請(qǐng)問(wèn)哪一款在線客服系統(tǒng)的功能比較齊全呀？莫林的主要功能：智能工單系統(tǒng)、在線協(xié)商、訪客邀請(qǐng)、多網(wǎng)站管理、訪客智能分配、多客戶接待、客戶識(shí)別、訪客問(wèn)題預(yù)測(cè)、客服轉(zhuǎn)接、文件傳輸、聊天記錄永久保存，客源跟蹤、

請(qǐng)問(wèn)哪一款在線客服系統(tǒng)的功能比較齊全呀？

莫林的主要功能：智能工單系統(tǒng)、在線協(xié)商、訪客邀請(qǐng)、多網(wǎng)站管理、訪客智能分配、多客戶接待、客戶識(shí)別、訪客問(wèn)題預(yù)測(cè)、客服轉(zhuǎn)接、文件傳輸、聊天記錄永久保存，客源跟蹤、智能機(jī)器人、第三方通信軟件集成、客戶信息管理、網(wǎng)站監(jiān)控、網(wǎng)站流量分析、客服統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。這還不夠

！但我不認(rèn)為我們可以只覬覦上述功能。這主要取決于我們是否需要這些功能，功能是否實(shí)用，軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否穩(wěn)定，價(jià)格是否合理。

比如我比較喜歡的莫林的基本功能，比如工作臺(tái)模式、消息預(yù)測(cè)、聊天記錄永久保存、智能機(jī)器人、權(quán)限管理等。