什么叫網(wǎng)絡(luò)軟營銷？網(wǎng)絡(luò)軟營銷的主要特點(diǎn)是：廣告成本低，受眾面廣，不受時(shí)間和空間的影響（只要有互聯(lián)網(wǎng)，營銷可以24小時(shí)進(jìn)行），個(gè)性化定制方便，更便于達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。網(wǎng)絡(luò)軟營銷的概念是針對傳統(tǒng)營銷的不

什么叫網(wǎng)絡(luò)軟營銷？

網(wǎng)絡(luò)軟營銷的主要特點(diǎn)是：廣告成本低，受眾面廣，不受時(shí)間和空間的影響（只要有互聯(lián)網(wǎng)，營銷可以24小時(shí)進(jìn)行），個(gè)性化定制方便，更便于達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。

網(wǎng)絡(luò)軟營銷的概念是針對傳統(tǒng)營銷的不足而提出的一個(gè)富有特色的概念。最大限度地開展個(gè)性化營銷，滿足顧客個(gè)性化消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)顧客多層次（精神和物質(zhì)）需求。

網(wǎng)絡(luò)軟營銷：是指在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，企業(yè)向客戶傳遞的信息和采取的促銷手段更加合理，更容易被客戶接受，從而實(shí)現(xiàn)信息共享和營銷整合。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)正在回歸。消費(fèi)者購買商品不僅滿足了他們的生理需求，也滿足了他們的心理和精神需求。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，顧客會主動有選擇地與企業(yè)溝通，對不符合“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的信息（垃圾廣告）產(chǎn)生反感。網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論使顧客購買的產(chǎn)品不僅能滿足基本的生理需求，還能滿足高層次的精神和心理需求。

“軟營銷”理論是針對工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以規(guī)?；a(chǎn)為特征的“強(qiáng)營銷”而提出的。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)在進(jìn)行營銷活動時(shí)必須尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)，使消費(fèi)者能夠主動接受企業(yè)的營銷活動。

“軟營銷”與“強(qiáng)營銷”的根本區(qū)別在于，軟營銷的主動權(quán)是消費(fèi)者，而強(qiáng)營銷的主動權(quán)是企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營銷從消費(fèi)者的體驗(yàn)和需求出發(fā)，采用拉動策略吸引消費(fèi)者對企業(yè)的關(guān)注，從而達(dá)到營銷效果。個(gè)性化消費(fèi)需求的回歸也使得消費(fèi)者的需求在心理上成為主動。消費(fèi)者不歡迎不請自來的廣告，但他們會在互聯(lián)網(wǎng)上搜索一些個(gè)性化需求驅(qū)動的相關(guān)信息