電子商務(wù)復(fù)習(xí)700. 電子現(xiàn)金最多能使用__________，與紙幣形態(tài)完全不同。 CA 、三次 B、二次 C、一次 D、無(wú)數(shù)次00. 沃爾瑪有了

電子商務(wù)復(fù)習(xí)

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00. 電子現(xiàn)金最多能使用__________，與紙幣形態(tài)完全不同。 C

A 、三次 B、二次 C、一次 D、無(wú)數(shù)次

00. 沃爾瑪有了物流通信衛(wèi)星后按順序采用的技術(shù)是__________。 ABEDC

A、POS B、EDI C、RFID D、GPS E、QR

00. 移動(dòng)電子商務(wù)是指由手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通訊設(shè)備與__________ 結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。 C

A 、無(wú)線上網(wǎng)卡 B、無(wú)線通訊設(shè)備

C 、無(wú)線上網(wǎng)技術(shù) D、計(jì)算機(jī)技術(shù)

00. 移動(dòng)電子商務(wù)的模式從以個(gè)人計(jì)算機(jī)為中心向__________的移動(dòng)模式的轉(zhuǎn)變。 B

A 、以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商位中心 B、以客戶為中心

C 、以移動(dòng)設(shè)備為中心 D、以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

00. 移動(dòng)銀行通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)將用戶的__________連接至銀行，客戶可以利用它們的接口直接完 成各種金融理財(cái)業(yè)務(wù)。 ABC

A 、手機(jī) B、PDA C、筆記本computer D、network

00. 無(wú)線電子商務(wù)技術(shù)與__________技術(shù)的結(jié)合，可以使人們遠(yuǎn)程定位、監(jiān)控資產(chǎn)以及對(duì)資產(chǎn) 進(jìn)行及時(shí)診斷，節(jié)省了時(shí)間，減少了各種人為因素產(chǎn)生的錯(cuò)誤。D

A 、GIS B、RFID C、POS D、GPS

00. 以下在A 類地址中錯(cuò)誤的是__________。 C

A 、27.0.0.1 B、1.0.0.0 C、127.0.0.1 D、126.0.0.1 00. 以下對(duì)域名的不正確理解是__________。 C

A 、域名是提供服務(wù)的身份標(biāo)識(shí) B、域名被視為“網(wǎng)上商標(biāo)”

C 、一臺(tái)計(jì)算機(jī)只有一個(gè)域名 D、域名人性化地表示主機(jī)地址

00. 傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過(guò)程可分為以下三個(gè)部分：信息流、物流和__________。 B

A、數(shù)據(jù)流 B、資金流 C、知識(shí)流 D、企業(yè)流 00. 電子商務(wù)的流通渠道是__________。B

A 、企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者 B、企業(yè)-消費(fèi)者

C 、企業(yè)-中介商-消費(fèi)者 D、企業(yè)-零售商-消費(fèi)者

00. 交易虛擬化指的是貿(mào)易活動(dòng)無(wú)需當(dāng)面進(jìn)行，均通過(guò)__________完成。 B

A、媒體 B、互聯(lián)網(wǎng) C、計(jì)算機(jī) D、電子工具

第 1 頁(yè) 共 16 頁(yè) 一、單選題

00. 直接電子商務(wù)指的是__________。C

A 、軟件訂購(gòu) B、計(jì)算機(jī)配件訂購(gòu)

C 、無(wú)形貨物和服務(wù) D、有形貨物的電子訂貨

00. 間接電子商務(wù)指的是__________。 D

A 、軟件訂購(gòu) B、計(jì)算機(jī)配件訂購(gòu)

C 、無(wú)形貨物和服務(wù) D、有形貨物的電子訂貨

00. 電子商務(wù)發(fā)展的最高境界是打破時(shí)空界限，實(shí)現(xiàn)__________。 C

A、語(yǔ)音交談 B、實(shí)時(shí)通訊 C、在線交易 D、實(shí)時(shí)物流 00. 實(shí)現(xiàn)在線交易，最重要的是解決交易中的__________問(wèn)題。 B

A 、信譽(yù) B、安全 C、法律 D、同步

00.__________是商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，是商務(wù)、業(yè)務(wù)信息傳送的工具，是商務(wù)活動(dòng)的紐帶。 C

A、軟件 B、硬件 C、互聯(lián)網(wǎng) D、交易平臺(tái) 00. __________用來(lái)確認(rèn)電子商務(wù)活動(dòng)中各自的身份，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易。A

A、CA 中心 B、網(wǎng)上銀行 C、網(wǎng)上工商局 D、網(wǎng)上公安局 00.__________接受商家的送貨要求，將商品送到消費(fèi)者手中。 D

A、郵局 B、快遞公司 C、送貨公司 D、物流中心 3

00. 電子貨幣發(fā)行和運(yùn)行的流程分為發(fā)行、流通和__________。 A

A 、回收 B、廢棄 C、支付 D、再利用

00. 在電子貨幣發(fā)行者與電子貨幣使用者之間有中介機(jī)構(gòu)介入的體系是常見(jiàn)的體系。目前，中介

機(jī)構(gòu)通常是__________。 B

A、政府 B、銀行 C、電子商務(wù)網(wǎng)站 D、商家

00. 持卡人可以不用現(xiàn)金，憑信用卡購(gòu)買(mǎi)商品和享受服務(wù)，其付款項(xiàng)是由__________墊付的。B

A、國(guó)家銀行 B、發(fā)卡銀行 C、商家 D、個(gè)人

00. 通過(guò)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)安全轉(zhuǎn)移存款以完成結(jié)算是__________電子貨幣的基本特點(diǎn)。 A

A、存款利用型 B、現(xiàn)金模擬型 C、信用卡應(yīng)用型 D、儲(chǔ)值卡型 4

00. 物流一詞是在__________年才傳入我國(guó)。 C

A、1956年 B、1964年 C、1979年 D、1981年 00. 原材料的采購(gòu)、進(jìn)貨、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理等屬于__________。 A

A、供應(yīng)物流 B、生產(chǎn)物流 C、銷售物流 D、回收、廢棄物流 00. 中國(guó)物流聯(lián)盟網(wǎng)的網(wǎng)址是__________。 D

A、www.wuliu.com B、www.wuliu.com.cn

C、www.chinawuliu.com D、www.chinawuliu.com.cn

00. 中國(guó)物流聯(lián)盟網(wǎng)在線提供一些行業(yè)新聞、行業(yè)政策法規(guī)、物流企業(yè)信息、物流供求信息等，

第 2 頁(yè) 共 16 頁(yè)

這些內(nèi)容屬于__________。 A

A 、物流信息服務(wù) B、物流解決方案 C、物流代理服務(wù) D、物流交易服務(wù) 00.1921年，阿奇·蕭在__________一書(shū)中提到“物流是創(chuàng)造不同需求的一個(gè)問(wèn)題”。C

A、《物流手冊(cè)》 B、《物流原理》

C、《市場(chǎng)流通中的若干問(wèn)題》 D、《關(guān)于物流系統(tǒng)與需求的問(wèn)題》 5

00. 數(shù)字證書(shū)又稱為數(shù)字憑證、__________。 C

A 、單證 B、密鑰 C、數(shù)字標(biāo)識(shí) D、算法

00. 產(chǎn)品屬性包括整體質(zhì)量和__________。 C

A、產(chǎn)品價(jià)格 B、產(chǎn)品尺寸 C、具體特征 D、產(chǎn)品特性 00. 因特網(wǎng)顯著增加客戶利益的最重要方式是__________。 A

A、營(yíng)銷組合客戶化 B、客戶服務(wù)個(gè)性化 C、銷售物流便利化 D、產(chǎn)品低價(jià)化 00. 在線品牌廣告有時(shí)也稱為_(kāi)_________。 B

A、CRM B、CPM C、CRQ D、CPQ 00. “域名”的英文名稱是__________。C

A、area name B、station name C、domain name D、web name 00. 關(guān)系營(yíng)銷是自20世紀(jì)__________起，由北歐一些學(xué)者提出并發(fā)展起來(lái)的。 B

A、60年代 B、70年代 C、80年代 D、90年代 00.CRM 的產(chǎn)生是市場(chǎng)與__________發(fā)展的結(jié)果。 D

A、分銷商 B、物流 C、客戶 D、科技

00. 下面不屬于客戶投訴的主要內(nèi)容是__________。 A

A、無(wú)條件退貨 B、商品質(zhì)量 C、物流運(yùn)輸 D、商家服務(wù) 00.SAS-EM 數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程中，Model 的意思是__________。 C

A、抽樣 B、探索 C、建模 D、評(píng)價(jià)

1、移動(dòng)電子商務(wù)是指由手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通訊設(shè)備與（ C ）結(jié)合

所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。

A 、無(wú)線上網(wǎng)卡 B、無(wú)線通訊設(shè)備

C 、無(wú)線上網(wǎng)技術(shù) D、計(jì)算機(jī)技術(shù)

2、移動(dòng)電子商務(wù)的模式從以個(gè)人計(jì)算機(jī)為中心向（ B ）的移動(dòng)模式的轉(zhuǎn)變。

A 、以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商位中心 B、以客戶為中心

C 、以移動(dòng)設(shè)備為中心 D、以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

3、（ B ）簡(jiǎn)單說(shuō)就是以手機(jī)、PDA 等移動(dòng)終端作為銀行業(yè)務(wù)平臺(tái)中的客戶端來(lái)完成某些銀行業(yè)務(wù)。

A 、移動(dòng)辦公 B、移動(dòng)銀行 C、移動(dòng)物流 D、移動(dòng)娛樂(lè)

4、無(wú)線電子商務(wù)技術(shù)與（ D ）技術(shù)的結(jié)合，可以使人們遠(yuǎn)程定位、監(jiān)控資產(chǎn)以及對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行及時(shí)診斷，節(jié)省了時(shí)間，減少了各種人為因素產(chǎn)生的錯(cuò)誤。

第 3 頁(yè) 共 16 頁(yè)

A 、GIS B、RFID C、POS D、GPS

5、目前中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，從（ D ）的角度來(lái)看，在整個(gè)移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值鏈中也蘊(yùn)藏著一些機(jī)會(huì)：如系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)服務(wù)，交易支持環(huán)節(jié)中象計(jì)費(fèi)、安全認(rèn)證、支付等服務(wù)的提供。

A 、全局 B、局部 C、橫向 D、縱向

6、目前中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，從（ C ）的角度來(lái)看，一方面有內(nèi)容的發(fā)布還沒(méi)有被完全挖掘出來(lái)；另一方面則是無(wú)形產(chǎn)品或服務(wù)的提供還有很大的商機(jī)。

A 、全局 B、局部 C、橫向 D、縱向

7、隨著通信進(jìn)入2.5G 或者3G 的時(shí)代，（ A ）和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)游戲也可能是今后發(fā)展的一個(gè)熱點(diǎn)。

A 、手機(jī)視頻電話 B、手機(jī)購(gòu)物 C、手機(jī)銀行 D、無(wú)線導(dǎo)航

8、隨著通信進(jìn)入2.5G 或者3G 的時(shí)代，手機(jī)視頻電話和（ D ）也可能是今后發(fā)展的一個(gè)熱點(diǎn)。

A 、手機(jī)銀行 B、手機(jī)購(gòu)物 C、無(wú)線導(dǎo)航 D、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)游戲

1、Oracle 、Sybase 數(shù)據(jù)庫(kù)都采用（ D ）形式為其存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。

A、記錄 B、索引 C、字段 D、表格

2、下列關(guān)于網(wǎng)頁(yè)目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的說(shuō)法，（ A ）是錯(cuò)誤的。

A 、可以用來(lái)節(jié)省定位目錄的時(shí)間

B 、目錄和網(wǎng)頁(yè)的結(jié)構(gòu)通常都是樹(shù)狀結(jié)構(gòu)

C、有一個(gè)清晰的目錄結(jié)構(gòu)對(duì)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)是很有益處的

D、開(kāi)始建設(shè)網(wǎng)頁(yè)之初就應(yīng)該合理地規(guī)劃好目錄結(jié)構(gòu)

3、網(wǎng)站在（ C ）之后進(jìn)入正常運(yùn)行期。

A 、網(wǎng)站實(shí)現(xiàn) B、網(wǎng)頁(yè)發(fā)布 C、網(wǎng)頁(yè)調(diào)試 D、網(wǎng)頁(yè)維護(hù)

4、網(wǎng)站的硬件一般要考慮的內(nèi)容是（ C ）。

A 、系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)、瀏覽器軟件

B 、服務(wù)端軟件、客戶端軟件、系統(tǒng)平臺(tái)

C、客戶機(jī)、服務(wù)器、接入Internet 的方式

D、虛擬主機(jī)、托管服務(wù)器、接入Internet 的方式

5、關(guān)于域名注冊(cè)申請(qǐng)人，正確的是（ D ）。

A 、可以是個(gè)人 B、可以是一般機(jī)關(guān)團(tuán)體

C 、可以是一般群眾組織 D、必須是依法登記并且能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的組織

6、與Internet 連接方式是指（ A ）。

A、WEB 服務(wù)器與Internet 的連接 B、客戶機(jī)與Internet 的連接

C、客戶機(jī)與服務(wù)器的連接 D、內(nèi)部局域網(wǎng)的連接方式

7、虛擬主機(jī)是采用特殊技術(shù)將一臺(tái)完整的主機(jī)劃分成若干主機(jī)，每臺(tái)虛擬主機(jī)具有獨(dú)立的（ B ）。

A、CPU 和操作系統(tǒng) B、IP 地址和域名

C、CPU 和域名 D、IP 地址和CPU

第 4 頁(yè) 共 16 頁(yè)

8、按數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)分可分為（ C ）三類。

A、層次型、樹(shù)型、網(wǎng)絡(luò)型 B、樹(shù)型、網(wǎng)絡(luò)型、關(guān)系型

C、關(guān)系型、網(wǎng)絡(luò)型、層次型 D、層次型、結(jié)構(gòu)型、網(wǎng)絡(luò)型

9、在全世界范圍內(nèi)，域名呈（ B ）結(jié)構(gòu)。

A、網(wǎng)狀 B、樹(shù)狀 C、星形 D、無(wú)規(guī)則

10、如果在建站之前建站者對(duì)要做的網(wǎng)頁(yè)的大體輪廓已有比較清晰的規(guī)劃的話，采用（ A ）是

最好的選擇。

A、自頂向下的設(shè)計(jì)方法 B、自底向上的設(shè)計(jì)方法

C、這三種方法互相穿插著進(jìn)行 D、不斷增補(bǔ)的設(shè)計(jì)方法

二、多選題

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00. 目前，移動(dòng)電子商務(wù)主要提供以下服務(wù)__________。 P179

A 、交易和預(yù)定 B、娛樂(lè) C、購(gòu)物 D、銀行業(yè)務(wù)。

00. 推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素有__________。 ABCD

A 、無(wú)線協(xié)議的逐步推出 B、移動(dòng)設(shè)備增長(zhǎng)快速

C 、接入技術(shù)日趨成熟 D、接入費(fèi)用逐漸走低

00. 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的制約力量有__________。 ABCD

A 、消費(fèi)者的期望 B、安全和技術(shù)問(wèn)題制約

C 、內(nèi)容與費(fèi)用制約 D、社會(huì)環(huán)境制約

00. 傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過(guò)程是企業(yè)在具體進(jìn)行一個(gè)商務(wù)交易過(guò)程中的__________。 AD

A 、處理過(guò)程 B、商務(wù)過(guò)程 C、經(jīng)營(yíng)過(guò)程 D、實(shí)際操作步驟

00. 傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過(guò)程可分為_(kāi)_________。 ACD

A、物流 B、單證流 C、資金流 D、信息流

00. 傳統(tǒng)商務(wù)交易過(guò)程中，商品供應(yīng)方的促銷策略是通過(guò)__________等各種廣告形式宣傳自己的

商品信息。 AB

A、報(bào)紙 B、電視 C、email D、網(wǎng)絡(luò)廣告

00. 傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的貿(mào)易磋商過(guò)程中使用的工具有__________。 ABD

A、電話 B、傳真 C、網(wǎng)絡(luò) D、郵寄

00. 傳統(tǒng)商務(wù)中進(jìn)行支付的一般方式有__________。 AC

A、支票 B、存折 C、現(xiàn)金 D、儲(chǔ)蓄卡

00. 業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或外聯(lián)網(wǎng)直接與分布在各地的__________。連接

創(chuàng)造更具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。 ABCD

A、客戶 B、員工 C、經(jīng)銷商 D、供應(yīng)商

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00.Internet 電子商務(wù)總體結(jié)構(gòu)中主要包括__________等元素。ABCD

A、用戶 B、銀行 C、政府 D、支付網(wǎng)關(guān)

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00. 客戶服務(wù)中心也稱為呼叫中心，支持__________接入方式。使得用戶的任何疑問(wèn)都能很快地

獲得響應(yīng)與幫助。ABCD

A 、Web B、電話 C、傳真 D、E-mail

00. 下列關(guān)于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系的說(shuō)法正確的是__________。BCD

A 、現(xiàn)階段網(wǎng)上購(gòu)物銷售額剛剛趕上傳統(tǒng)商務(wù)

B 、現(xiàn)階段網(wǎng)上購(gòu)物銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)商務(wù)

C 、電子商務(wù)與傳統(tǒng)購(gòu)物方式將并存一段相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間

D 、電子商務(wù)完全取代傳統(tǒng)商務(wù)將有一個(gè)“漫長(zhǎng)”的過(guò)程

00. 實(shí)現(xiàn)在線交易，為了保障買(mǎi)賣(mài)雙方信任、實(shí)現(xiàn)安全交易，必須解決__________。ABCD

A 、商品的按約交接問(wèn)題 B、買(mǎi)賣(mài)雙方的資信擔(dān)保問(wèn)題

C 、在線支付的安全保障問(wèn)題 D、信息傳輸?shù)陌踩Ｃ軉?wèn)題

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00. 按支付方式可將電子貨幣分為_(kāi)_________。 ABCD

A 、儲(chǔ)值卡型 B、信用卡應(yīng)用型 C、存款利用型 D、現(xiàn)金模擬型 00. 信用卡的基本特點(diǎn)包括__________。 AC

A 、特約商店無(wú)需付出太多就能付諸使用 B、有時(shí)間限制

C、受理信用卡的商店在全世界數(shù)量相當(dāng)多 D、法律和制度方面的問(wèn)題較多 00. 電子貨幣發(fā)行和運(yùn)行的流程包括__________。 ABC

A 、發(fā)行 B、流通 C、兌現(xiàn) D、回收

00. 信用卡下面印有__________等。 ABCD

A、有效期 B、卡號(hào) C、性別 D、姓名

00. 電子現(xiàn)金的發(fā)行方式包括__________。 BC

A 、信用卡 B、存儲(chǔ)性質(zhì)的預(yù)付卡

C 、純電子化的用戶號(hào)碼文件 D、借記卡

00. 現(xiàn)金模擬型的電子貨幣用于個(gè)人支付時(shí)__________。 ABC

A 、無(wú)需第三者訪問(wèn)某些管理系統(tǒng)系統(tǒng)

B 、與信用卡應(yīng)用型和存款利用型相比較，降低了每筆結(jié)算的成本

C 、與信用卡應(yīng)用型和存款利用型相比較，可用于更小額的支付

D 、所需的結(jié)算成本比信用卡應(yīng)用型高

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00. 中國(guó)物流聯(lián)盟網(wǎng)主要的服務(wù)有__________。 ABCD

A、物流信息服務(wù) B、物流解決方案

C、物流代理服務(wù) D、物流交易服務(wù)

00. 從物流的范疇來(lái)看，物流包括__________。 ABCD

A、包裝 B、裝卸 C、保管 D、庫(kù)存管理

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00. 后勤管理的方法后來(lái)被引入到商業(yè)部門(mén)，被人稱之為商業(yè)后勤，它的領(lǐng)域包括__________。

BC

A、廢棄物流 B、生產(chǎn)物流 C、銷售物流 D、回收物流

00. 物流從原材料采購(gòu)開(kāi)始直到廢舊物品回收等整個(gè)流通過(guò)程包括__________。 ACD

A、供應(yīng)物流 B、資料物流 C、銷售物流 D、生產(chǎn)物流 00. 物流管理的發(fā)展經(jīng)歷了__________發(fā)展階段。 ABCD

A、儲(chǔ)運(yùn)時(shí)代 B、配送時(shí)代 C、供應(yīng)鏈時(shí)代 D、綜合物流時(shí)代 00. 在物流管理的儲(chǔ)運(yùn)時(shí)代，__________。 CD

A、物流成本意識(shí)尚未出現(xiàn)

B、全公司上下都很關(guān)心物流成本的降低

C、只有保管和發(fā)貨部門(mén)在努力降低成本

D、商品主要是根據(jù)按銷售部門(mén)和采購(gòu)部門(mén)的要求進(jìn)行保管和運(yùn)輸

00. 在物流管理的配送時(shí)代，促使公司不得不采取更加有效的方法來(lái)管理配送的因素有

__________。 AC

A、費(fèi)率的增加 B、總成本分析

C、高價(jià)值的產(chǎn)品 D、會(huì)計(jì)方法的改進(jìn)

00. 在物流的配送時(shí)代，很多公司開(kāi)始系統(tǒng)地管理一系列的物流活動(dòng)，包括__________。 ABCD

A、運(yùn)輸 B、倉(cāng)儲(chǔ) C、配送 D、庫(kù)存控制

00. 在物流的供應(yīng)鏈時(shí)代，公司對(duì)物流的關(guān)注擴(kuò)充到整個(gè)物流過(guò)程，包括__________。 ABCD

A、批發(fā)商 B、零售商 C、最終顧客 D、原材料供應(yīng)商

00. 在物流的供應(yīng)鏈時(shí)代，公司對(duì)物流的關(guān)注擴(kuò)充到整個(gè)物流過(guò)程是為了確保顧客能

__________。 CD

A、在準(zhǔn)確的時(shí)間 B、準(zhǔn)確的地點(diǎn)

C、收到準(zhǔn)確的商品 D、及時(shí)收到原材料

5

00. 加密和解密過(guò)程中，都要涉及到__________。 BCD

A 、系統(tǒng) B、信息 C、密鑰 D、算法

00. 信息加密技術(shù)、數(shù)字簽名等技術(shù)很好的解決了電子商務(wù)安全控制的前三個(gè)問(wèn)題，即

__________。 BCD

A 、系統(tǒng)加密 B、信息傳輸保密性 C、交易文件完整性 D、信息不可否認(rèn)性 00. 一個(gè)產(chǎn)品的__________常常是客戶渴望的利益的一部分。 AD

A 、品牌 B、質(zhì)量 C、價(jià)格 D、形象

00. 網(wǎng)絡(luò)零售商通常持有存貨，并在接到客戶訂單后，開(kāi)始__________。 ACD

A 、選擇 B、檢驗(yàn) C、包裝 D、運(yùn)輸

00. 網(wǎng)絡(luò)廣告主要有__________。 ABCD

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A 、品牌廣告 B、直接回應(yīng)廣告 C、電子郵件廣告 D、橫幅和按鈕廣告 00. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行動(dòng)計(jì)劃包括__________。 ABC

A 、項(xiàng)目范圍 B、網(wǎng)站開(kāi)發(fā) C、網(wǎng)站促銷 D、網(wǎng)站評(píng)價(jià)

00. 下面屬于關(guān)系營(yíng)銷運(yùn)行原則的是__________。 BCD

A 、良性競(jìng)爭(zhēng) B、主動(dòng)溝通 C、承諾信任 D、互利互惠

00. 在展會(huì)數(shù)據(jù)挖掘中，與客戶的接觸手段包括__________。 ACD

A、電話 B、短信 C、電子公告 D、網(wǎng)站

00. 下面屬于商務(wù)網(wǎng)站上的主要內(nèi)容是__________。 ABC

A、聯(lián)系信息 B、新聞 C、價(jià)格 D、公司盈利狀況

00. 下面屬于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方法的有__________。 ACD

A 、自頂向下的設(shè)計(jì)方法 B、自左向右的設(shè)計(jì)方法

C 、自底向上的設(shè)計(jì)方法 D、不斷增補(bǔ)的設(shè)計(jì)方法

00. 下面屬于網(wǎng)站推廣目標(biāo)的有__________。 ABC

A 、提高網(wǎng)站排名 B、提高網(wǎng)站品牌

C 、提高網(wǎng)站流量、交易量、訂單量 D、降低網(wǎng)站費(fèi)用

1、移動(dòng)商務(wù)的技術(shù)架構(gòu)可以簡(jiǎn)單分成三個(gè)層次，分別是（ABD ）。

A 、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層 B、中間件層

C 、網(wǎng)絡(luò)傳輸層 D、移動(dòng)應(yīng)用層。

2、參與移動(dòng)商務(wù)的主要幾種角色有(ABCD )。

A 、用戶 B、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商

C 、應(yīng)用服務(wù)提供商 D、設(shè)備制造商和軟件開(kāi)發(fā)商

3、目前，移動(dòng)電子商務(wù)主要提供以下服務(wù)（ABCD ）：

A 、交易和預(yù)定 B、娛樂(lè) C、購(gòu)物 D、銀行業(yè)務(wù)。

4、推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素有（ABCD ）

A 、無(wú)線協(xié)議的逐步推出 B、移動(dòng)設(shè)備增長(zhǎng)快速

C 、接入技術(shù)日趨成熟 D、接入費(fèi)用逐漸走低

5、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的制約力量有（ ABCD ）。

A 、消費(fèi)者的期望 B、安全和技術(shù)問(wèn)題的制約

C 、內(nèi)容與費(fèi)用的制約 D、社會(huì)環(huán)境的制約

1、一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站所起的主要作用是（ ACD ）。

A、讓客戶清楚地了解公司 B、便于公司內(nèi)部職工聯(lián)系

C、為客戶提供服務(wù) D、發(fā)布產(chǎn)品信息

2、網(wǎng)站設(shè)計(jì)的常規(guī)方法一般有（ ABCD ）。

A、自頂向下的設(shè)計(jì)方法 B、自底向上的設(shè)計(jì)方法

C、不斷增補(bǔ)的設(shè)計(jì)方法 D、這三種方法互相穿插著進(jìn)行

3、關(guān)于網(wǎng)頁(yè)模塊，正確的是（ ACD ）。

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A、便于網(wǎng)站的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中分工合作 B、每個(gè)模塊必須在樣式上一致

C、便于內(nèi)容的組織與管理 D、利于規(guī)劃網(wǎng)頁(yè)的組織結(jié)構(gòu)

4、網(wǎng)頁(yè)一般包含以下幾種基本元素（ ABCD ）。

A 、文本(Text) B、圖像(Image) C、表格(Table) D、超鏈接(Hyper Link)

5、網(wǎng)站服務(wù)器的性能直接影響到網(wǎng)絡(luò)的性能。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器可以是（ ABC ）。

A、高性能的微型機(jī) B、中小型機(jī) C、大型主機(jī) D、普通終端

6、關(guān)于托管服務(wù)器和虛擬主機(jī)，正確的說(shuō)法是（ACD ）。

A、托管主機(jī)可以較好地適應(yīng)企業(yè)站點(diǎn)組織變化

B 、虛擬主機(jī)響應(yīng)速度較托管主機(jī)快得多

C 、在獨(dú)立主機(jī)的環(huán)境下服務(wù)器的穩(wěn)定性提高

D 、虛擬主機(jī)是非常容易被黑客和病毒襲擊的

7、Windows NT4.0中的IIS （Internet Information Server）包含（ABC ）。

A、WWW 服務(wù)器 B、FTP 服務(wù)器 C、Gopher 服務(wù)器 D、WINS 服務(wù)器

8、主機(jī)托管服務(wù)的選擇應(yīng)考慮以下幾方面問(wèn)題（ABCD ）。

A、可靠性 B、安全問(wèn)題 C、功能需求 D、費(fèi)用

9、每一臺(tái)虛擬主機(jī)都有獨(dú)立的（AD ）。

A、域名 B、通信線路 C、操作系統(tǒng) D、IP 地址

10、下列操作系統(tǒng)中，屬于多用戶、多任務(wù)操作系統(tǒng)的有（BC ）。

A 、WINDOWS NT Server B、LINUX

C、UNIX D、WINDOWS 2000 Server

四、簡(jiǎn)答題

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00. 移動(dòng)電子商務(wù)有哪些主要的特點(diǎn)？

答: 1）廣泛的用戶基礎(chǔ) 2）多樣化和人性化

3）靈活地付費(fèi)方式 4）隨時(shí)隨地性

5）個(gè)性化 6）更加安全可靠

7）豐富的信息資源 8）收入來(lái)源

00. 請(qǐng)列舉目前移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的行業(yè)。

答:移動(dòng)辦公、移動(dòng)銀行、零售行業(yè)、無(wú)線醫(yī)療、物流領(lǐng)域、移動(dòng)資產(chǎn)管理和診斷、移動(dòng)娛樂(lè)等 00. 請(qǐng)簡(jiǎn)述移動(dòng)辦公的概念和目前應(yīng)用方式。

答:移動(dòng)辦公又稱為無(wú)線辦公，即無(wú)論何時(shí)何地，用戶都可以利用手機(jī)、PDA 、筆記本計(jì)算機(jī) 移動(dòng)終端設(shè)備通過(guò)多種方式與企業(yè)的辦公系統(tǒng)進(jìn)行連接，從而將公司內(nèi)部局域網(wǎng)擴(kuò)大成為一 個(gè)安全的廣域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。

目前移動(dòng)辦公的主要實(shí)現(xiàn)方式有：

1）通過(guò)短信實(shí)現(xiàn)公文、郵件提醒服務(wù)。

2）通過(guò)WAP 服務(wù)瀏覽詳細(xì)公文、郵件內(nèi)容。

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3） 通過(guò)無(wú)線局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)在公司內(nèi)部的移動(dòng)辦公。

00. 寫(xiě)出常見(jiàn)的移動(dòng)客戶管理方案

答：1）移動(dòng)門(mén)戶。開(kāi)通移動(dòng)門(mén)戶，設(shè)計(jì)一些有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)手機(jī)短信的方式發(fā)送到

用戶手機(jī)上。

2）定位營(yíng)銷。定位營(yíng)銷是根據(jù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商隨時(shí)掌握的客戶位置來(lái)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。如某個(gè)商家通過(guò)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的定位系統(tǒng)知道某個(gè)客戶正在商店附近，那么他們通過(guò)手機(jī)短信向客戶發(fā)送禮券或折扣券，鼓勵(lì)顧客來(lái)店里購(gòu)物。

3）實(shí)時(shí)客戶服務(wù)

移動(dòng)CRM 系統(tǒng)允許客戶服務(wù)人員隨時(shí)隨地把客戶信息遞交到公司的CRM 系統(tǒng)中，使他們能

夠上傳或下載各類信息，可以得到遠(yuǎn)程的在線支持。

00. 移動(dòng)銀行的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

答: 1）功能便利 2）使用區(qū)域廣泛 3）安全性好 利用STK 卡中的程序 4）收費(fèi)低廉

5）可以進(jìn)行二次交易等。

1

00. 寫(xiě)出電子商務(wù)業(yè)務(wù)工作組（BT-EC ）確定了電子商務(wù)急需建立標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)域？

答: 1）用戶接口包括，用戶界面、圖像、對(duì)話設(shè)計(jì)原則等

2）基本功能包括，交易協(xié)議、支付協(xié)議、支付方式、安全機(jī)制、簽名和鑒別、記錄的核 查與保留等。

3）數(shù)據(jù)及客體包括，組織機(jī)構(gòu)、商品等的定義和編碼，現(xiàn)有的信息標(biāo)準(zhǔn)、定義報(bào)文語(yǔ)義 的技術(shù)、EDI 本地化、注冊(cè)機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)中所需要的值域等。

2

00. 電子商務(wù)總體結(jié)構(gòu)主要包括那些元素？（至少寫(xiě)出7種）

答:Internet商務(wù)由Internet 、虛擬商場(chǎng)、物流中心、CA 中心、呼叫中心、銀行、企業(yè)、政府 及用戶組成。

00. 經(jīng)營(yíng)B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)其收益模式有那三種？

答:一般有三種收益模式：收取服務(wù)費(fèi)、會(huì)員制、擴(kuò)大銷售額。

00. 在Internet 上實(shí)現(xiàn)B2B 電子商務(wù)必須具備那些基礎(chǔ)？

答:信息的標(biāo)準(zhǔn)化、用戶身份驗(yàn)證和網(wǎng)絡(luò)交易集成技術(shù)。

00. 什么是無(wú)形商品？

答:無(wú)形商品是指能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)纳唐?，無(wú)須實(shí)際的物流配送，能以信息的形式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng) 傳輸。無(wú)形商品分為兩類，一類是信息產(chǎn)品，如，軟件；另一類是虛擬商品，如，郵箱。 00. 簡(jiǎn)述目前B2B 贏利模式主要包括的方面？

答:主要包括有會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、競(jìng)價(jià)排名、增值服務(wù)、線下服務(wù)、商務(wù)合作和按詢盤(pán)付費(fèi)等。 3

00. 第三方支付的特點(diǎn)是什么？并例舉某一個(gè)特點(diǎn)？

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