做銷售，如何與客戶溝通，做客情關系？客戶中應該有一個單獨的名稱。平等對待，形成客戶群，建立相同的服務標準，經(jīng)得起各種波動的考驗！成熟的客戶群，有幾個特點：客戶的主體本質(zhì)上是企業(yè)及其依賴性！名企強客！名

做銷售，如何與客戶溝通，做客情關系？

客戶中應該有一個單獨的名稱。平等對待，形成客戶群，建立相同的服務標準，經(jīng)得起各種波動的考驗

！成熟的客戶群，有幾個特點：

客戶的主體本質(zhì)上是企業(yè)及其依賴性！名企強客！名牌產(chǎn)品就是顧客！也就是說，在產(chǎn)品的上升期、強勢期、客戶聚集期，一定要強化上下效應的快速運行機制

！客戶結(jié)構(gòu)應該是市場可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動力，在維護客戶關系時必須考慮到這一點。通過各種措施開發(fā)特色客戶、潛在客戶、高端客戶！這是競爭的關鍵！我們經(jīng)常聽到商家的區(qū)域性“血戰(zhàn)”，年齡客戶的血戰(zhàn)，為了被列入血戰(zhàn)名單！比如，培養(yǎng)“事業(yè)、校園意見領袖”的化妝品就是從擴大銷售的角度維護客戶

！對于廣州一些大型復雜的商業(yè)區(qū)，一定要以專賣店為龍頭來維護客戶關系！我們進入大眾點評，看到客戶的點評和吐槽，反映客戶對基本面的想法，對客戶的個性和喜好進行投訴，引導客戶對大數(shù)據(jù)進行更深入的分析。

如何和客戶進行有效溝通？

我是尹蘭。讓我談談我的意見。

事實上，與客戶溝通時最需要注意的是，你不知道如何閱讀和說什么，而且你不會一直喋喋不休。

我記得有一次我在深圳拜訪了一位客戶。顧客的光環(huán)太強了，我都嚇了一跳。我非常緊張，因為我害怕雙方都不說話，氣氛會很尷尬。所以我一直在說。后來，客戶“教育”了我，說我要做一段時間的推銷員。當我是推銷員的時候，我不得不多聽少說，我會這么緊張嗎？另一個原因是我們在拜訪客戶之前沒有做好準備。我們都知道，如果銷售人員沒有做好準備，我們就必須為失敗做好準備！這很有道理。

沒有準備，很難在現(xiàn)場主動發(fā)言。他們幾乎都被顧客牽著鼻子走。我們只能回答顧客的問題，不能回答我們的問題和顧客的回答。

綜上所述，我認為在與客戶溝通時有三點特別重要：

1。能夠觀察你說的話

2。引導客戶多說話

3。如何引導顧客多說話？有必要提前做好充分的準備。你想和你的客戶談些什么，你此行的目的是什么，以及如何準備談話……

以上只是我個人的做法。希望能對你有所啟發(fā)。此外，你還可以在我的頭條主頁上查看銷售技巧、對話、案例文章和（在線客戶搜索欄、銷售聊天欄、銷售對話欄），一起進步！祝你好運！