接觸點(diǎn)管理的核心內(nèi)容？客戶聯(lián)絡(luò)點(diǎn)管理的核心是如何在正確的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)以正確的方式為正確的客戶提供正確的產(chǎn)品和服務(wù)。信息技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的服務(wù)營(yíng)銷虛擬化，使企業(yè)與客戶之間的營(yíng)銷互動(dòng)和信息交流方式得到永久性的改善，

接觸點(diǎn)管理的核心內(nèi)容？

客戶聯(lián)絡(luò)點(diǎn)管理的核心是如何在正確的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)以正確的方式為正確的客戶提供正確的產(chǎn)品和服務(wù)。

信息技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的服務(wù)營(yíng)銷虛擬化，使企業(yè)與客戶之間的營(yíng)銷互動(dòng)和信息交流方式得到永久性的改善，創(chuàng)造了多種服務(wù)營(yíng)銷渠道和客戶聯(lián)系點(diǎn)?？蛻艚佑|點(diǎn)管理變得比以往任何時(shí)候都更加復(fù)雜和重要。

多接觸點(diǎn)策略是企業(yè)進(jìn)一步推進(jìn)分類服務(wù)營(yíng)銷的理想選擇，但在多個(gè)客戶聯(lián)系渠道中保持一致的信息和服務(wù)水平是管理上的挑戰(zhàn)。企業(yè)需要精心設(shè)計(jì)，在每個(gè)聯(lián)系點(diǎn)準(zhǔn)確提供一致的信息，防止客戶產(chǎn)生困惑和負(fù)面體驗(yàn)。

什么叫接觸點(diǎn)？

消費(fèi)者與品牌的接觸有很多層次，每個(gè)層次的體驗(yàn)都會(huì)有所不同。使這些差異成為核心利益的共同感受，是品牌接觸點(diǎn)管理的核心內(nèi)容。品牌接觸點(diǎn)是指消費(fèi)者有機(jī)會(huì)面對(duì)某一品牌信息的情況，它是品牌信息的主要來(lái)源。接觸是整合營(yíng)銷傳播的核心概念，是指將品牌、產(chǎn)品類別和任何與市場(chǎng)相關(guān)的活動(dòng)傳遞給顧客或潛在顧客的所有過(guò)程和場(chǎng)景。品牌接觸點(diǎn)的意義不僅體現(xiàn)在每一點(diǎn)上，更體現(xiàn)在人、物、渠道的整體聯(lián)動(dòng)上。采用動(dòng)態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合的方法，達(dá)到11>2的效果，這也是品牌接觸點(diǎn)傳播管理與應(yīng)用的最終目標(biāo)。擴(kuò)展數(shù)據(jù)管理品牌接觸點(diǎn)的溝通管理方式有：（1）確定品牌接觸點(diǎn)；（2）根據(jù)每個(gè)品牌接觸點(diǎn)的潛在影響，確定每個(gè)品牌接觸點(diǎn)的優(yōu)先順序；（3）確定哪些品牌接觸點(diǎn)能獲得客戶最多的反饋；（4） 計(jì)算每個(gè)品牌接觸點(diǎn)的信息控制成本和收集客戶信息的成本；（5）確定哪些品牌接觸點(diǎn)可以從客戶那里獲得最多的反饋，這些接觸點(diǎn)可以傳達(dá)額外的品牌信息或加強(qiáng)有意義的對(duì)話。

如何有效進(jìn)行客戶接觸點(diǎn)管理？

從房地產(chǎn)客戶的角度和客戶與企業(yè)關(guān)系的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，客戶可分為來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶、意向客戶、簽約客戶、磨合期業(yè)主、老業(yè)主等。不同的客戶有不同的關(guān)注點(diǎn)和聯(lián)系點(diǎn)。要管理好客戶接觸點(diǎn)，就必須在與開(kāi)發(fā)商打交道的過(guò)程中，梳理上述客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的感知，找出客戶接觸點(diǎn)，明確客戶對(duì)這些接觸點(diǎn)的感知，客戶關(guān)心什么，不關(guān)心什么。

廣告中有接觸點(diǎn)的概念，是什么意思？

在營(yíng)銷中，有硬接觸點(diǎn)和軟接觸點(diǎn)。沒(méi)有聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，就無(wú)法達(dá)成交易。

所謂硬接觸點(diǎn)是通過(guò)人員促銷（包括店內(nèi)、店外）實(shí)現(xiàn)交易，軟接觸點(diǎn)是通過(guò)廣告促銷、公關(guān)促銷等方式實(shí)現(xiàn)交易。

通過(guò)建立聯(lián)系點(diǎn)，可以有效地將保健品的實(shí)惠傳播到目標(biāo)消費(fèi)群體，吸引目標(biāo)消費(fèi)群體的關(guān)注，進(jìn)而形成有效的終端拉動(dòng)，促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。

因此，正確的壟斷營(yíng)銷觀念應(yīng)以專賣(mài)店為窗口，開(kāi)展“空”（廣告等）和“地”（業(yè)務(wù)推廣、人員推廣等）的合作經(jīng)營(yíng)。

家用電飯鍋插頭接觸不好，有什么辦法？

你好，我很自豪。謝謝你的邀請(qǐng)。我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單。一種方法可以做到一勞永逸。

一個(gè)新的插頭電纜解決一切