發(fā)郵件出現系統(tǒng)退信的大致原因如果郵件傳輸過程中，收到系統(tǒng)退信，請您檢查退信的內容，并和下面的幾種情況進行比對，查找原因，一般出現退信的大致原因如下：1、沒有找到收件人的地址退信包含：invalid a

發(fā)郵件出現系統(tǒng)退信的大致原因

如果郵件傳輸過程中，收到系統(tǒng)退信，請您檢查退信的內容，并和下面的幾種情況進行比對，查找原因，一般出現退信的大致原因如下：

1、沒有找到收件人的地址

退信包含：invalid address (#5.5.0)/User unknown/user is not found/doesn't have this account 出錯原因：對方地址不存在或者電子郵件地址輸入錯誤。

解決方法：請您核實一下對方的地址是否正確再次發(fā)送。

2、接收方郵箱已經沒有足夠的空間來接收新郵件

退信包含：mailbox is full/Quota exceed the hard limit for user/mail box space not enough 出錯原因：接收方的郵箱已滿，沒有足夠的空間來接收新的郵件。

解決方法：用其它方式通知對方及時的清理出足夠的空間來接收這封郵件。

3、超過了對方郵件服務商規(guī)定的一封郵件大小的限制

退信包含：552 Message size exceeds fixed limit

出錯原因：這封郵件太大了，超過了對方的郵件服務商針對一封郵件大小的限制。 解決方法：將附件拆分成多個部分發(fā)送或者讓對方換一個較大郵箱來接收這封信件。

4、被對方服務器拒收：

退信包含：Recipient address rejected/552 Error: content rejected/553 Mail data refused 出錯原因：被對方郵件服務器拒絕接收

解決方法：告知用戶具體原因，需讓接收方向網管說明情況，將我們的地址從黑名單中撤消就可以正常發(fā)送信件了。

5、服務器不能建立鏈接：

退信包含：Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)/550 System is busy 出錯原因：對方某一臺收件服務器當時正處在繁忙之中或者咱們的服務器和對方鏈接并不是很順暢

解決方法：有可能是暫時的情況，測試一下，發(fā)送一封信件到目的地址，看看是否有退信。如果用戶反映近一段時間不穩(wěn)定，一會正常一會有退信，則需請記錄投訴信息、退信原件，立即和我們聯系進行解決。

6、沒有目的郵件主機:

退信包含：Sorry, I couldn't find any host named kail.com.cn. (#5.1.2)

出錯原因：一般是對方郵件地址@后面部分輸入錯誤或者服務器解析有問題。

解決方法：請用戶核實一下對方的地址是否正確再次發(fā)送。另外，您可以使用其他網站的郵箱發(fā)送給對方進行測試，看是否出現退信，如果沒有，請立即和我們聯系。

7、單封信件的收件人過多：

退信包含：Remote host said: 553 Too many recipients in the mail, should less than 20

出錯原因：對方對于一封信件的收件人有限制，這封信件的收件人太多了，所以被對方退回。

解決方法：可以單獨給這個地址發(fā)送一封郵件，或者減少這封信件收件人的數量

8、找不到對方的郵件服務器或者ip 地址

退信包含：Sorry, I couldn"t find a mail exchanger or IP address

出錯原因：一般情況下是對方的郵件服務器配置有修改，修改后需要一到兩天才對在網絡上同步成功。

解決方法：請您稍后一段時間再次發(fā)送，看看能夠正常。如要是反映這種狀況持續(xù)的時

間比較長，而且用其它郵箱發(fā)送就沒有問題，需要立即和我們聯系來解決問題。 9、檢索不到接收方域名的郵件解析（MX 記錄）和域名解析（A 記錄）

提示信息：Sorry, I couldn’t find a mail exchanger or IP address. (#5.4.4)

解決辦法：檢查接收方域名是否有效，且正確設置了郵件解析（MX 記錄）或域名解析（A 記錄）。查詢命令（dos 或者命令行提示符下執(zhí)行）：Nslookup –q=mx 投遞方域名 。

10、被當做垃圾郵件拒絕。

退信原因：連接到接收方郵件服務器，但投遞地址被拒絕。一般是由于您的企業(yè)郵局所在服務器IP 地址被國際反垃圾郵件組織列入黑名單，導致您發(fā)往某些地區(qū)的郵件可能被拒絕。主要原因是由于我們某些用戶，通過自己或其他一些服務商所提供的宣傳郵件發(fā)送軟件，發(fā)送了宣傳自己網站的垃圾郵件，被國際反垃圾郵件組織發(fā)現，該類組織除了立即屏蔽發(fā)送垃圾郵件服務器的IP 地址外，同時出于嚴格抵制垃圾郵件的原則，也會將其網站域名的DNS 服務器、網站所在服務器、域名郵件交換（MX ）記錄指向服務器的IP 地址都列入黑名單。

丟信問題 用戶反映的情況是隔幾天的郵件突然消失，介于此問題，我方特別提醒用戶注意，在處理此問題時除了使用正常檢查方法外，還要注意用戶的個人設置中的空間報警線的設置。

如下面的這個用戶信箱信息：信箱總空間是15M ，已用了6M ，可以正常收信。但由于信箱的空間報警線設置的大小為：4.6M ，而報警時間為72小時（這個是我們系統(tǒng)默認的），雖然客戶郵箱空間設置很大，但實際空間容量已超過了報警線設置的大小，這樣系統(tǒng)會自動按照報警時間清除郵件，所以用戶誤以為郵件丟失。

另：企業(yè)郵箱“網絡存儲”中存儲的文件，也將占用該信箱帳號的容量，故用戶也要特別注意。

郵箱收發(fā)不穩(wěn)定有很多原因

首先你是在客戶端(outlook/foxmail等) 還是通過網頁登錄方式

客戶端上不能收發(fā)可能是:

1, 本地客戶端與郵件服務器聯接中斷.

2, 客戶端設置錯誤.

3, 客戶端含有病毒.

解決辦法:

1, 稍后連接, 或重啟客戶端稍后再嘗試連接情況.

2, 檢查你的設置情況, 是否正確或有更改過,(在我的服務器要求身份驗證地方勾選)

3, 查殺客戶端中毒情況.

當然最有可能的就是郵件服務器出問題, 這就需要通過服務商來處理.

若是在網頁上登錄也不能正常收發(fā)的話基本可能就是郵件系統(tǒng)問題.

垃圾郵件產生的原因：是由于企業(yè)郵箱的網關過濾功能不夠強大。

35互聯解決方案

美國分公司三五獨立機房14線網絡高端專線接入解決海外郵件退信問題

中國是全球第二大垃圾郵件制造大國，有近200個郵件服務器IP 被國外屏蔽，導致很多

號外業(yè)務量較大的用戶郵件無法成功收發(fā)。

（http://www.sowoo.com/news/tech/200412/4106.html），針對此問題..35互聯花巨資在美國、香港、歐洲設置郵件服務器工作原理為，首先我們將郵件從國內服務器轉發(fā)到美國35獨立機房郵箱服務器上，然后再將國外的服務器上的郵件發(fā)到目的地，這樣就能做到國際郵件收發(fā)的成功率達到100。這樣就能保證有海外業(yè)務的用戶不受影響。而且時間也就短短2-3秒的時間。

目前在世界網絡出口量最高的美國洛杉嘰已設置了32組服務器（每組6臺）現已每周增加1組服務器的速度增漲，完成覆蓋了除非洲一些小國外的世界5大洲！是國際互聯網機構所認證的唯一2家64位高端郵局系統(tǒng)的郵局服務提供商之一（另外一家是美國微軟公司）---注：國家中央電視臺（CCTV ）也是因此選擇了我們的郵箱。

（2）南電信北網通通暢無阻

由于在國內南電信北網通的網絡環(huán)境因素，目前此因素嚴重的影響了辦公效率，甚至有時造成打不開郵箱登入界面因此給工作帶來了很多不必要的影響。目前由于三五聯在此行業(yè)已經服務了11年的企業(yè)郵局此次35投入極高成本在我司全部的郵局機房接入了多條國際G 級光纖，使收發(fā)更暢快，主要接入G 級光纖為：電信、網通、教育網、海外專線、等等。

（3）安全穩(wěn)定性

全國唯一通過公安部安全認證的網絡服務商。擁有電信、網通、國外IDC 的支持，1G 帶寬機房, 電信級享受，領先業(yè)界的64位技術系統(tǒng)，SUN64位服務器。擁有多年資深專業(yè)郵件系統(tǒng)工程師全天候服務，保證您的企業(yè)郵局穩(wěn)定運行。采用國際標準化的SSL 加密方法，在郵件認證、郵件發(fā)送（SMTP ）、郵件接收（POP3）和郵件存儲所有環(huán)節(jié)都高位加密，確保企業(yè)郵局資料高度安全。是國際互聯網機構所認證的唯一2家64位高端郵局系統(tǒng)的郵局服務提供商之一（另外一家是美國微軟公司） 注：國家中央電視臺（CCTV ）也是因此選擇了我們的郵箱。

注： 什么是垃圾郵件?

答：垃圾郵件就是相同的信息，在互聯網中被復制了無數遍，并且一直試圖強加給那些不樂意接受它們的人群。大部分垃圾郵件是商業(yè)廣告，關乎一些可疑的產品，“迅速發(fā)財”訣竅，或準合法性質的服務。它的發(fā)送者幾乎不用花什么錢---費用大都由收件人或郵遞者來支付了。據有關調查報告顯示，2003年全國各地大約有470億封垃圾郵件流入了用戶的信箱。中國目前擁有網民8000多萬，平均每人每天收到1.85封垃圾郵件，處理這些郵件每天則不得不花3.65分鐘。全國網民每年因此浪費了15億小時的時間，造成的損失高達48億元，而全球的損失竟高達94億美元。94億美元可以重建美國的世貿中心，并修復其附近的部分基礎設施(中國互聯網協(xié)會在《中國互聯網協(xié)會反垃圾郵件規(guī)范》中是這樣定義的：本規(guī)范所稱垃圾郵件，包括下述屬性的電子郵件：(一) 收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告、電子刊物、各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件；(二) 收件人無法拒收的電子郵件；

(三) 隱藏發(fā)件人身份、地址、標題等信息的電子郵件；(四) 含有虛假的信息源、發(fā)件人、路由等信息的電子郵件。