crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng) 什么是CRM？
crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng) CRM該系統(tǒng)是一個(gè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。以客戶(hù)為中心，以信息技術(shù)為手段，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)、銷(xiāo)售、產(chǎn)品、服務(wù)信息、自動(dòng)化、綜合控制，幫助企業(yè)統(tǒng)一管理客戶(hù)，滿(mǎn)足個(gè)人需求，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系
crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)
CRM該系統(tǒng)是一個(gè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。以客戶(hù)為中心，以信息技術(shù)為手段，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)、銷(xiāo)售、產(chǎn)品、服務(wù)信息、自動(dòng)化、綜合控制，幫助企業(yè)統(tǒng)一管理客戶(hù)，滿(mǎn)足個(gè)人需求，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，防止客戶(hù)損失，簡(jiǎn)化銷(xiāo)售流程，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等。CRM系統(tǒng)不僅是一種管理理念，也是一種管理技術(shù)。
什么是CRM？
CRM系統(tǒng)的功能CRM該系統(tǒng)涉及多種功能。它涉及公司、銷(xiāo)售人員、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)之間的許多互動(dòng)。CRM該系統(tǒng)主要通過(guò)充當(dāng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)來(lái)支持這些交互。雖然軟件供應(yīng)商的功能可能會(huì)有很大的不同，但大多數(shù)都是CRM軟件具有一套核心功能，從跟蹤線索到監(jiān)控客戶(hù)提供的服務(wù)。
本產(chǎn)品包括：
1、客戶(hù)管理
管理客戶(hù)檔案的整個(gè)生命周期，該功能允許用戶(hù)隨時(shí)隨地查看和維護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)。當(dāng)信息發(fā)生變化時(shí)，時(shí)同步通知；客戶(hù)可以一鍵轉(zhuǎn)移，方便銷(xiāo)售交接。通過(guò)完善的權(quán)限機(jī)制保護(hù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，一鍵轉(zhuǎn)移，避免員工離職造成客戶(hù)流失。
2、拜訪管理
該功能定期提醒客戶(hù)拜訪，為用戶(hù)制定工作計(jì)劃，按時(shí)推送時(shí)間表信息提醒，幫助銷(xiāo)售人員高效安排工作。
3、商機(jī)管理
將銷(xiāo)售機(jī)會(huì)做成漏斗可視化，幫助預(yù)測(cè)性能進(jìn)行管理。它可以直觀地展示商機(jī)的動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)銷(xiāo)售結(jié)果，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合理管理。
4、合同管理
該功能將進(jìn)行完整的合同管理，實(shí)時(shí)維護(hù)合同狀態(tài)。實(shí)時(shí)同步細(xì)節(jié)變更，實(shí)現(xiàn)合同的長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)管理。
5、數(shù)據(jù)管理
該功能的數(shù)據(jù)看板可以生成簡(jiǎn)報(bào)，交易趨勢(shì)一目了然。用戶(hù)可以隨時(shí)查看商機(jī)跟進(jìn)，生成圖表，查看銷(xiāo)售趨勢(shì)。
6、公海池
通過(guò)客戶(hù)公海池自動(dòng)回收機(jī)制，如果銷(xiāo)售不及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，將自動(dòng)回收公海池，由其他銷(xiāo)售跟進(jìn)。改善新老銷(xiāo)售資源分配不均，提高客戶(hù)跟進(jìn)效率和商機(jī)轉(zhuǎn)化率。