消費(fèi)者購買行為分析的要點(diǎn)？顧客購買行為分析營銷的核心是滿足顧客的需求。企業(yè)的顧客分為兩類：消費(fèi)者和有組織的組織，分別構(gòu)成了企業(yè)的消費(fèi)者市場和組織市場。在這兩類市場中，顧客的購買行為存在顯著差異。消費(fèi)者

消費(fèi)者購買行為分析的要點(diǎn)？

顧客購買行為分析

營銷的核心是滿足顧客的需求。

企業(yè)的顧客分為兩類：消費(fèi)者和有組織的組織，分別構(gòu)成了企業(yè)的消費(fèi)者市場和組織市場。

在這兩類市場中，顧客的購買行為存在顯著差異。

消費(fèi)者的特征

消費(fèi)者的購買行為是指消費(fèi)者在某種購買(動(dòng)機(jī))的支配下，為滿足某種需求而購買商品的行為。

消費(fèi)者的需求是指人們希望在市場上得到自己需要的商品，同時(shí)又具有購買力。消費(fèi)者的需求通過市場得到滿足。

所以，要分析消費(fèi)者的購買行為，首先需要分析消費(fèi)市場。

消費(fèi)者購買行為的特點(diǎn)有哪些？

特點(diǎn)如下：

1.在購買這類產(chǎn)品的過程中，復(fù)雜消費(fèi)者經(jīng)歷了信息收集、產(chǎn)品評(píng)估、慎重決策、使用后評(píng)價(jià)等階段。他們的購買過程是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，只有在廣泛了解產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上才能做出購買決策。比如買電腦、汽車、商品房等。

2.誘導(dǎo)式誘導(dǎo)推廣是針對(duì)消費(fèi)者的，所以誘導(dǎo)就是溝通企業(yè)與消費(fèi)者在情感、心情、價(jià)值觀、道德、習(xí)慣、風(fēng)格上的一致性。推廣只有能打動(dòng)消費(fèi)者，才能達(dá)到推廣的目的。這種活動(dòng)就是企業(yè)和消費(fèi)者的心理碰撞。你越能打動(dòng)消費(fèi)者，誘導(dǎo)促銷的成功率就越大。

3.生存和安全方面的綜合消費(fèi)品，根據(jù)消費(fèi)者購買商品所要滿足的需求層次進(jìn)行分類。滿足消費(fèi)者精神需求的消費(fèi)品，是消費(fèi)者希望了解、實(shí)現(xiàn)理想、提升自身價(jià)值的消費(fèi)品。

4.發(fā)展性消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的和動(dòng)力，也是生產(chǎn)和供給存在的理由。但實(shí)際操作中的邏輯可能正好相反，即我們看到的也可能是消費(fèi)的目的是為了經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，即獲得感是為了證明經(jīng)濟(jì)發(fā)展的正當(dāng)性。

消費(fèi)者購買行為的主要類型？

理性的消費(fèi)者一般對(duì)商品有一定的了解，注重商品的性能和質(zhì)量，注重質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。

這類消費(fèi)者有兩種價(jià)格行為：一是對(duì)高檔高價(jià)商品感興趣的人，認(rèn)為一分錢一分貨，要買就得買好(貴)的產(chǎn)品；二、以低價(jià)作為購買商品的前提，對(duì)“優(yōu)惠價(jià)”和“折扣”商品感興趣。

求新型這類消費(fèi)者愛趕“時(shí)尚”，講究“奇特”，追求商品款式新穎，往往不計(jì)價(jià)格和質(zhì)量。

情感型消費(fèi)者非常注重產(chǎn)品的形狀和顏色。他們有豐富的想象力，由于他們的情緒反應(yīng)，他們進(jìn)行購買，這是基于他們自己的想象。

由于職業(yè)、年齡、生活習(xí)慣等的影響。這類消費(fèi)者對(duì)某些廠商和品牌的產(chǎn)品產(chǎn)生了信任或偏好，形成了長期使用某些產(chǎn)品的習(xí)慣，對(duì)品牌有一定的忠誠度。

大部分不經(jīng)常買東西的消費(fèi)者，對(duì)市場情況和商品性能不熟悉，猶豫購買，隨意性很大。