網(wǎng)上移動營業(yè)大廳？網(wǎng)上營業(yè)廳是通信為客戶提供的受理業(yè)務(wù)、推廣營銷、查詢信息的網(wǎng)上自助平臺。“網(wǎng)上營業(yè)廳”分為全球通、動感地帶、神州行、集團客戶四大客戶品牌的自助網(wǎng)上營業(yè)廳。服務(wù)內(nèi)容1.電話賬單服務(wù)。話

網(wǎng)上移動營業(yè)大廳？

網(wǎng)上營業(yè)廳是通信為客戶提供的受理業(yè)務(wù)、推廣營銷、查詢信息的網(wǎng)上自助平臺?！熬W(wǎng)上營業(yè)廳”分為全球通、動感地帶、神州行、集團客戶四大客戶品牌的自助網(wǎng)上營業(yè)廳。服務(wù)內(nèi)容

1.電話賬單服務(wù)。話費服務(wù)是指查詢、功能定制或變更、在線支付等服務(wù)。為客戶提供電話賬單相關(guān)信息。當(dāng)月話費查詢：查詢當(dāng)月截至目前的非國際漫游通信資費總額及分類明細。賬戶查詢：查詢當(dāng)前賬戶中剩余的通信費用。本月票據(jù)查詢：查詢上個月已發(fā)行的票據(jù)。歷史賬單查詢：查詢前五個月的已開賬單。歷史詳單查詢：根據(jù)手機號碼、時間段等信息，提供查詢指定時間段內(nèi)通話清單的詳細信息。付款歷史查詢：查詢付款歷史信息。定制話費信息：在線申請、定制、取消相關(guān)話費信息通知服務(wù)。這些服務(wù)包括支付提醒定制、賬戶余額提醒定制、短信月賬單定制、紙質(zhì)月賬單定制和電子郵件賬單定制等。在線支付：用公司網(wǎng)站上的銀行賬戶支付話費。

2.業(yè)務(wù)處理產(chǎn)品功能和服務(wù)的在線申請、定制、更改和取消。網(wǎng)上營業(yè)廳常用產(chǎn)品提供常用產(chǎn)品介紹、開通、注銷功能，包括：基本通話、呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話、呼叫限制、來電顯示、來電提醒、彩鈴、彩信、手機秘書、國內(nèi)漫游、在線支付、短信、手機沖浪等。(包括各省公司的特約服務(wù))。新業(yè)務(wù)辦理新業(yè)務(wù)是指在全網(wǎng)范圍內(nèi)推出的新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù)，如飛信、短信回執(zhí)、號簿管理器、手機報等。對于這類業(yè)務(wù)，可以在網(wǎng)站上實現(xiàn)業(yè)務(wù)的介紹、申請、定制、注銷、狀態(tài)變更。移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)是指除了自己的業(yè)務(wù)之外，在移動夢網(wǎng)計劃下，由與合作的第三方公司提供的業(yè)務(wù)內(nèi)容。王猛商業(yè)管理是指第三方公司在網(wǎng)站上為客戶提供的查詢、瀏覽和訂購服務(wù)的服務(wù)和功能。夢網(wǎng)業(yè)務(wù)退訂提供查詢和退訂所有已訂閱的夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的功能。夢網(wǎng)的退訂服務(wù)將整合到SP的查詢退訂服務(wù)中。無線音樂業(yè)務(wù)無線音樂業(yè)務(wù)是指提供的無線音樂產(chǎn)品，包括鈴音、IVR、振鈴等。您可以在網(wǎng)站上獲得CRBT、IVR和振鈴等無線音樂產(chǎn)品的查詢、瀏覽、試聽、下載、訂購和設(shè)置等服務(wù)和功能。套餐辦理和修改：提供個人套餐辦理和修改，包括：全球通套餐、神州行套餐、動感地帶套餐等主要資費產(chǎn)品，以及在主要產(chǎn)品上疊加長途通話和數(shù)據(jù)的其他優(yōu)惠套餐(含省公司特色業(yè)務(wù))。套餐業(yè)務(wù)包括申請?zhí)撞头?wù)，查詢使用的套餐方案，實現(xiàn)下月套餐方案的變更和取消。預(yù)約服務(wù)為鉆石卡、金卡、銀卡個人客戶提供預(yù)約服務(wù)的受理、查詢、取消等功能。手機停機/回撥手機停機是指您可以通過網(wǎng)站主動申請暫時停止您手機終端號碼的所有服務(wù)。手機恢復(fù)就是恢復(fù)網(wǎng)站擁有的手機終端號的所有服務(wù)。激活備用卡可以通過網(wǎng)站來激活手機SIM卡的備用卡?？梢酝ㄟ^網(wǎng)站無條件設(shè)置或取消呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置。

3.積分計劃全球積分計劃簡介全球積分計劃是為答謝廣大全球客戶長期以來的支持與厚愛而推出的客戶回饋服務(wù)。全球通客戶可以在使用移動服務(wù)時賺取和累積積分，例如