更新護理服務觀念，變被動服務為主動服務，是發(fā)展人性化護理的關鍵。人性化護理的本質是“以病人為中心”，其思想內涵是“我能為病人做些什么”，盡可能從病人的身心和社會需要出發(fā)，提供優(yōu)質的護理服務怎么沒人能回

更新護理服務觀念，變被動服務為主動服務，是發(fā)展人性化護理的關鍵。

人性化護理的本質是“以病人為中心”，其思想內涵是“我能為病人做些什么”，盡可能從病人的身心和社會需要出發(fā)，提供優(yōu)質的護理服務

怎么沒人能回答你！如果你真誠地對待別人，你就不會錯。所謂優(yōu)質服務，就是善待他人，善待自己。

優(yōu)質護理的服務內涵

“優(yōu)質護理服務”是指以病人為中心，加強基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內涵，提高整體護理服務水平“以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上，處處以病人為中心，一切活動以病人為中心；緊緊圍繞病人需求，提高服務質量，控制服務成本，制定便民措施，簡化工作流程，為患者提供“優(yōu)質、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務。優(yōu)質護理服務的內涵主要包括：滿足患者基本生活需要，保障患者安全，保持患者身體舒適，幫助平衡患者心理，獲得患者家庭和社會的協調與支持，提高患者滿意度以優(yōu)質的護理質量和社會。

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優(yōu)質護理服務理念：以病人為中心，加強基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內涵，提高整體護理服務水平“以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上，處處以病人為中心，緊緊圍繞病人的需要，把病人放在一切活動的首位，提高服務質量，控制服務成本，發(fā)展方便、高效、低耗、滿意，“放心”醫(yī)療服務。優(yōu)質護理服務的內涵是：

1實行責任制整體護理

2滿足患者基本生活需要；

3確?；颊甙踩?；

4保持患者身體舒適；

5幫助平衡患者心理

6獲得患者家庭和社會的協調和支持；

7提高患者對優(yōu)質護理的滿意度。優(yōu)質護理服務目標：病人滿意；社會滿意；政府滿意。