用戶是上帝怎樣反駁?
用戶是上帝怎樣反駁?不是所有的用戶都是上帝。只有好的用戶才有資格做上帝,因?yàn)樯系郛吘故呛玫拇?,而不是低?jí)客人的代表。低級(jí)客人沒有資格做上帝。客戶為什么是上帝?顧客不是上帝,他們被企業(yè)視為上帝。為什么
用戶是上帝怎樣反駁?
不是所有的用戶都是上帝。只有好的用戶才有資格做上帝,因?yàn)樯系郛吘故呛玫拇?,而不是低?jí)客人的代表。低級(jí)客人沒有資格做上帝。
客戶為什么是上帝?
顧客不是上帝,他們被企業(yè)視為上帝。為什么企業(yè)如此卑微?因?yàn)榭诖镉绣X的顧客等于企業(yè)致富的機(jī)會(huì)。你說顧客的名字是什么?我說應(yīng)該叫祖先,但是祖先的名字不太含蓄。稱呼上帝是最恰當(dāng)?shù)?。上帝是主人,客戶可以控制企業(yè)的財(cái)富命運(yùn)。對(duì)于企業(yè)來說,財(cái)富是最終的目標(biāo),也是最大的目標(biāo)。財(cái)富取決于顧客,所以顧客被視為上帝。
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有人說顧客是上帝,對(duì)此你怎么看?
顧客就是上帝。這句話來自西方。就是要像上帝一樣對(duì)待客戶和顧客,提供全方位的服務(wù),最大限度地滿足他們的需求!雖然這句話很好,100%正確,但做起來很難!首先,這是一個(gè)努力的方向!由于服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、教育、科研機(jī)構(gòu)、政府部門都是服務(wù)部門,他們能找到自己的客戶和服務(wù)對(duì)象,就應(yīng)該改進(jìn)服務(wù)理念,更好地服務(wù)客戶
!其次,關(guān)鍵是操作層面。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么?當(dāng)然,各行各業(yè)都有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),他們可以說一大套具體的內(nèi)容,比如行動(dòng)一個(gè)接一個(gè),言語一個(gè)接一個(gè)。這就是所謂的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
!第三,許多單位正在探索更好地為客戶服務(wù)的理念。有人建議,與其提“顧客是上帝”,不如按照“顧客是上級(jí)”做好工作!社會(huì)現(xiàn)實(shí)中,上級(jí)還是比較尊重的,作為下級(jí)就是服從上級(jí)!在平常的工作中,顧客就是上帝,我們能做到嗎?