淘寶客服跟淘寶運(yùn)營(yíng)助理哪個(gè)前途更好一點(diǎn)？回到這個(gè)問(wèn)題，我想從客戶服務(wù)開(kāi)始。如果有人說(shuō)淘寶客服只是打字和回答客戶的問(wèn)題，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。現(xiàn)在淘寶的客戶服務(wù)要求還是很高的，特別是天貓店的客戶服務(wù)要求更高。

淘寶客服跟淘寶運(yùn)營(yíng)助理哪個(gè)前途更好一點(diǎn)？

回到這個(gè)問(wèn)題，我想從客戶服務(wù)開(kāi)始。如果有人說(shuō)淘寶客服只是打字和回答客戶的問(wèn)題，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了?，F(xiàn)在淘寶的客戶服務(wù)要求還是很高的，特別是天貓店的客戶服務(wù)要求更高。淘寶的客戶服務(wù)工作包括客戶接待、技術(shù)解決方案、物流信息跟蹤、新老客戶營(yíng)銷、店鋪活動(dòng)以及老客戶關(guān)系的推廣、維護(hù)、、、、，，，，。

與客戶服務(wù)相比，運(yùn)營(yíng)助理的工作比較單調(diào)，如數(shù)據(jù)維護(hù)、處理、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃、執(zhí)行、文案等，，，。以上工作只是協(xié)助，由營(yíng)運(yùn)總監(jiān)或店長(zhǎng)擔(dān)任董事。

如果主體想在淘寶運(yùn)營(yíng)的道路上有一個(gè)規(guī)劃，我建議從客戶服務(wù)開(kāi)始。運(yùn)營(yíng)助理可能不能勝任客服工作，但熟悉淘寶客服的人可以做好運(yùn)營(yíng)助理的工作。只要和合適的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)談?wù)?你可以在五年內(nèi)成為一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，沒(méi)問(wèn)題。