網友解答: 這是我一個弟子的朋友遇到的問題，他找到我的時候非常困擾，為什么呢？他有十年左右的理發(fā)經驗，十年時間耳濡目染也知道了店鋪應該怎么運用，所以他用了十多萬接手一家理發(fā)店，接手之后發(fā)

這是我一個弟子的朋友遇到的問題，他找到我的時候非常困擾，為什么呢？

他有十年左右的理發(fā)經驗，十年時間耳濡目染也知道了店鋪應該怎么運用，所以他用了十多萬接手一家理發(fā)店，接手之后發(fā)生的事情讓他傻眼了......

你也應該猜到了吧，沒錯，自從他接手之后，營業(yè)額每況愈下，最多的時候已經到一個月虧8000的程度了，找到我的時候，手里面還有一萬多塊錢，如果不能續(xù)命的話......

一個月之后的結果可想而知，這個時候，他找到了我，因為是弟子的朋友，所以我沒收他咨詢費，就算收了他也拿不出來......

先介紹一下他們的理發(fā)店的基本情況，首先他們客單價在52元左右，月流量1600，月營業(yè)額8.3W。支出情況：理發(fā)師10名，工資4.8萬。房租3.4萬，雜費開支9000元，8.3W-4.8W-3.4W-0.9W=-8000元。

這些是基本的收支情況，之后我又了解了一些其他方面的問題，得出以下結論：

1、沒有有效的鎖住老客戶，導致客戶流失嚴重；

2、沒有充分的開發(fā)客戶終身價值，使其后期價值嚴重損失；

3、沒有打造自己的魚塘，沒能有效的維護老客戶以及開發(fā)新客戶；

針對以上問題，我給了三種解決方案：

1、為了有效鎖住老客戶，必須推銷自己的會員卡。

當客戶把錢遞給收銀員之后，讓收銀員跟他說：“您有會員卡嗎？”如果有，那就刷卡走人。

如果沒有，那就說：“您知道這次理發(fā)其實是可以免單的嗎？只要您今天充值400元辦理了本店的會員卡，這次給您免費，而且贈送您5次“皇帝洗頭項目”，價值500元；送您一次高端染燙服務，價值600元?！本瓦@一個策略，辦卡率大幅度提高。

2、第二個和第三個問題都可以用一種方式解決：放在自己的魚塘里面，什么是魚塘呢？就是加微信！

加微信的好處是能有效的留住新老客戶，解決客戶留不住、沒有客戶數據、不能有效售后、客戶控制力不足等問題。怎么能讓他加微信呢？

那就是以后消費全部9折！然后每個月配合2次營銷活動，每天展示經典的發(fā)型設計案例，朋友圈分享頭發(fā)保養(yǎng)小知識，然后定期的抽獎送紅包，當然，還需要推廣一款產品，不管是洗發(fā)水還是護發(fā)素。

3、開發(fā)新客戶的方法：四個人一起來，給你免單。有效解決了流量不足和轉介紹低的問題。

當然，這三種方案說上去簡單，但是還需要大量的其他工作配合，要不然達不到理想的結果。

就這樣，他按照我提供的方法運營了三個月，效果如何呢？

客流量漲到3400人，暴增120%；辦出會員卡1400張，回款56W；微信加上4000人，通過微信，促成了400張會員卡，共計16W；洗發(fā)水創(chuàng)造利潤8W；目前每個月純利潤能達到13W元。

當然，這還不算完，因為時間的原因就不過多介紹，感興趣的朋友可以看一下我之前寫的文章。