新手怎么做汽車銷售顧問？正確的態(tài)度：自信(我相信銷售能給別人帶來好處)、熱情、樂觀、豁達(dá)、積極、關(guān)心你的客戶、努力、被接受(受歡迎)、真誠產(chǎn)品和市場知識：滿足客戶需求的產(chǎn)品知識、解決客戶問題的產(chǎn)品知識

新手怎么做汽車銷售顧問？

正確的態(tài)度：自信(我相信銷售能給別人帶來好處)、熱情、樂觀、豁達(dá)、積極、關(guān)心你的客戶、努力、被接受(受歡迎)、真誠產(chǎn)品和市場知識：滿足客戶需求的產(chǎn)品知識、解決客戶問題的產(chǎn)品知識和應(yīng)用、市場情況、有競爭力的產(chǎn)品、對銷售領(lǐng)域的了解技巧嫻熟、提高銷售技巧自我驅(qū)動、快速處理客戶意愿、善待困難客戶、從不放松任何機(jī)會、維護(hù)和擴(kuò)大人際關(guān)系、 要自發(fā)，不斷學(xué)習(xí)履行職責(zé)，了解公司的政策和銷售目標(biāo)，制定好銷售計劃，記錄銷售報表，按照業(yè)務(wù)管理規(guī)定，遵循銷售七步驟。 第一步叫做銷售準(zhǔn)備。第二步是接近客戶。良好的客戶接觸技巧可以給你一個良好的開端。這一步，掌握接待和拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售拜訪技巧。第三步，進(jìn)入銷售主題。把握好時機(jī)，用能吸引客戶注意力和興趣的開場白進(jìn)入銷售主題，抓住時機(jī)進(jìn)入銷售主題。第四步，調(diào)查詢問。好的調(diào)查技巧可以幫助你掌握客戶的現(xiàn)狀，好的詢價可以引導(dǎo)你和客戶朝著正確的方向進(jìn)行銷售。與此同時，您可以通過請求幫助您說服客戶來獲得更多信息。第五步是產(chǎn)品描述。在這一步，要掌握：產(chǎn)品特點、優(yōu)勢和特殊興趣；將特性轉(zhuǎn)化為顧客利益的技巧；產(chǎn)品描述的步驟和技巧。第六步，展示技巧。充分利用演示技巧的訣竅，可以縮短銷售過程，實現(xiàn)銷售目標(biāo)。這一步，你需要掌握：如何寫演示文稿；展示練習(xí)的要點。第七步是結(jié)論。與客戶簽約和成交是銷售過程中最重要的事情。除了最后的結(jié)論，你還必須專攻每一個銷售過程的結(jié)論。每一個銷售過程的結(jié)束都導(dǎo)致最終的結(jié)論。在這一步，我們需要掌握：結(jié)論的原則；結(jié)論的時機(jī)；結(jié)論七法是利益總結(jié)法、“T”字法、前提條件法、成本價值法、詢問法、“是”、“是”、“是”法、喪兵七法。親近客戶的小技巧前言：在你開始工作之前，你必須了解市場，哪里可能有我們的潛在客戶？了解潛在客戶，他們的工作，愛好，他們經(jīng)常去的地方，他們的個性，他們的消費傾向，以及他們與他人溝通的方式。只有當(dāng)至少有五個客戶拿著你的名片來到展廳找你時，你才有資格正式開始你的汽車銷售生涯。1.前三分鐘，一個客戶走進(jìn)汽車展廳，絕大多數(shù)客戶首先希望自己(注意是自己，沒有銷售顧問的介入)能看一看展廳里的車。抓住機(jī)會當(dāng)客戶的目光不集中在汽車上時，他們在尋找能提供幫助的銷售顧問；動作：他們拉開車門，打開前蓋，或者打開后蓋，等等。這些都是信號，是銷售顧問需要派遣的信號。注意：以上行為提醒我們，當(dāng)客戶在走進(jìn)經(jīng)銷店前三分鐘還沒有靠近時，你可以跟他們打個招呼，打個招呼，留些時間讓他們隨便看看，或者留言讓你先看看。如果你有任何問題，我會隨時過來。初次溝通的點3354最初降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸轉(zhuǎn)變到汽車的話題。成熟的銷售人員都很清楚。這是客戶從陌生人開始交流的時候，一般不會先談車相關(guān)的事情。可以聊剛剛結(jié)束的車展，也可以聊任何讓客戶覺得舒服，不那么直接，不以交易為目的的話題。比如可以是一個客戶來的小孩，真的很高，多大了，比我侄子高很多；也可以是客戶開的車，也可以是客戶開的車的車牌。你的車牌號是專門選的，等等。

所有這些話題的目的都是為了最初降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸轉(zhuǎn)變到汽車的話題。前三分鐘也是遞上名片的好時機(jī)，也是你記住所有和客戶一起來的人的名字的好時機(jī)。2.客戶需求分析?？蛻粜枨罂赡苁嵌喾矫娴?，車輛和身份需求背后有很多實際需求；可能是交通工具的需要；也就是說，以車代步；更有可能是夢；從車商的角度來看，應(yīng)該有五個重要方面：了解目的、購買車型、購買角色、購買重點、客戶類型。找出原因：首先，他們來這里到底是為了什么？路過？如果他開始仔細(xì)看某個模特，那么看起來是有一些買角色的誠意的：來展廳的三四個人中，只有一個是真正有決策權(quán)的，那么其他人的角色是什么？是參謀嗎？專家？司機(jī)，秘書，還是朋友？購買重點：購買重點也是影響這個客戶最終購買決策的重要因素。如果他購買的重點只是價格，那么汽車的任何領(lǐng)先技術(shù)對他都沒有影響；如果他購買的重點是地位，對他來說談什么優(yōu)惠價格都不會有誘惑力。如何尋找潛在客戶？使用英文字母“prospect”和“pROSpECT”， 要說明如何開發(fā)潛在客戶：P:提供“提供”自己一份客戶名單R:記錄“新客戶O:整理”客戶信息S:選擇“真正的潛在客戶P:規(guī)劃”客戶源拜訪對策E:鍛煉“想象力”C:收集“收集”的轉(zhuǎn)售信息T:選擇自己客戶的能力P:個人觀察R:記錄信息O:職業(yè)生涯中的職業(yè)信息S:配偶配偶中的配偶協(xié)助P:公開“展示或解釋”鏈關(guān)系E: Enchain C:冷” 冷“拜訪T:通過”介紹影響者“影響者”n:姓名“目錄”信息g:集團(tuán)“集團(tuán)”銷售開發(fā)新客戶，首先要找出潛在客戶，潛在客戶必須多方尋找。 增加潛在客戶的渠道。朋友介紹車展舉辦的各種試乘試駕活動。駕校、汽車俱樂部、汽車修理廠等潛在客戶集中的單位或場所。老客戶介紹售后服務(wù)人員介紹電商。與汽車相關(guān)的網(wǎng)站、論壇、電子郵件和直郵(DM)也是幫助你接觸大量客戶的好方法。銷售信函電話可以突破時間和空間的限制，是聯(lián)系客戶最經(jīng)濟(jì)高效的工具。如果你能給自己定下每天至少給新客戶打5次電話的時間，你一年就能增加1500次接觸潛在客戶的機(jī)會。展會會拓展你的人際關(guān)系(尤其是目標(biāo)客戶集中的群體或場所)。參加各種社團(tuán)活動，參加一次公益活動，參加一次同學(xué)聚會，建立客戶檔案：多了解客戶。如果顧客對你有好感，你成交的希望就會增加。要讓客戶相信你喜歡他，在乎他，你必須了解客戶，收集客戶的各種相關(guān)信息。所有這些材料都可以幫助你接近客戶，這樣你就可以有效地和他們討論問題，談?wù)撍麄兏信d趣的話題。有了這些材料，你就知道他們喜歡什么，不喜歡什么，你就能讓他們說話，興高采烈，手舞足蹈.只要你能讓客戶感覺更好，他們就不會讓你失望?！白尶蛻魩湍阏铱蛻簦尞a(chǎn)品吸引客戶。