瓷磚業(yè)務(wù)員銷售技巧？賣瓷磚的技巧如下：1.明確自己的角色，把自己定義為幫助客戶解決問題，滿足客戶需求的產(chǎn)品顧問，而不是以推銷為主；2.了解自己的心態(tài)后，要有顧問式銷售的意識(shí)。前期你要少介紹自己的產(chǎn)品，

瓷磚業(yè)務(wù)員銷售技巧？

賣瓷磚的技巧如下：

1.明確自己的角色，把自己定義為幫助客戶解決問題，滿足客戶需求的產(chǎn)品顧問，而不是以推銷為主；

2.了解自己的心態(tài)后，要有顧問式銷售的意識(shí)。前期你要少介紹自己的產(chǎn)品，多注意與客戶的溝通，清楚了解客戶的需求，想解決的問題，愿意付出的價(jià)格，從而促成交易。

3.最好的銷售技巧永遠(yuǎn)是對(duì)客戶的真實(shí)意圖和真誠(chéng)幫助解決問題或獲得更好的感覺。所以，不要讓所謂的銷售技巧超過你對(duì)客戶的意圖。

4.平時(shí)多學(xué)習(xí)，多看書。銷售層面的書，推薦看兩本書，《輸贏》和《銷售巨人》，是講解咨詢式銷售和大客戶銷售的優(yōu)秀書籍。

新手賣瓷磚的銷售技巧？

銷售技巧瓷磚銷售

不同于其他耐用消費(fèi)品，瓷磚需要更專業(yè)的服務(wù)。各種瓷磚只有經(jīng)過切割、混搭、重組，才能展現(xiàn)出誘人的風(fēng)格，這就需要瓷磚銷售人員在銷售過程中的循序漸進(jìn)的指導(dǎo)。本期我就為大家?guī)?lái)瓷磚銷售技巧的七招，供瓷磚銷售人員參考。

第一，塑造權(quán)威形象，挖掘客戶需求。

什么樣的客戶最容易搞定？當(dāng)然，把你當(dāng)成權(quán)威、專家的客戶是最容易打交道的，他們也買藥。在藥店買藥的顧客，可能對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的介紹和熱情推薦無(wú)動(dòng)于衷，自己選擇，但面對(duì)醫(yī)院的醫(yī)生處方，不會(huì)提出任何質(zhì)疑。為什么？原因是，在顧客心目中，藥店的導(dǎo)購(gòu)只是一個(gè)售貨員，賣貨的，而醫(yī)生是專家，是權(quán)威人士。也就是說(shuō)，顧客會(huì)因?yàn)獒t(yī)生的權(quán)威而對(duì)他產(chǎn)生更多的依賴感和信任感。同樣，在銷售瓷磚的過程中，顧客也會(huì)因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員專業(yè)權(quán)威形象的形成而產(chǎn)生信任轉(zhuǎn)移。

對(duì)產(chǎn)品、品牌、導(dǎo)購(gòu)、銷售環(huán)境的信任是決定顧客購(gòu)買的四大信任因素。在這四個(gè)信任因素中，產(chǎn)品、品牌、銷售環(huán)境是客觀的，有既定的知識(shí)，只有對(duì)導(dǎo)購(gòu)的信任是主觀的，是可變的。如果導(dǎo)購(gòu)員能在禮儀、全面、形象、心態(tài)、知識(shí)等方面給顧客留下好印象，特別是在綜合知識(shí)方面，顧客就能產(chǎn)生好印象。

樹立權(quán)威形象只是成功銷售的第一步。銷售成功的前提是了解客戶需求，成功找到銷售的突破點(diǎn)。不了解客戶的需求，漫無(wú)目的的賣產(chǎn)品，只會(huì)失敗。同時(shí)，如何讓客戶有新鮮感，而不是說(shuō)同樣的話？因此，銷售人員在接待客戶的過程中，不要使用“我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)廉物美”、“請(qǐng)隨便看看”等不能觸及客戶需求的無(wú)效詞語(yǔ)。銷售人員要有自己精心設(shè)計(jì)的條款，在客戶回答的過程中逐步展現(xiàn)自己的需求。知道了客戶想要什么，接下來(lái)的事情就好辦多了。

第二，影響思維，引導(dǎo)消費(fèi)。

讓顧客產(chǎn)生渴望是獲得訂單的核心，導(dǎo)購(gòu)對(duì)顧客思維的影響是產(chǎn)生這種渴望的原因。有一個(gè)非常有趣的故事：

一個(gè)年輕人去一家百貨公司售貨員。老板問他做了什么。

他精明地說(shuō)：“我以前挨家挨戶賣貨。”

他的聰明讓老板雇用了他。

老板第二天來(lái)視察工作，問他：“你今天接了多少單？”

“一張賬單，”年輕人回答道。

“只有一個(gè)訂單？”老板很生氣：“花了多少錢？”

“300萬(wàn)元，”年輕人說(shuō)。

“怎么可能？你是怎么做到的？”老板很驚訝。

“事情是這樣的，”年輕人說(shuō)?！耙粋€(gè)男的進(jìn)公司買東西，我賣給他一個(gè)小、中、大的掛鉤。然后，我賣給他小、中、大三種魚線。然后我問他去哪里釣魚，他說(shuō)去海邊。然后我建議他買船，就帶他去了公司的船專柜。他買了一艘20英尺長(zhǎng)的雙引擎縱帆船。那時(shí)他的大眾汽車拖不動(dòng)一艘20英尺長(zhǎng)的縱帆船。于是我?guī)チ似囦N售區(qū)，他買了一輛新的豪華豐田?！崩习逋肆送?，難以置信的驚訝問道：“一個(gè)顧客只是來(lái)買魚鉤，你居然賣給他這么多貨？”

“他不是來(lái)買魚鉤的，”年輕人說(shuō)?！八皇莵?lái)給妻子買衛(wèi)生巾的。然后我對(duì)他說(shuō)，‘你毀了這個(gè)周末?！澳銥槭裁床蝗メ烎~放松一下，”quot;

這個(gè)周末你被毀了。你為什么不去釣魚放松一下？雖然是故事，但從股票市場(chǎng)銷售人員的一步步指導(dǎo)來(lái)看，他對(duì)男性休閑放松的心理了如指掌，讓客戶產(chǎn)生了去海邊釣魚的，并通過購(gòu)買一系列必要的工具來(lái)實(shí)現(xiàn)。瓷磚的銷售也是如此?？蛻舻男枨蟛皇悄慵业拇纱u，只是實(shí)現(xiàn)需求的必要工具。顧客真正想要的是一個(gè)舒適、安全、美觀的家。至于這個(gè)工具的品牌實(shí)現(xiàn)他們的需求，就看你的銷售人員怎么引導(dǎo)了。

第三，說(shuō)明利益，提供證明。

在銷售產(chǎn)品的過程中，客戶最看重的是產(chǎn)品感知還是產(chǎn)品功能，客戶的自我表達(dá)興趣還是情感興趣？面對(duì)精神和情感利益與經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)利益的交織，將客戶的需求轉(zhuǎn)化為自己的利益是銷售人員成功的關(guān)鍵。有很多不同需求的客戶，比如吸水性，綜合效果，芯色，品牌。面對(duì)客戶的不同需求，銷售人員可以引入正式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、核心產(chǎn)品，然后打破客戶最關(guān)心的利益。當(dāng)然，在說(shuō)明了好處之后，也要用一些手段來(lái)強(qiáng)化客戶的感受，就是提供參考或者提供證明。有這樣一個(gè)案例：

顧客進(jìn)店就問：“你家這種磚耐磨嗎？”店主回答：“我家這種磚很棒。是十大知名品牌之一。它是用7800噸的壓力機(jī)壓制的。它非常堅(jiān)固耐磨。是7800噸。那是130個(gè)裝滿貨物的火車皮的重量。這么重的壓力壓出來(lái)的磚很耐磨嗎？”顧客點(diǎn)頭表示同意，但最后還是走出了商店。店主的介紹還不錯(cuò)，但是為什么客戶還是走了？原因是車主陳述的可信度不夠——眼見為實(shí)有句俗話，百聞不如一見。你說(shuō)耐磨，你說(shuō)7800噸就是7800噸，客戶又不是三歲小孩。沒有充分的事實(shí)證明，客戶會(huì)對(duì)你的耐磨性產(chǎn)生懷疑，然后去別的店看。但是如果你用帶鑰匙的鋼釘刮磚，用事實(shí)給他看，結(jié)果客戶還會(huì)離開嗎？后來(lái)又有顧客來(lái)店里，店主就用這種“體驗(yàn)式營(yíng)銷”的方法，很快就成交了一筆幾千元的訂單。說(shuō)比做好。眼見為實(shí)。在體驗(yàn)的過程中，讓客戶驗(yàn)證你的話，讓他真正相信你說(shuō)的耐磨。

第四，與客戶互動(dòng)。

與客戶的互動(dòng)有四種：表情、動(dòng)作、語(yǔ)言、思維。

表情的互動(dòng)對(duì)銷售效果非常重要。冷漠、尷尬、面無(wú)表情的表情會(huì)讓顧客產(chǎn)生潛意識(shí)的抵觸情緒，不愿意說(shuō)出自己想說(shuō)的話。歡迎、欣賞和肯定的表達(dá)可以鼓勵(lì)顧客，從而打開他們的心扉說(shuō)出更多的需求。誰(shuí)不想處在一個(gè)互相欣賞，互相尊重的生活環(huán)境中呢？會(huì)心的微笑往往能引發(fā)顧客的認(rèn)可。

語(yǔ)言互動(dòng)，通過自己的語(yǔ)調(diào)、表達(dá)內(nèi)容、語(yǔ)氣、語(yǔ)速等元素在銷售過程中傳達(dá)欣賞、鼓勵(lì)、共鳴、自信、肯定、認(rèn)可等信息。思維的互動(dòng)是在談話的過程中進(jìn)行的，隱藏在語(yǔ)言的表達(dá)中，即通過對(duì)方談話所傳達(dá)的信息，抓住重點(diǎn)，進(jìn)行深入的交流，使雙方在某一問題上的思考在同一軌道上。

互動(dòng)也需要行動(dòng)。一個(gè)贊賞的手勢(shì)和一個(gè)贊許的點(diǎn)頭會(huì)讓顧客覺得自己像一個(gè)春風(fēng)，而描述場(chǎng)景的肢體語(yǔ)言會(huì)讓顧客有身臨其境的感覺。

所以，在銷售的過程中，及時(shí)通過表情、語(yǔ)言、手勢(shì)等動(dòng)作強(qiáng)化談話效果，客戶與你的談話會(huì)變得更加順暢、和諧。

第五，處理客戶異議。

在銷售過程中很容易遇到類似的問題：

客戶：“我家在三樓，光線很不好。我用的是輕質(zhì)磚。”

導(dǎo)購(gòu)：“是的，淺色磚用在低層是再合適不過了?！?/p>

顧客：“但是淺色磚容易臟，衛(wèi)生難。”

在溝通過程中，客戶無(wú)意中給我們挖了一個(gè)坑，要么說(shuō)有問題，要么說(shuō)你的房子很貴，每個(gè)客戶都會(huì)有自己的看法。能否妥善處理客戶的異議，關(guān)系到今天搬磚、倒茶、抽煙、介紹等工作沒有白做。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該學(xué)會(huì)做好臺(tái)詞的說(shuō)詞，把平時(shí)的問題寫下來(lái)，整理出來(lái)，然后針對(duì)不同的客戶列出不同的答案。這樣，經(jīng)過一段時(shí)間的琢磨和積累，當(dāng)你把臺(tái)詞背熟了，你就能抗住進(jìn)攻，也就有辦法抗住了。

第六，一腳成交。

很多銷售人員都后悔過：明明談得很好，客戶就是不下單就走了？

其實(shí)這和我們平時(shí)的提議是一個(gè)道理。主動(dòng)逼婚的女生很少，很多談得好的女生最后都嫁給了別人，而不是你。不是她不想嫁給你，而是你當(dāng)時(shí)沒有把握住向她求婚的機(jī)會(huì)，最后被別人搶走了。這就像銷售人員在最后一刻問客戶“你覺得可以嗎？還有什么不符合你的要求？”一樣的，結(jié)果是客人想了想說(shuō)：我再考慮一下.然后轉(zhuǎn)身出去。

所以一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員一定要避免上述現(xiàn)象。當(dāng)他覺得可以和客戶談的時(shí)候，要主動(dòng)向客戶提出成交的要求，比如“這是訂單，請(qǐng)?jiān)俸藢?duì)一下”“你覺得明天或者后天給你送過去方便嗎？”“一共一萬(wàn)八千元。你想付押金還是全款？”這樣，在前期溝通的基礎(chǔ)上，再加上求婚式的點(diǎn)睛之筆，出于顧全面子的心理和前期銷售的認(rèn)可，很多談得好的客戶基本都能達(dá)成交易。

第七，與時(shí)俱進(jìn)，人有我，人有我。

在這個(gè)信息高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，如果跟不上時(shí)代的洪流，就會(huì)淹沒在汪洋大海中。眾所周知，百事可樂和是死敵。但在之前，百事可樂只是一家默默無(wú)聞的公司，甚至瀕臨破產(chǎn)，但現(xiàn)在百事可樂不僅起死回生，在的銷量也遠(yuǎn)超。2000年，為其進(jìn)入建立了一個(gè)體系，即101體系。這個(gè)體系為的銷售立下了汗馬功勞2000年到2004年，恰好是經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快，城鄉(xiāng)變化最大的四年。市場(chǎng)的環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。

起初，百事可樂和一樣，但在研究了市場(chǎng)變化后，百事可樂提出了“通途精耕”的戰(zhàn)略。因此，新興渠道包括中小型超市、網(wǎng)吧、餐館和工廠。得益于特殊的投入和推廣，百事可樂全面領(lǐng)先于。終端幾乎看不到的形象廣告，淹沒在百事可樂終端形象廣告的海洋里。現(xiàn)在到處都是百事可樂的廣告，喝百事可樂的人比的人多得多

所以，任何時(shí)候都要與時(shí)俱進(jìn)，不要固步自封。瓷磚銷售也是如此。之前的營(yíng)銷手段都不錯(cuò)，但是你要再想想還有什么可以增加瓷磚的銷量。比如之前你給客戶看了瓷磚的耐磨性，那么客戶就要選擇瓷磚，怎么選，怎么搭配。你在那里告訴顧客哪種顏色和哪種顏色相配。但是顧客們沒有看到效果，眼見為實(shí)。這時(shí)候你要想好有什么方法或者瓷磚軟件，讓客戶看到你說(shuō)的效果，讓他們相信你的話，找到滿意的瓷磚，為銷售成功打下基礎(chǔ)。再好的東西，客戶看不到優(yōu)點(diǎn)，也是徒勞。如果你有別人沒有的優(yōu)勢(shì)，成功的天平就會(huì)向你傾斜。