攜程網(wǎng)的服務特色？1. 服務優(yōu)勢服務是攜程優(yōu)勢的突出點，即“科學追求完美，適度創(chuàng)新”。總體而言，攜程在服務規(guī)模、體系、流程、理念等方面都遙遙領先。攜程擁有中國最大的相關行業(yè)呼叫中心，1200多個座位，

攜程網(wǎng)的服務特色？

1. 服務優(yōu)勢服務是攜程優(yōu)勢的突出點，即“科學追求完美，適度創(chuàng)新”?？傮w而言，攜程在服務規(guī)模、體系、流程、理念等方面都遙遙領先。攜程擁有中國最大的相關行業(yè)呼叫中心，1200多個座位，1300多名員工。在培訓方面，攜程注重對員工的服務理念培訓，強調(diào)“以客戶為中心”的理念，特別是在服務態(tài)度和話語權方面，在呼叫中心行業(yè)受到好評。通過質(zhì)量管理和西格瑪服務的持續(xù)改進，我們在及時改進和準確的服務控制方面取得了良好的效果。在追求零缺陷服務的同時，攜程是行業(yè)的倡導者和先鋒。

2. 市場合作優(yōu)勢市場合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。目前，攜程已對航空、金融、通信、企業(yè)四大板塊展開全方位攻勢，并與國航、東航、南航、上航、深航、廈航、川航、山東航空等國內(nèi)主要航空公司進行了合作，包括招行、工行、建行、中行、民生、廣發(fā)銀行等國內(nèi)主要銀行，以及中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、外服、中智等知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系。品牌合作，強強合作，競爭實力毋庸置疑。去年，招商銀行聯(lián)合推出國內(nèi)首張雙幣旅游信用卡——攜程旅游信用卡，發(fā)卡總量居全國首位。攜程的合作模式已經(jīng)成為跨行業(yè)合作的典范。

為什么現(xiàn)在有些人放著12306官網(wǎng)不買火車票，偏偏要去各種旅游網(wǎng)站上搶票？

今天，我訂了一張來自某個旅程的車票，因為我兒子的身份信息還沒有核實，所以我不能訂。我讓他坐公共汽車去火車站核實一下。結果去了之后，我打電話說售票員說沒有12306賬號和密碼，查不到。下午，他和父親親自去了那里。售票員問他們?yōu)槭裁床挥?2306訂票？只有用12306才能審核，然后把12306那個二維碼推薦給我們，孩子的爸爸說手機有，就是不喜歡用，不方便。售票員仍然強調(diào)，她丈夫說只要到窗口去驗證，并沒有說要用12306。售票員的臉特別難看，好像別人欠他的。后來窗口沒人買票，我又問他。他還是這么說。我們也沒有離開。我們試過了。他問我們有沒有身份證。我們可以試一試，但不能保證我們能通過。然后他在審核身份證上面貼了兩張身份證，說如果審核通過了，我們可以馬上開通微信買票。不知道為什么，售票員明明是在工作范圍內(nèi)的一件事，為什么不做，就在那不斷地推薦12306。

12306，人多的時候我能打開一個網(wǎng)頁嗎？

12306，退款程序簡單嗎？

12306，我能選一個座位嗎？

順便說一句，雖然我想抱怨售票員，但我還是想一想就忘了。唉！