汽車服務(wù)的內(nèi)容 汽車服務(wù)是做什么的？汽車服務(wù)是什么？ 作為汽車服務(wù)顧問，不僅是汽車維修時接待客戶的汽車服務(wù)顧問，還需要了解基本的汽車知識和常見的汽車故障，技術(shù)要求不是很高。1.負責(zé)接受客戶

汽車服務(wù)的內(nèi)容

汽車服務(wù)是做什么的？

汽車服務(wù)是什么？

作為汽車服務(wù)顧問，不僅是汽車維修時接待客戶的汽車服務(wù)顧問，還需要了解基本的汽車知識和常見的汽車故障，技術(shù)要求不是很高。
1.負責(zé)接受客戶提出的預(yù)約維修請求或向客戶提出預(yù)約維修建議。經(jīng)客戶同意，計劃預(yù)約手續(xù)，接待咨詢業(yè)務(wù)或前來企業(yè)送修車輛的客戶，認真詢問客戶的意圖和要求。
2.負責(zé)配合技術(shù)人員診斷維修車輛技術(shù)，確定維修內(nèi)容和大致期限。負責(zé)維修報價，確定客戶進廠維修時間或預(yù)約維修時間。負責(zé)與客戶和車間維修人員一起交付車輛。
3、負責(zé)維修業(yè)務(wù)的正常進度監(jiān)控。負責(zé)咨詢和處理維修附加意見。負責(zé)將竣工車輛從維修車間取出，檢查車輛表面技術(shù)狀態(tài)及相關(guān)物品，照顧客戶取車，準備客戶接車信息。
4.負責(zé)接待前來企業(yè)取車的客戶，引導(dǎo)客戶對竣工車輛進行檢查，向客戶報告維修環(huán)境，規(guī)劃結(jié)算手續(xù)，并送客戶。負責(zé)客戶的咨詢、回答、電話回訪和投訴處理。
5、負責(zé)企業(yè)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計和業(yè)務(wù)檔案管理。此外，汽車服務(wù)顧問還遵守和完善售后服務(wù)客戶的全過程和改進；積極接受廠家培訓(xùn)和公司培訓(xùn)；負責(zé)客戶來店維修的各個部分；積極處理客戶投訴，讓客戶對勁；使用控制板控制維修車輛的進度；負責(zé)缺貨訂購和到貨照顧客戶；提出公平建議。

什么是汽車服務(wù)？

汽車服務(wù)，顧名思義，就是為汽車服務(wù)。包括汽車導(dǎo)購、汽車保險、汽車裝飾、汽車保養(yǎng)等，即從買車到用車到換車的全過程涉及到與汽車相關(guān)的一切。
一般來說，汽車服務(wù)包括以下幾個方面：
1.更換機油
2.更換機油濾清器
3.更換空氣過濾器
4.更換燃油濾清器
5.更換火花塞
6.調(diào)整發(fā)動機
7.檢查并補充制動液
8.檢查和補充動力操縱液
9.檢查和補充自動變速箱油油
10.油漆和潤滑元件
11.如果需要檢查和更換正時皮帶，
12.檢查輪胎狀況
13. 緊急拖車
14. 緊急送油
15.車漆劃傷35分鐘快修35分鐘
16.天使之翼精致洗車
17.輪轂改色修復(fù)涂層系列