網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中的4c包括哪些內(nèi)容呢？4C營(yíng)銷理論，又稱“4C營(yíng)銷理論”，是美國(guó)營(yíng)銷專家勞特龐特教授于1990年提出的4C理論，與傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P相對(duì)應(yīng)。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新定義了營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中的4c包括哪些內(nèi)容呢？

4C營(yíng)銷理論，又稱“4C營(yíng)銷理論”，是美國(guó)營(yíng)銷專家勞特龐特教授于1990年提出的4C理論，與傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P相對(duì)應(yīng)。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新定義了營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素：顧客、成本、便利和溝通。強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先要把追求顧客滿意放在首位，然后努力降低顧客的購(gòu)買成本，再充分關(guān)注顧客在購(gòu)買過(guò)程中的便利性，而不是從企業(yè)的角度來(lái)確定銷售渠道策略，最終以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷傳播。

什么是4C策略？

4C戰(zhàn)略4C戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)企業(yè)要把顧客的需求放在首位，創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足顧客的需求和愿望比產(chǎn)品功能更重要。

成本是指消費(fèi)者獲得滿意的成本，或消費(fèi)者為滿足自己的需求和愿望而愿意付出的成本價(jià)。便利性是指購(gòu)買的便利性。與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道相比，新理念更加注重服務(wù)環(huán)節(jié)。在銷售過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，使顧客不僅能買到商品，而且能買到方便。溝通是指與用戶的溝通。這里的溝通是雙向的，不是傳統(tǒng)營(yíng)銷的單一溝通。首先，客戶是所謂的客戶調(diào)查和客戶策略。顧客戰(zhàn)略的應(yīng)用是零售業(yè)在選址、門店定位和顧客水平選擇時(shí)必須考慮的重要因素。特別是當(dāng)前零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越區(qū)域化。因此，如何進(jìn)一步制定所謂的針對(duì)客戶的策略，特別是中小零售業(yè)，通過(guò)對(duì)客戶的調(diào)查分析和對(duì)客戶的生活方式的了解，我們應(yīng)該盡最大的努力掌握固定的客戶水平。2、 第三，傳播是渠道策略，這是目前比較新的概念。渠道是聯(lián)系購(gòu)銷的重要紐帶。由于商品從最初的生產(chǎn)階段到最終的消費(fèi)階段往往需要經(jīng)過(guò)一段距離，特別是當(dāng)前零售商在經(jīng)營(yíng)中面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，因此必須樹立流通觀念，并力爭(zhēng)在整個(gè)流通過(guò)程中縮短產(chǎn)銷距離，從而加快商品流通，降低采購(gòu)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。