網(wǎng)絡(luò)客服是做什么工作的？網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的客戶(hù)服務(wù)工作。它是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展到一定程度后細(xì)分出來(lái)的一種工作類(lèi)型，類(lèi)似于傳統(tǒng)店員的工作。在線客服工作類(lèi)型：根據(jù)目前淘寶網(wǎng)上客服的工作類(lèi)型，可分為售

網(wǎng)絡(luò)客服是做什么工作的？

網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的客戶(hù)服務(wù)工作。它是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展到一定程度后細(xì)分出來(lái)的一種工作類(lèi)型，類(lèi)似于傳統(tǒng)店員的工作。在線客服工作類(lèi)型：根據(jù)目前淘寶網(wǎng)上客服的工作類(lèi)型，可分為售前客服、售中客服、售后服務(wù)、銷(xiāo)售客服、技術(shù)客服、中差評(píng)客服，等工作內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)客服工作內(nèi)容多樣，但主要包括引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)物、回答客戶(hù)問(wèn)題、提供技術(shù)支持、消除客戶(hù)不滿(mǎn)等工作方式：主要通過(guò)阿里巴巴旺旺、QQ、電子郵件等聊天溝通工具，與買(mǎi)家進(jìn)行在線實(shí)時(shí)通信和數(shù)據(jù)傳輸。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是做什么的，想去某公司應(yīng)聘，不知道是做什么工作的？

網(wǎng)上銷(xiāo)售又稱(chēng)網(wǎng)店銷(xiāo)售，即在淘寶、拍拍、百度有呀等網(wǎng)站上銷(xiāo)售。網(wǎng)店銷(xiāo)售又稱(chēng)售前客服，是網(wǎng)店客服的一個(gè)細(xì)分。它主要是一種通過(guò)即時(shí)聊天工具與顧客進(jìn)行在線溝通或電話溝通的工作，類(lèi)似于傳統(tǒng)商店銷(xiāo)售人員的工作。網(wǎng)店銷(xiāo)售崗位要求：一般來(lái)說(shuō)，打字速度應(yīng)在60字/分鐘以上，熟悉網(wǎng)店（淘寶）操作流程和交易規(guī)則，熟悉基本的電腦操作，熟練使用word、Excel等辦公軟件，員工應(yīng)具有良好的溝通協(xié)調(diào)和語(yǔ)言表達(dá)能力，熱情主動(dòng)，耐心細(xì)致，普通話標(biāo)準(zhǔn)（部分需求和客戶(hù)），思維敏捷，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受較大的工作壓力，服務(wù)意識(shí)和適應(yīng)能力強(qiáng)。