攜程網(wǎng)的服務(wù)特色？1. 服務(wù)優(yōu)勢(shì)服務(wù)是攜程優(yōu)勢(shì)的突出點(diǎn)，即“科學(xué)追求完美，適度創(chuàng)新”?？傮w而言，攜程在服務(wù)規(guī)模、體系、流程、理念等方面都遙遙領(lǐng)先。攜程擁有中國(guó)最大的相關(guān)行業(yè)呼叫中心，1200多個(gè)座位，

攜程網(wǎng)的服務(wù)特色？

1. 服務(wù)優(yōu)勢(shì)服務(wù)是攜程優(yōu)勢(shì)的突出點(diǎn)，即“科學(xué)追求完美，適度創(chuàng)新”?？傮w而言，攜程在服務(wù)規(guī)模、體系、流程、理念等方面都遙遙領(lǐng)先。攜程擁有中國(guó)最大的相關(guān)行業(yè)呼叫中心，1200多個(gè)座位，1300多名員工。在培訓(xùn)方面，攜程注重對(duì)員工的服務(wù)理念培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”的理念，特別是在服務(wù)態(tài)度和話語(yǔ)權(quán)方面，在呼叫中心行業(yè)受到好評(píng)。通過(guò)質(zhì)量管理和西格瑪服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，我們?cè)诩皶r(shí)改進(jìn)和準(zhǔn)確的服務(wù)控制方面取得了良好的效果。在追求零缺陷服務(wù)的同時(shí)，攜程是行業(yè)的倡導(dǎo)者和先鋒。

2. 市場(chǎng)合作優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。目前，攜程已對(duì)航空、金融、通信、企業(yè)四大板塊展開(kāi)全方位攻勢(shì)，并與國(guó)航、東航、南航、上航、深航、廈航、川航、山東航空等國(guó)內(nèi)主要航空公司進(jìn)行了合作，包括招行、工行、建行、中行、民生、廣發(fā)銀行等國(guó)內(nèi)主要銀行，以及中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、外服、中智等知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。品牌合作，強(qiáng)強(qiáng)合作，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力毋庸置疑。去年，招商銀行聯(lián)合推出國(guó)內(nèi)首張雙幣旅游信用卡——攜程旅游信用卡，發(fā)卡總量居全國(guó)首位。攜程的合作模式已經(jīng)成為跨行業(yè)合作的典范。

為什么現(xiàn)在有些人放著12306官網(wǎng)不買(mǎi)火車(chē)票，偏偏要去各種旅游網(wǎng)站上搶票？

今天，我訂了一張來(lái)自某個(gè)旅程的車(chē)票，因?yàn)槲覂鹤拥纳矸菪畔⑦€沒(méi)有核實(shí)，所以我不能訂。我讓他坐公共汽車(chē)去火車(chē)站核實(shí)一下。結(jié)果去了之后，我打電話說(shuō)售票員說(shuō)沒(méi)有12306賬號(hào)和密碼，查不到。下午，他和父親親自去了那里。售票員問(wèn)他們?yōu)槭裁床挥?2306訂票？只有用12306才能審核，然后把12306那個(gè)二維碼推薦給我們，孩子的爸爸說(shuō)手機(jī)有，就是不喜歡用，不方便。售票員仍然強(qiáng)調(diào)，她丈夫說(shuō)只要到窗口去驗(yàn)證，并沒(méi)有說(shuō)要用12306。售票員的臉特別難看，好像別人欠他的。后來(lái)窗口沒(méi)人買(mǎi)票，我又問(wèn)他。他還是這么說(shuō)。我們也沒(méi)有離開(kāi)。我們?cè)囘^(guò)了。他問(wèn)我們有沒(méi)有身份證。我們可以試一試，但不能保證我們能通過(guò)。然后他在審核身份證上面貼了兩張身份證，說(shuō)如果審核通過(guò)了，我們可以馬上開(kāi)通微信買(mǎi)票。不知道為什么，售票員明明是在工作范圍內(nèi)的一件事，為什么不做，就在那不斷地推薦12306。

12306，人多的時(shí)候我能打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)嗎？

12306，退款程序簡(jiǎn)單嗎？

12306，我能選一個(gè)座位嗎？

順便說(shuō)一句，雖然我想抱怨售票員，但我還是想一想就忘了。唉！