發(fā)郵件出現(xiàn)系統(tǒng)退信的大致原因如果郵件傳輸過程中，收到系統(tǒng)退信，請您檢查退信的內(nèi)容，并和下面的幾種情況進(jìn)行比對，查找原因，一般出現(xiàn)退信的大致原因如下：1、沒有找到收件人的地址退信包含：invalid a

發(fā)郵件出現(xiàn)系統(tǒng)退信的大致原因

如果郵件傳輸過程中，收到系統(tǒng)退信，請您檢查退信的內(nèi)容，并和下面的幾種情況進(jìn)行比對，查找原因，一般出現(xiàn)退信的大致原因如下：

1、沒有找到收件人的地址

退信包含：invalid address (#5.5.0)/User unknown/user is not found/doesn't have this account 出錯(cuò)原因：對方地址不存在或者電子郵件地址輸入錯(cuò)誤。

解決方法：請您核實(shí)一下對方的地址是否正確再次發(fā)送。

2、接收方郵箱已經(jīng)沒有足夠的空間來接收新郵件

退信包含：mailbox is full/Quota exceed the hard limit for user/mail box space not enough 出錯(cuò)原因：接收方的郵箱已滿，沒有足夠的空間來接收新的郵件。

解決方法：用其它方式通知對方及時(shí)的清理出足夠的空間來接收這封郵件。

3、超過了對方郵件服務(wù)商規(guī)定的一封郵件大小的限制

退信包含：552 Message size exceeds fixed limit

出錯(cuò)原因：這封郵件太大了，超過了對方的郵件服務(wù)商針對一封郵件大小的限制。 解決方法：將附件拆分成多個(gè)部分發(fā)送或者讓對方換一個(gè)較大郵箱來接收這封信件。

4、被對方服務(wù)器拒收：

退信包含：Recipient address rejected/552 Error: content rejected/553 Mail data refused 出錯(cuò)原因：被對方郵件服務(wù)器拒絕接收

解決方法：告知用戶具體原因，需讓接收方向網(wǎng)管說明情況，將我們的地址從黑名單中撤消就可以正常發(fā)送信件了。

5、服務(wù)器不能建立鏈接：

退信包含：Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)/550 System is busy 出錯(cuò)原因：對方某一臺收件服務(wù)器當(dāng)時(shí)正處在繁忙之中或者咱們的服務(wù)器和對方鏈接并不是很順暢

解決方法：有可能是暫時(shí)的情況，測試一下，發(fā)送一封信件到目的地址，看看是否有退信。如果用戶反映近一段時(shí)間不穩(wěn)定，一會正常一會有退信，則需請記錄投訴信息、退信原件，立即和我們聯(lián)系進(jìn)行解決。

6、沒有目的郵件主機(jī):

退信包含：Sorry, I couldn't find any host named kail.com.cn. (#5.1.2)

出錯(cuò)原因：一般是對方郵件地址@后面部分輸入錯(cuò)誤或者服務(wù)器解析有問題。

解決方法：請用戶核實(shí)一下對方的地址是否正確再次發(fā)送。另外，您可以使用其他網(wǎng)站的郵箱發(fā)送給對方進(jìn)行測試，看是否出現(xiàn)退信，如果沒有，請立即和我們聯(lián)系。

7、單封信件的收件人過多：

退信包含：Remote host said: 553 Too many recipients in the mail, should less than 20

出錯(cuò)原因：對方對于一封信件的收件人有限制，這封信件的收件人太多了，所以被對方退回。

解決方法：可以單獨(dú)給這個(gè)地址發(fā)送一封郵件，或者減少這封信件收件人的數(shù)量

8、找不到對方的郵件服務(wù)器或者ip 地址

退信包含：Sorry, I couldn"t find a mail exchanger or IP address

出錯(cuò)原因：一般情況下是對方的郵件服務(wù)器配置有修改，修改后需要一到兩天才對在網(wǎng)絡(luò)上同步成功。

解決方法：請您稍后一段時(shí)間再次發(fā)送，看看能夠正常。如要是反映這種狀況持續(xù)的時(shí)

間比較長，而且用其它郵箱發(fā)送就沒有問題，需要立即和我們聯(lián)系來解決問題。 9、檢索不到接收方域名的郵件解析（MX 記錄）和域名解析（A 記錄）

提示信息：Sorry, I couldn’t find a mail exchanger or IP address. (#5.4.4)

解決辦法：檢查接收方域名是否有效，且正確設(shè)置了郵件解析（MX 記錄）或域名解析（A 記錄）。查詢命令（dos 或者命令行提示符下執(zhí)行）：Nslookup –q=mx 投遞方域名 。

10、被當(dāng)做垃圾郵件拒絕。

退信原因：連接到接收方郵件服務(wù)器，但投遞地址被拒絕。一般是由于您的企業(yè)郵局所在服務(wù)器IP 地址被國際反垃圾郵件組織列入黑名單，導(dǎo)致您發(fā)往某些地區(qū)的郵件可能被拒絕。主要原因是由于我們某些用戶，通過自己或其他一些服務(wù)商所提供的宣傳郵件發(fā)送軟件，發(fā)送了宣傳自己網(wǎng)站的垃圾郵件，被國際反垃圾郵件組織發(fā)現(xiàn)，該類組織除了立即屏蔽發(fā)送垃圾郵件服務(wù)器的IP 地址外，同時(shí)出于嚴(yán)格抵制垃圾郵件的原則，也會將其網(wǎng)站域名的DNS 服務(wù)器、網(wǎng)站所在服務(wù)器、域名郵件交換（MX ）記錄指向服務(wù)器的IP 地址都列入黑名單。

丟信問題 用戶反映的情況是隔幾天的郵件突然消失，介于此問題，我方特別提醒用戶注意，在處理此問題時(shí)除了使用正常檢查方法外，還要注意用戶的個(gè)人設(shè)置中的空間報(bào)警線的設(shè)置。

如下面的這個(gè)用戶信箱信息：信箱總空間是15M ，已用了6M ，可以正常收信。但由于信箱的空間報(bào)警線設(shè)置的大小為：4.6M ，而報(bào)警時(shí)間為72小時(shí)（這個(gè)是我們系統(tǒng)默認(rèn)的），雖然客戶郵箱空間設(shè)置很大，但實(shí)際空間容量已超過了報(bào)警線設(shè)置的大小，這樣系統(tǒng)會自動按照報(bào)警時(shí)間清除郵件，所以用戶誤以為郵件丟失。

另：企業(yè)郵箱“網(wǎng)絡(luò)存儲”中存儲的文件，也將占用該信箱帳號的容量，故用戶也要特別注意。

郵箱收發(fā)不穩(wěn)定有很多原因

首先你是在客戶端(outlook/foxmail等) 還是通過網(wǎng)頁登錄方式

客戶端上不能收發(fā)可能是:

1, 本地客戶端與郵件服務(wù)器聯(lián)接中斷.

2, 客戶端設(shè)置錯(cuò)誤.

3, 客戶端含有病毒.

解決辦法:

1, 稍后連接, 或重啟客戶端稍后再嘗試連接情況.

2, 檢查你的設(shè)置情況, 是否正確或有更改過,(在我的服務(wù)器要求身份驗(yàn)證地方勾選)

3, 查殺客戶端中毒情況.

當(dāng)然最有可能的就是郵件服務(wù)器出問題, 這就需要通過服務(wù)商來處理.

若是在網(wǎng)頁上登錄也不能正常收發(fā)的話基本可能就是郵件系統(tǒng)問題.

垃圾郵件產(chǎn)生的原因：是由于企業(yè)郵箱的網(wǎng)關(guān)過濾功能不夠強(qiáng)大。

35互聯(lián)解決方案

美國分公司三五獨(dú)立機(jī)房14線網(wǎng)絡(luò)高端專線接入解決海外郵件退信問題

中國是全球第二大垃圾郵件制造大國，有近200個(gè)郵件服務(wù)器IP 被國外屏蔽，導(dǎo)致很多

號外業(yè)務(wù)量較大的用戶郵件無法成功收發(fā)。

（http://www.sowoo.com/news/tech/200412/4106.html），針對此問題..35互聯(lián)花巨資在美國、香港、歐洲設(shè)置郵件服務(wù)器工作原理為，首先我們將郵件從國內(nèi)服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)到美國35獨(dú)立機(jī)房郵箱服務(wù)器上，然后再將國外的服務(wù)器上的郵件發(fā)到目的地，這樣就能做到國際郵件收發(fā)的成功率達(dá)到100。這樣就能保證有海外業(yè)務(wù)的用戶不受影響。而且時(shí)間也就短短2-3秒的時(shí)間。

目前在世界網(wǎng)絡(luò)出口量最高的美國洛杉嘰已設(shè)置了32組服務(wù)器（每組6臺）現(xiàn)已每周增加1組服務(wù)器的速度增漲，完成覆蓋了除非洲一些小國外的世界5大洲！是國際互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)所認(rèn)證的唯一2家64位高端郵局系統(tǒng)的郵局服務(wù)提供商之一（另外一家是美國微軟公司）---注：國家中央電視臺（CCTV ）也是因此選擇了我們的郵箱。

（2）南電信北網(wǎng)通通暢無阻

由于在國內(nèi)南電信北網(wǎng)通的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素，目前此因素嚴(yán)重的影響了辦公效率，甚至有時(shí)造成打不開郵箱登入界面因此給工作帶來了很多不必要的影響。目前由于三五聯(lián)在此行業(yè)已經(jīng)服務(wù)了11年的企業(yè)郵局此次35投入極高成本在我司全部的郵局機(jī)房接入了多條國際G 級光纖，使收發(fā)更暢快，主要接入G 級光纖為：電信、網(wǎng)通、教育網(wǎng)、海外專線、等等。

（3）安全穩(wěn)定性

全國唯一通過公安部安全認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。擁有電信、網(wǎng)通、國外IDC 的支持，1G 帶寬機(jī)房, 電信級享受，領(lǐng)先業(yè)界的64位技術(shù)系統(tǒng)，SUN64位服務(wù)器。擁有多年資深專業(yè)郵件系統(tǒng)工程師全天候服務(wù)，保證您的企業(yè)郵局穩(wěn)定運(yùn)行。采用國際標(biāo)準(zhǔn)化的SSL 加密方法，在郵件認(rèn)證、郵件發(fā)送（SMTP ）、郵件接收（POP3）和郵件存儲所有環(huán)節(jié)都高位加密，確保企業(yè)郵局資料高度安全。是國際互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)所認(rèn)證的唯一2家64位高端郵局系統(tǒng)的郵局服務(wù)提供商之一（另外一家是美國微軟公司） 注：國家中央電視臺（CCTV ）也是因此選擇了我們的郵箱。

注： 什么是垃圾郵件?

答：垃圾郵件就是相同的信息，在互聯(lián)網(wǎng)中被復(fù)制了無數(shù)遍，并且一直試圖強(qiáng)加給那些不樂意接受它們的人群。大部分垃圾郵件是商業(yè)廣告，關(guān)乎一些可疑的產(chǎn)品，“迅速發(fā)財(cái)”訣竅，或準(zhǔn)合法性質(zhì)的服務(wù)。它的發(fā)送者幾乎不用花什么錢---費(fèi)用大都由收件人或郵遞者來支付了。據(jù)有關(guān)調(diào)查報(bào)告顯示，2003年全國各地大約有470億封垃圾郵件流入了用戶的信箱。中國目前擁有網(wǎng)民8000多萬，平均每人每天收到1.85封垃圾郵件，處理這些郵件每天則不得不花3.65分鐘。全國網(wǎng)民每年因此浪費(fèi)了15億小時(shí)的時(shí)間，造成的損失高達(dá)48億元，而全球的損失竟高達(dá)94億美元。94億美元可以重建美國的世貿(mào)中心，并修復(fù)其附近的部分基礎(chǔ)設(shè)施(中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會在《中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾郵件規(guī)范》中是這樣定義的：本規(guī)范所稱垃圾郵件，包括下述屬性的電子郵件：(一) 收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告、電子刊物、各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件；(二) 收件人無法拒收的電子郵件；

(三) 隱藏發(fā)件人身份、地址、標(biāo)題等信息的電子郵件；(四) 含有虛假的信息源、發(fā)件人、路由等信息的電子郵件。