什么是電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研？電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。也可以理解為交易活動(dòng)及相關(guān)服務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)、VAN(增值網(wǎng))上以電子交易的形式進(jìn)行，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的電子

什么是電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研？

電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。也可以理解為交易活動(dòng)及相關(guān)服務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)、VAN(增值網(wǎng))上以電子交易的形式進(jìn)行，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。

什么是電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研？

網(wǎng)上調(diào)研(也稱網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研)是指基于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)營銷信息進(jìn)行系統(tǒng)收集、整理、分析和研究的過程。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容主要包括市場(chǎng)可行性研究、不同地區(qū)銷售機(jī)會(huì)和潛力分析、影響銷售的各種因素探索、競(jìng)爭(zhēng)分析、產(chǎn)品調(diào)研、包裝測(cè)試、價(jià)格調(diào)研、特定市場(chǎng)特點(diǎn)分析、消費(fèi)者調(diào)研、形象調(diào)研、市場(chǎng)性質(zhì)變化動(dòng)態(tài)調(diào)研、廣告監(jiān)測(cè)、廣告效果調(diào)研等。傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研是指用科學(xué)的方法，對(duì)一切與市場(chǎng)相關(guān)的信息，特別是關(guān)于消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)和購買行為的市場(chǎng)信息，進(jìn)行系統(tǒng)的、有目的的收集、整理、分析和研究，從而提出解決問題的建議，作為營銷決策的依據(jù)。

一方面，傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研需要大量的人力物力，但如果調(diào)研面積小，則不足以完全掌握市場(chǎng)信息，而如果調(diào)研面積大，則耗時(shí)長(zhǎng)，成本高。另一方面，在傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查中，調(diào)查對(duì)象總是處于被動(dòng)地位，企業(yè)不可能針對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的調(diào)查問卷。但是，消費(fèi)者一般不會(huì)對(duì)企業(yè)的調(diào)查做出回應(yīng)和回復(fù)。

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研雖然存在一些問題，但其優(yōu)勢(shì)也非常突出，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是其互動(dòng)性，不僅表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的意見和建議，還表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)尚處于概念階段的產(chǎn)品的參與，這將使企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求，洞察潛在的市場(chǎng)需求；二、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的時(shí)效性，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度快，一方面加快了信息傳遞給用戶的速度，另一方面也加快了信息從用戶傳遞給調(diào)研人員的速度，保證了市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)效性；第三，網(wǎng)上調(diào)查的便捷性和經(jīng)濟(jì)性，無論是調(diào)查者還是被調(diào)查者都非常明顯。只要調(diào)查者在自己的網(wǎng)站上公布自己的調(diào)查問卷，在整個(gè)調(diào)查過程中，調(diào)查者可以及時(shí)修改和補(bǔ)充問卷，被調(diào)查者只要有一臺(tái)電腦，一個(gè)調(diào)制解調(diào)器，一部電話，就可以快速方便地反饋意見。同時(shí)，調(diào)查人員可以快速方便地對(duì)反饋的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，因?yàn)榉答伒臄?shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。這種方便和快捷大大降低了市場(chǎng)調(diào)查的人力和物力成本。1市場(chǎng)調(diào)研需求

(1)某一產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)上的需求量和銷售量

(2)市場(chǎng)潛在需求是什么，即某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上可能達(dá)到的最大需求是多少？

(3)不同市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求，以及每個(gè)市場(chǎng)的飽和點(diǎn)和潛在容量。

(4)企業(yè)的產(chǎn)品在整個(gè)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額，不同市場(chǎng)的市場(chǎng)份額，哪些市場(chǎng)對(duì)企業(yè)最有利？

(5)分析研究市場(chǎng)進(jìn)入策略和時(shí)間策略，選擇和掌握最有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

2 .研究用戶和消費(fèi)者的購買行為

(一)用戶人口、家庭、地區(qū)、經(jīng)濟(jì)等基本信息及其變化和發(fā)展趨勢(shì)。

(2)社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育的發(fā)展，這些因素會(huì)對(duì)用戶需求產(chǎn)生什么影響和變化。

(3)不同地區(qū)、不同民族的用戶在生活習(xí)慣和生活方式上有哪些差異和需求？

(4)了解消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)，包括理性動(dòng)機(jī)、情感動(dòng)機(jī)和偏好動(dòng)機(jī)。

3營銷因素研究

(1)產(chǎn)品研究

(2)對(duì)價(jià)格的研究。

(3)分銷渠道研究。

(4)廣告策略研究。

(5)促銷策略研究。

4宏觀環(huán)境研究

(1)政治和法律環(huán)境

(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

(3)社會(huì)文化環(huán)境

(4)科技環(huán)境

(5)自然地理環(huán)境

5競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究

(1)市場(chǎng)上的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其市場(chǎng)份額

(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在管理、產(chǎn)品技術(shù)等方面的特點(diǎn)。

(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和新產(chǎn)品的水平及其發(fā)展。

(4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分銷渠道、產(chǎn)品價(jià)格策略、廣告策略和促銷策略。

(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)水平等。