酒店前臺接待怎么樣？這是一次很好的經(jīng)歷。如果想在酒店行業(yè)，前臺一定要有工作經(jīng)驗(yàn)。前臺的工作可以讓你快速了解整個酒店是如何運(yùn)營管理的。比如南鑼鼓巷的未名庭院酒店，待客很細(xì)致周到，入住很快。酒店設(shè)施齊全，

酒店前臺接待怎么樣？

這是一次很好的經(jīng)歷。如果想在酒店行業(yè)，前臺一定要有工作經(jīng)驗(yàn)。前臺的工作可以讓你快速了解整個酒店是如何運(yùn)營管理的。比如南鑼鼓巷的未名庭院酒店，待客很細(xì)致周到，入住很快。酒店設(shè)施齊全，也很有特色。是國內(nèi)首家以民樂為主題的四合院酒店?？腿藭凰偷骄频甏蠹s五分鐘。不急需的東西都認(rèn)真周到，甚至?xí)r不時(shí)有驚喜。其實(shí)前臺的工作最重要的就是想怎么給人驚喜。我們每個人都想給身邊的人驚喜。為什么你覺得這種人兩邊都見不到？

北京南鑼鼓巷未名四合院酒店前臺

未名四合院的前臺人員多才多藝。這也是一家以民樂為主題的四合院酒店。

這是我上次住的房間，手邊拍的照片。我每次去北京都住在旅館里。

酒店的前臺接待具體是指什么工作？

嗯，首先酒店前臺是三班倒，會有夜班。

一般是早班6: 30-15: 00，中班14: 30-22: 00，晚班21: 30-7: 00。前臺主要是在客戶到達(dá)酒店的時(shí)候迎接他們，然后看他們是不是已經(jīng)預(yù)訂房間的客戶。如果是的話，他們應(yīng)該在前一天做好準(zhǔn)備。也就是一些入住、退房的基礎(chǔ)工作。如果遇到一些酒店的vip會員，還需要在客人到來的前一天做好標(biāo)記和準(zhǔn)備。同時(shí)，你必須充分掌握酒店的所有信息，因?yàn)橛锌赡芸蛻魰?。然后，每天要連續(xù)處理相關(guān)信息。夜班會很辛苦~ ~ ~

酒店前臺接待的主要工作和詳細(xì)操作過程？

酒店接待工作流程

檢查gfd早班工作內(nèi)容，規(guī)范工作。

1仔細(xì)查看每日活動報(bào)告。

2了解是否有預(yù)訂或入住的VIP或酒店房間。

3了解會議信息，查看會議室數(shù)量。

4認(rèn)真閱讀交接班本，了解上一班要完成的事項(xiàng)，然后簽字認(rèn)可。

5查看各部門鑰匙領(lǐng)取和歸還記錄，按類別擺放鑰匙。

6查看當(dāng)天的預(yù)訂情況，把預(yù)訂情況輸入電腦，找出最近幾天的預(yù)訂情況。

7檢查房間狀態(tài)，確保正確無誤。

檢查當(dāng)天離店前的客人并通知收銀員。

9.根據(jù)入住客人名單發(fā)放餐券，為吃早餐的客人發(fā)放餐券。

10.確認(rèn)酒店客人信息和房價(jià)完整并正確輸入電腦。

如果客人換房間，確認(rèn)已經(jīng)通知了HSKP，并且電腦信息已經(jīng)更改。拿回鑰匙，間變更通知單。是否已經(jīng)通知接線員客人要求的叫醒時(shí)間？

與中班同事進(jìn)行口頭和書面交流，并隨時(shí)與下一班保持聯(lián)系。

中班工作內(nèi)容

檢查gfd，規(guī)范工作。

1仔細(xì)查看每日活動報(bào)告。

2了解會議信息，查看會議室數(shù)量。

3口頭和書面交接

4 .檢查各部門的重點(diǎn)記錄。

5.安排預(yù)約，預(yù)估當(dāng)天房子的銷售情況。

6檢查房間狀態(tài)，確保房間狀態(tài)正確。

7 .根據(jù)客人的到達(dá)情況在酒店開餐券，并確定第二天就餐人數(shù)，并下訂單。

8.確認(rèn)酒店客人信息和房間價(jià)格是完整的并且正確的輸入到電腦中。

如果客人換房間，確認(rèn)已經(jīng)通知了HSKP，并且電腦信息已經(jīng)更改。拿回鑰匙，間變更通知單。是否已經(jīng)通知接線員客人要求的叫醒時(shí)間？

11.跟進(jìn)下一班未完成的工作。

12隨時(shí)聯(lián)系下一班的同事。

夜班工作內(nèi)容

檢查gfd，規(guī)范工作。

1認(rèn)真查看每日活動報(bào)告2了解會議信息，查看會議室數(shù)量。

3口頭和書面交接

4 .檢查各部門的重點(diǎn)記錄。

5.安排預(yù)約，預(yù)估當(dāng)天房子的銷售情況。

6.查一下沒有餐券的房間，補(bǔ)上。

7.確認(rèn)酒店客人信息和房間價(jià)格是完整的并且正確的輸入到電腦中。

如果客人換房間，