電力系統(tǒng)中有哪些好的運(yùn)維的平臺(tái)？據(jù)我所知，西安領(lǐng)先的電力綜合服務(wù)商歐百佳，使用益維服務(wù)臺(tái)進(jìn)行運(yùn)維過(guò)程管理。電力運(yùn)維過(guò)程的壓力非常明顯：從客戶服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)建，到實(shí)施安排、上門(mén)服務(wù)、服務(wù)驗(yàn)收，再到最終的項(xiàng)

電力系統(tǒng)中有哪些好的運(yùn)維的平臺(tái)？

據(jù)我所知，西安領(lǐng)先的電力綜合服務(wù)商歐百佳，使用益維服務(wù)臺(tái)進(jìn)行運(yùn)維過(guò)程管理。

電力運(yùn)維過(guò)程的壓力非常明顯：從客戶服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)建，到實(shí)施安排、上門(mén)服務(wù)、服務(wù)驗(yàn)收，再到最終的項(xiàng)目備案記錄，整個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)過(guò)程需要客戶服務(wù)部、實(shí)施團(tuán)隊(duì)，受理團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)部門(mén)甚至外部專家組等部門(mén)的溝通和往來(lái)，傳統(tǒng)的電話QQ紙質(zhì)工單服務(wù)模式已不能滿足業(yè)務(wù)高效發(fā)展的需要。以工單系統(tǒng)為核心，依維服務(wù)臺(tái)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目各節(jié)點(diǎn)的流程配置固定的工作流，使工單自動(dòng)貫穿整個(gè)項(xiàng)目。結(jié)合自動(dòng)化程序，設(shè)計(jì)多維觸發(fā)組合條件，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程狀態(tài)的自動(dòng)監(jiān)控。一旦節(jié)點(diǎn)不能及時(shí)響應(yīng)和處理工單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出超時(shí)警告，并通知調(diào)度員本部門(mén)工作人員。易維擁有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步應(yīng)用，方便工程師隨時(shí)隨地接收訂單和處理工單。每個(gè)工單自動(dòng)匹配準(zhǔn)確的SLA。在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，使用自定義工單視圖來(lái)匯總和呈現(xiàn)服務(wù)響應(yīng)、SLA符合率、時(shí)間解決率和客戶滿意度等多維準(zhǔn)確的服務(wù)數(shù)據(jù)。如果你感興趣的話，可以去他們的官方網(wǎng)站了解一下

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