如何評(píng)價(jià)海爾“人單合一”的商業(yè)模式？在企業(yè)管理方面，海爾集團(tuán)探索實(shí)施“人單合一”模式，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力“人單合一”模式，其中“人”是指員工，“單”是指用戶需求，“人單合一”是指每個(gè)員工直接面對(duì)用戶

如何評(píng)價(jià)海爾“人單合一”的商業(yè)模式？

在企業(yè)管理方面，海爾集團(tuán)探索實(shí)施“人單合一”模式，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力“人單合一”模式，其中“人”是指員工，“單”是指用戶需求，“人單合一”是指每個(gè)員工直接面對(duì)用戶需求，創(chuàng)造用戶價(jià)值。在這種模式下，海爾實(shí)現(xiàn)了“企業(yè)平臺(tái)化、員工定制化、用戶個(gè)性化”，引領(lǐng)企業(yè)開啟了新時(shí)代。

“在“人單合一”模式下，不是股東第一，而是用戶第一，不是線性管理，而是非線性管理?！边@是張瑞敏對(duì)“人單合一”的解釋“人單合一”模式為海爾成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代第一生態(tài)品牌提供了管理模式的支撐。在戰(zhàn)略上，海爾從封閉型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放型生態(tài)平臺(tái)，顛覆了傳統(tǒng)的規(guī)模論和范圍論，基于用戶的需求構(gòu)建了一個(gè)永無止境的生態(tài)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，與各方密切相關(guān)，共創(chuàng)雙贏。在組織上，海爾已經(jīng)從金字塔型組織轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)型組織。每個(gè)員工都成為網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，每個(gè)并行節(jié)點(diǎn)都可以與用戶零距離接觸，使員工成為價(jià)值驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)造者，將用戶、員工和利益相關(guān)者聚集在這個(gè)平臺(tái)上，形成共贏共享的生態(tài)系統(tǒng)。

來源：財(cái)付通中國(guó)2018雜志

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“人單合一”是“人單合一雙贏模式”的全稱，“人”是員工，“單”是市場(chǎng)目標(biāo)，不僅是狹義的訂單，更是廣義的用戶需求?！薄叭藛魏弦弧笔菃T工與用戶的融合。而“雙贏”體現(xiàn)在員工價(jià)值的同時(shí)為用戶創(chuàng)造價(jià)值。員工成為自主創(chuàng)新的主體，形成了企業(yè)與員工關(guān)系的新格局。也就是說，原來員工聽企業(yè)的，現(xiàn)在員工聽用戶的，企業(yè)聽員工的，為用戶創(chuàng)新。人單合一雙贏的實(shí)質(zhì)是：我創(chuàng)造我的用戶，我分享我的增值。也就是說，員工有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)的變化做出自己的決定，他們有權(quán)根據(jù)為用戶創(chuàng)造的價(jià)值來決定自己的收入。顯然，人是核心。員工和消費(fèi)者是核心。我就是這么理解的。人單合一模式的創(chuàng)新是一個(gè)非常重要的原因。

改革開放之初，中國(guó)企業(yè)沒有自己的商業(yè)模式，只是學(xué)習(xí)國(guó)外的模式。今天，這些模式已經(jīng)不起作用了，所以我們應(yīng)該尋求新的模式，或者直接創(chuàng)建新的模式?！叭藛魏弦弧钡墓芾砟Ｊ绞莿?chuàng)新的結(jié)果。

海爾的“人單合一”縮短了員工和用戶之間的距離。所有的制作者都直接面對(duì)用戶，更直接地感知用戶需求的變化，滿足用戶的個(gè)性化需求。從大批量生產(chǎn)到大批量定制生產(chǎn)是當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)。因此，《人單合一》能夠成功

《人單合一》是張瑞敏在2005年9月提出的構(gòu)想“人”是員工，“訂單”不是狹義的訂單，而是用戶資源。“人單一體化”的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“雙贏”，將員工與用戶結(jié)合起來，讓員工在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。海爾集團(tuán)首屆模擬考試經(jīng)過10多年的運(yùn)行，取得了顯著成效。張瑞敏對(duì)“人單合一”的解釋是：人是員工，訂單表面上是訂單，但本質(zhì)上是用戶的資源，包括用戶的需求和價(jià)值觀。

事實(shí)上，人單合一已經(jīng)改變了銷售模式。員工直接對(duì)顧客的需求負(fù)責(zé)，而不是傳統(tǒng)的目標(biāo)逐級(jí)溝通。月度考核指標(biāo)最大限度地調(diào)動(dòng)了員工的積極性和潛力，增強(qiáng)了員工的創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。最終達(dá)到降低管理成本、增加利潤(rùn)、增加員工收入的雙贏發(fā)展。

員工已經(jīng)從傳統(tǒng)的被動(dòng)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕夜芾砗妥晕覄?chuàng)業(yè)。每個(gè)人都是企業(yè)家和首席執(zhí)行官。每個(gè)人都可以直接計(jì)算自己的業(yè)務(wù)收入。