房產(chǎn)中介新人，在網(wǎng)上聊客戶怎么留住客戶？擺脫粗心。在面談過(guò)程中，銷(xiāo)售怎樣的行為會(huì)讓客戶感覺(jué)很舒服？感謝您的邀請(qǐng)。所有讓客戶感覺(jué)良好的因素都會(huì)考慮在內(nèi)，這需要長(zhǎng)期的面試經(jīng)驗(yàn)。個(gè)人經(jīng)歷1：一位中年女客戶，

房產(chǎn)中介新人，在網(wǎng)上聊客戶怎么留住客戶？

擺脫粗心。

在面談過(guò)程中，銷(xiāo)售怎樣的行為會(huì)讓客戶感覺(jué)很舒服？

感謝您的邀請(qǐng)。

所有讓客戶感覺(jué)良好的因素都會(huì)考慮在內(nèi)，這需要長(zhǎng)期的面試經(jīng)驗(yàn)。

個(gè)人經(jīng)歷1：一位中年女客戶，第二次面試時(shí)，約在公司附近的一家餐廳吃飯，在旁邊的桌子吸煙，女客戶微微動(dòng)了動(dòng)，我禮貌地遞上香煙，女客戶禮貌地拒絕了，第二次送貨后，女客戶欣然接受。（那時(shí)候，我抽了3.5元的石林煙，玉溪總是在包里）

之后，我的警覺(jué)和心情明顯放松了很多，談話過(guò)程也更加融洽了。

第三次面試成功。我們一直保持聯(lián)系。

我們不能說(shuō)一支煙有多重要，但它是在關(guān)鍵時(shí)刻的一種態(tài)度，它迅速拉近了人與人之間的關(guān)系。

客戶不會(huì)在心里形成一句話：“我感覺(jué)很好”，而是會(huì)下意識(shí)地接受你。

個(gè)人經(jīng)歷2：一位50多歲的女性客戶的年齡是我的兩倍，她的孩子比我小幾歲。我一直在和她接觸，展示和談?wù)撃贻p人應(yīng)有的奉獻(xiàn)精神、對(duì)發(fā)展的渴望、進(jìn)步和成長(zhǎng)的必要性等，我會(huì)盡力展示她兒子的未來(lái)狀態(tài)。

后來(lái)，女客戶拍了拍我的手（一只手拿著，掌心對(duì)掌心，另一只手反復(fù)拍后背）。實(shí)際上，我很反感。當(dāng)時(shí)，為了達(dá)到簽單的目的，她堅(jiān)持了一會(huì)兒）并說(shuō)：我相信你。

在這個(gè)女客戶的簽約面試中，合同本身沒(méi)有太多問(wèn)題。其中大部分是情感交流和信任的建立。每一次，他們都取得了輕微的進(jìn)步，最終信任達(dá)到了一定的程度。

同樣，她也不會(huì)在大腦中形成“感覺(jué)良好”這四個(gè)字，但潛移默化地，她的整體感覺(jué)，如果用文字表達(dá)的話，就是“感覺(jué)良好”。

您的語(yǔ)言、情緒、態(tài)度、外貌、狀態(tài)、言語(yǔ)、內(nèi)涵、修養(yǎng)、知識(shí)、專(zhuān)業(yè)性、認(rèn)知范圍、個(gè)性等都是平等的。你可以舉手投足。等待。你可以用你的專(zhuān)業(yè)去征服，也可以僅僅依靠你的美貌（我沒(méi)有美貌，我只能依靠我的力量，但是我的力量不是那么好……）。

所有這些都是為了一個(gè)目的：讓客戶感覺(jué)良好。

如何與客戶交流面談？

與客戶溝通的面試技巧如下：第一，談話要充分、周到。這是談話的先決條件。這就要求銷(xiāo)售人員在營(yíng)銷(xiāo)課程時(shí)，不能簡(jiǎn)單地談?wù)n程的種類(lèi)和價(jià)格，還要了解自己所銷(xiāo)售課程的內(nèi)部指標(biāo)，了解課程的優(yōu)缺點(diǎn)，以便更全面、更詳細(xì)地向客戶介紹課程。第二，談話內(nèi)容要真實(shí)具體。這是贏得人們信任、樹(shù)立自己形象的關(guān)鍵。首先，在交談中不要支支吾吾，說(shuō)一些似是而非的話，一是一，二是二，把意思說(shuō)清楚，盡量讓客戶明白你的意圖，這樣客戶才能按照你的意愿行事。第二，不要欺騙，要求真。無(wú)論你的行為如何，做事如何，你都只能通過(guò)付出真誠(chéng)來(lái)交換真誠(chéng)。第三，談話方式要簡(jiǎn)明扼要。幽默、直截了當(dāng)?shù)恼勗捘芪櫩停龈嗟脑掝}。幽默的談話可以使氣氛更加活躍和輕松。即使偶爾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，一句幽默的話總比十個(gè)蒼白的借口好。當(dāng)然，幽默來(lái)自自然。多一分就會(huì)變得圓滑，少一分就會(huì)變得矯揉造作。這就要求銷(xiāo)售人員要注意自己的學(xué)習(xí)，多方面涉獵，提高談話的含金量。第四，受訪者要因人而異。實(shí)現(xiàn)會(huì)話目的的關(guān)鍵是針對(duì)不同身份和個(gè)性的人采取不同的方式和策略。這就需要掌握他們的個(gè)性特點(diǎn)，了解他們的興趣愛(ài)好，以他們喜歡做的事情為出發(fā)點(diǎn)，從他們感興趣的話題出發(fā)，從而達(dá)到談話目的這一重要切入點(diǎn)。第五，談話結(jié)果要言行一致。向客戶承諾不容易，但承諾必須付諸行動(dòng)?！本友月锌臁?。當(dāng)他許下諾言時(shí)，他必須遵守諾言。違約會(huì)破壞你自己甚至整個(gè)企業(yè)的信用。