網(wǎng)友解答: 各位別亂猜了。快遞從業(yè)人員來說兩句。這個(gè)客戶已經(jīng)進(jìn)了順豐“黑名單”了。這么說吧，當(dāng)這位先生的快件出險(xiǎn)了，賠付溝通失敗，這位先生就走了法律途徑了。當(dāng)然從消費(fèi)者角度這些都是無可厚

各位別亂猜了。快遞從業(yè)人員來說兩句。

這個(gè)客戶已經(jīng)進(jìn)了順豐“黑名單”了。

這么說吧，當(dāng)這位先生的快件出險(xiǎn)了，賠付溝通失敗，這位先生就走了法律途徑了。當(dāng)然從消費(fèi)者角度這些都是無可厚非的。

快件出險(xiǎn)，賠付的時(shí)候會(huì)參考幾個(gè)方面：運(yùn)費(fèi)多少，聲明價(jià)值，是否保價(jià)，實(shí)際價(jià)值，客戶級(jí)別，媒體預(yù)警程度等。還是那句話，這是個(gè)買賣，談的攏和談不攏都有各自的處理結(jié)果。

客戶主張自己權(quán)利，走法律途徑，打贏了官司，可能順豐多賠錢了。

然后，順豐網(wǎng)點(diǎn)提個(gè)流程把客戶設(shè)置為“特殊收派客戶”，流程過完就完事了。特殊收派客戶生效后全網(wǎng)有效，有只收不派，只派不收，只收寄付，不派不收等多種類型。主要依靠客戶手機(jī)號(hào)和地址來識(shí)別。

限制收寄客戶流程生效后，外地順豐在攬件時(shí)，輸入這位客戶的手機(jī)號(hào)，操作終端就會(huì)提示該客戶為具體哪種限制客戶，需做相應(yīng)處理并知會(huì)寄件客戶?？旒搅伺杉W(wǎng)點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)做個(gè)滯留代碼操作，件就不送了，或者退回。

收不到件不意外，你要是不爽去打95338投訴，只要前臺(tái)客服不是新客服就會(huì)告訴你很遺憾，因?yàn)槭裁词裁丛颍瑫簳r(shí)無法為您提供服務(wù)，很抱歉云云。

限制收派客戶流程提交時(shí)會(huì)選擇限制期限，少了三個(gè)月，長(zhǎng)的半年一年。到期了客服會(huì)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)是否需要恢復(fù)。除了個(gè)別不要臉客戶比如說毆打快遞員，不給月結(jié)款，限制快遞員人身自由，惡意索賠等等，一般到了期就撤了。

解決辦法，很簡(jiǎn)單，換電話，換地址?；蛘吒?dāng)?shù)乜爝f網(wǎng)點(diǎn)溝通解除其限制。

你要去郵政管理局網(wǎng)站投訴的話沒有用，還是解決不了問題。

順豐不少你這一個(gè)客戶，你不用順豐卻影響你的商務(wù)事宜。

難受也沒辦法。

這就是爛順豐給我的快遞，北京發(fā)太原居然跑到呂梁去繞圈，北京到太原一個(gè)開關(guān)運(yùn)費(fèi)25，差不多5天才到我手里，黃花菜都涼了，早在當(dāng)?shù)鼗ㄥX買了個(gè)應(yīng)急了，快遞員沒有任何的道歉，解釋，扔下就走人了，順豐早點(diǎn)倒閉吧。