什么是IT服務(wù)管理？它是It基礎(chǔ)設(shè)施庫，具有許多優(yōu)勢(shì)，包括降低成本、通過增長和靈活性提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、通過簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程提高效率、通過業(yè)務(wù)和It運(yùn)營及目標(biāo)調(diào)整提升It價(jià)值，提高內(nèi)部客戶和用戶滿意度?？傊?/p>

什么是IT服務(wù)管理？

它是It基礎(chǔ)設(shè)施庫，具有許多優(yōu)勢(shì)，包括降低成本、通過增長和靈活性提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、通過簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程提高效率、通過業(yè)務(wù)和It運(yùn)營及目標(biāo)調(diào)整提升It價(jià)值，提高內(nèi)部客戶和用戶滿意度。總之，它是以流程為導(dǎo)向，以顧客為中心，以顧客滿意和服務(wù)質(zhì)量為核心的it服務(wù)管理的最佳實(shí)踐。通過IT服務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的整合，提高IT服務(wù)提供和服務(wù)支持的能力和水平。它的目標(biāo)是將IT技術(shù)服務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)有效地集成。