項(xiàng)目部門(mén)kpi如何設(shè)置？謝謝。它只代表個(gè)人意見(jiàn)。KPI是組織結(jié)構(gòu)中最難設(shè)置的。如果KPI定得好，員工就會(huì)知道怎么做，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)相對(duì)放松；如果KPI定得不好，就會(huì)變相扣錢(qián)，造成員工積極性不高，這是徒勞的。

項(xiàng)目部門(mén)kpi如何設(shè)置？

謝謝。

它只代表個(gè)人意見(jiàn)。

KPI是組織結(jié)構(gòu)中最難設(shè)置的。如果KPI定得好，員工就會(huì)知道怎么做，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)相對(duì)放松；如果KPI定得不好，就會(huì)變相扣錢(qián)，造成員工積極性不高，這是徒勞的。

首先，KPI必須以結(jié)果為導(dǎo)向，而不是以流程為導(dǎo)向。

什么是結(jié)果導(dǎo)向？例如：銷(xiāo)售部，每天120個(gè)電話。這就是典型的“過(guò)程導(dǎo)向”。如果這是一個(gè)KPI評(píng)估項(xiàng)目，員工將如何撥打這120個(gè)電話？”你好，我是XX公司XX部門(mén)的。你需要XX產(chǎn)品嗎？現(xiàn)在是電話。你認(rèn)為對(duì)方會(huì)如何回應(yīng)這樣的電話？大多數(shù)答案必須是“沒(méi)必要”，然后掛斷。到了月底，我們發(fā)現(xiàn)打電話的次數(shù)已經(jīng)夠多了，但性能沒(méi)有太大變化。為什么？因?yàn)榭己隧?xiàng)目不對(duì)。

正確的方法是以結(jié)果為導(dǎo)向。我們打電話的目的是什么？更多邀請(qǐng)。許多人想通過(guò)電話談生意。怎么這么簡(jiǎn)單？如今，社會(huì)欺詐公司層出不窮，大多數(shù)人尤其排斥電話營(yíng)銷(xiāo)。如果我們?nèi)匀幌Ｍ軌虺晒Φ赝ㄟ^(guò)電話交易，這不是太理想了嗎？因此，績(jī)效考核應(yīng)該設(shè)置為：每天邀請(qǐng)6位客戶(hù)。

以上是員工考核的基本方法。

我希望我能幫助你。

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