天貓iphone換貨流程？天貓的手機(jī)更換方式是：1.打開(kāi)手機(jī)天貓app，登錄自己的天貓賬號(hào)。2.在首頁(yè)底部點(diǎn)擊我的天貓，然后點(diǎn)擊下單。3.在里面找到你要退貨的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)入明細(xì)。4.點(diǎn)擊退貨，根據(jù)自身

天貓iphone換貨流程？

天貓的手機(jī)更換方式是：

1.打開(kāi)手機(jī)天貓app，登錄自己的天貓賬號(hào)。

2.在首頁(yè)底部點(diǎn)擊我的天貓，然后點(diǎn)擊下單。

3.在里面找到你要退貨的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)入明細(xì)。

4.點(diǎn)擊退貨，根據(jù)自身情況填寫(xiě)信息，等待商家同意。

天貓超市換貨流程？

1.在天貓購(gòu)物后，當(dāng)收到的商品不滿(mǎn)意時(shí)，登錄PC版旺旺聯(lián)系賣(mài)家，表示商品不滿(mǎn)意，要求換貨。

如果交易出現(xiàn)糾紛，旺旺的聊天記錄將是你需要的有力證據(jù)。

2.聯(lián)系客服詢(xún)問(wèn)地址和注意事項(xiàng)，要求客服延長(zhǎng)收貨時(shí)間。延長(zhǎng)的時(shí)間取決于你的地址和賣(mài)家地址之間的距離。

2.賣(mài)家收到退貨后會(huì)重新發(fā)貨。如果賣(mài)家長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨，到期系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨，你可以在買(mǎi)的寶貝里打開(kāi)訂單明細(xì)申請(qǐng)延長(zhǎng)收貨時(shí)間。

1-@qq.com

客戶(hù)必須向區(qū)域客服人員申請(qǐng)批準(zhǔn)后才能退貨，不允許擅自直接退貨給公司。

客戶(hù)必須清楚地填寫(xiě)補(bǔ)貨和退貨的詳細(xì)清單，貨物必須干凈無(wú)損，有標(biāo)簽和完整的包裝袋，一件一件。不良品必須單獨(dú)包裝，并在不良品位置明確標(biāo)記，以便生產(chǎn)部檢查。

區(qū)域客服人員審核客戶(hù)退貨后，應(yīng)提醒倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取退貨。

客戶(hù)收到退貨后，應(yīng)回復(fù)客戶(hù)的收貨和退貨情況，并及時(shí)制作表格，錄入電腦。

倉(cāng)庫(kù)收到客戶(hù)退貨后會(huì)盡快通知區(qū)域客服人員。退單后要區(qū)域客服人員簽字，把退貨單和補(bǔ)貨單的退貨明細(xì)一起預(yù)訂。金融是和金融掛鉤的。

收到財(cái)務(wù)回單后，要及時(shí)做賬，調(diào)整客戶(hù)的金額。

天貓商家怎么處理?yè)Q貨申請(qǐng)？

1.賣(mài)家要核實(shí)換貨的原因，買(mǎi)家個(gè)人原因?qū)е碌摹１热缳I(mǎi)家換其他顏色或者尺寸不合適，賣(mài)家需要給買(mǎi)家換，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。

2.因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題，買(mǎi)家要求換貨，買(mǎi)家提供相應(yīng)證據(jù)。賣(mài)家需要無(wú)條件為買(mǎi)家更換商品，往返運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。

天貓售后服務(wù)流程7個(gè)步驟？

基本步驟：

1安撫客戶(hù)

2驗(yàn)證信息

3聯(lián)系處理

4跟蹤進(jìn)度

5對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪

如果缺貨，及時(shí)聯(lián)系Dunke。讓顧客耐心等待或者換成其他顏色和款式。

4-@qq.com

早期溝通：

顧客發(fā)現(xiàn)商品問(wèn)題，一般會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系商家說(shuō)明問(wèn)題，要求售后服務(wù)。這個(gè)過(guò)程就是售后應(yīng)用。

2.收貨：

如果客戶(hù)遇到的問(wèn)題不能通過(guò)電話解決，就要查看實(shí)物。

3.確認(rèn)問(wèn)題：

商家收到貨后檢查實(shí)物，確認(rèn)是否有質(zhì)量問(wèn)題。

這個(gè)過(guò)程中最大的困難是商家只是零售企業(yè)，缺乏對(duì)商品進(jìn)行檢測(cè)鑒定的技術(shù)實(shí)力和設(shè)備。

4.解決問(wèn)題：

確認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題后，商家可以決定如何為客戶(hù)處理解決方案。

處理方式有三種，分別是退貨、換貨、維修。不管是哪種，最麻煩的問(wèn)題還是發(fā)票。