iso20000認證審核員報考條件？1.遵守憲法和法律；2.具有良好的道德品行和職業(yè)素質；3.符合教育經歷、工作經歷等要求。食品安全管理領域的注冊標準中規(guī)定。tiss是什么證書？ITSS是信息技術服務

iso20000認證審核員報考條件？

1.遵守憲法和法律；

2.具有良好的道德品行和職業(yè)素質；

3.符合教育經歷、工作經歷等要求。食品安全管理領域的注冊標準中規(guī)定。

tiss是什么證書？

ITSS是信息技術服務標準的縮寫，中文意思是信息技術服務標準。在工業(yè)和信息化部和國家標準化委員會的領導和支持下，ITSS工作組開發(fā)了一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方。

ITSS標準體系既是IT服務業(yè)最佳實踐的總結和推廣，也是從事IT服務研發(fā)、供應、推廣和應用的各類機構自主創(chuàng)新成果的固化。ITSS有以下特點：

1.全面覆蓋：ITSS全面覆蓋IT服務的組成部分、IT服務的全生命周期，以及咨詢、設計開發(fā)、信息系統(tǒng)集成、數據處理和運營等不同業(yè)務類型的IT服務。

2.總體規(guī)劃：ITSS是一個系統(tǒng)的標準圖書館，其研發(fā)；d流程從系統(tǒng)的規(guī)劃設計入手，按照“緊急優(yōu)先，成熟優(yōu)先”的原則制定；

3.科學權威：ITSS是嚴格按照《標準化法》和《標準化法實施條例》的要求，遵循公開、公平、公正的原則研究制定的一系列國家標準，用于引導信息技術服務業(yè)健康發(fā)展；

4.完全兼容：ITSS是在充分吸收質量管理原理和過程改進方法精髓的基礎上，結合國情，以行業(yè)主管部門為主導，以企業(yè)為主體，產學研聯合開發(fā)。同時，ITSS兼容國際最佳實踐和國際標準，如ITIL、CMMI認證、COBIT、eSCM、ISO20000認證體系和ISO27001認證體系。

2.ITSS認證適用于哪些企業(yè)？

1.我國境內需要IT服務、提供IT服務或從事與IT服務相關的理論研究和技術研發(fā)的單位或個人，如中央和地方部門的信息中心、主營業(yè)務為IT咨詢的企業(yè)、主營業(yè)務為設計開發(fā)的企業(yè)、主營業(yè)務為數據處理和運營的企業(yè)、高校和科研院所等。

2.傳統(tǒng)IT系統(tǒng)集成企業(yè)、IT軟件企業(yè)、IT運維企業(yè)。

三。ITSS的主要內容

包括一系列標準，是一個完整的IT服務標準體系，包括IT服務的規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進、監(jiān)督管理等全生命周期應遵循的標準。涉及咨詢設計、集成實施、運維、服務控制、服務運營、服務外包等業(yè)務領域。主要原則如下：

ITSS充分借鑒質量管理原則和流程改進方法的精髓，規(guī)定了IT服務的組成部分和生命周期，并加以標準化。包括：

IT服務的組成要素包括：人員、流程、技術和資源(簡稱PPTR)。

IT服務的生命周期包括：規(guī)劃和設計、部署和實施、服務運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理(PIOIS)。

四。ITSS認證角色

1.提供統(tǒng)一的衡量標準。IT服務提供者和需求者基于相同的標準來衡量IT服務質量。

2.提高IT服務質量。通過系統(tǒng)化的方法控制核心要素，監(jiān)控顧客滿意度，有助于全面提升服務質量。

3.優(yōu)化IT服務成本：建立運維服務成本關系，梳理各類運維服務成本，準確把握運維服務資源利用率，平衡資源配置，有效降低運維服務成本。ITSS使IT服務提供商能夠將許多IT服務成本從企業(yè)內部成本轉換為社會成本，如初級IT服務工程師培訓和客戶IT服務教育。一方面，這種變化直接降低了IT服務提供商的成本

4.加強IT服務的效率：通過ITSS實現標準化的IT服務，有助于更合理地分配和使用IT服務，使購買的IT服務得到最充分、最合理的使用。運維服務企業(yè)可以以運維服務業(yè)務目標為導向，建立量化、流程化的運維服務管理體系，分析運維服務流程，尋找運維服務效率進一步提升的空間。

5.降低IT服務風險：根據ITSS，通過引入監(jiān)督、服務質量評估等第三方服務，降低IT服務項目的實施風險；將部分IT服務成本從企業(yè)內部轉移到企業(yè)外部，可以降低IT服務企業(yè)的經營風險。

6.提升企業(yè)附加值：隨著運維業(yè)務的發(fā)展，建立運維服務能力管理體系，提升運維業(yè)務附加值，促進公司業(yè)務多元化發(fā)展。

7.增強企業(yè)競爭力：越來越多的需求方企業(yè)開始承認ITSS認證是選擇服務提供商的一個條件。獲得ITSS認證可以給企業(yè)帶來更多的商機。