零售行業(yè)的痛點(diǎn)是什么？十年前，英特爾成立零售解決方案部門恰逢其時(shí)，因?yàn)轭嵏残袠I(yè)的條件剛剛好。那個(gè)時(shí)候，普通的商店幾乎不能使用他們所擁有的信息。因?yàn)橄到y(tǒng)之間沒(méi)有通信，無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通信。由于庫(kù)存管理不善，

零售行業(yè)的痛點(diǎn)是什么？

十年前，英特爾成立零售解決方案部門恰逢其時(shí)，因?yàn)轭嵏残袠I(yè)的條件剛剛好。那個(gè)時(shí)候，普通的商店幾乎不能使用他們所擁有的信息。因?yàn)橄到y(tǒng)之間沒(méi)有通信，無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通信。由于庫(kù)存管理不善，零售商損失了數(shù)十億美元。由于購(gòu)物者缺乏分析工具，他們無(wú)法輕松了解客戶需求或?yàn)榭蛻籼峁﹤€(gè)性化的店內(nèi)體驗(yàn)。在大多數(shù)情況下，或者至少在很多情況下，當(dāng)購(gòu)物者走進(jìn)商店時(shí)，一個(gè)擁有強(qiáng)大信息和技術(shù)能力的商店所帶來(lái)的購(gòu)物體驗(yàn)甚至可以超過(guò)銷售人員的服務(wù)水平。

十年過(guò)去了，在我們加入NRF(全國(guó)零售聯(lián)合會(huì))十周年之際，零售業(yè)的基本要素并沒(méi)有改變。保持市場(chǎng)相關(guān)性的零售商總是注重體驗(yàn)、質(zhì)量和規(guī)劃?，F(xiàn)在，消費(fèi)者希望看到這些基本要素發(fā)生變化，這也是我們樂(lè)于做的事情。在英特爾，我們的工作是充當(dāng)客戶和合作伙伴的催化劑，讓客戶擁有無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)，無(wú)論是提供沉浸式和個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，微調(diào)庫(kù)存和供應(yīng)鏈，還是提高運(yùn)營(yíng)效率，以便他們可以再次投資于客戶體驗(yàn)。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，英特爾正在與ARM合作提供一種解決方案，能夠?qū)⒂⑻貭柡虯RM的IOT設(shè)備安全地連接到任何應(yīng)用或云框架。

與歷屆NRF展會(huì)一樣，英特爾自豪地展示了一系列充滿活力的領(lǐng)先技術(shù)和一流的零售解決方案，充分展示了我們憑借強(qiáng)大的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)所做的開(kāi)創(chuàng)性工作。今年，英特爾將宣布實(shí)施開(kāi)放零售計(jì)劃。這是業(yè)內(nèi)首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)源計(jì)劃，重點(diǎn)是允許零售商發(fā)布其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和見(jiàn)解，以擴(kuò)大規(guī)模，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，我們找到了解決方案：去年10月發(fā)布的英特爾安全設(shè)備板載(Intel Secure Device Onboard)是第一個(gè)支持“后期綁定”配置方式的解決方案，用戶可以在現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)設(shè)備后的幾秒鐘內(nèi)找到自己需要?jiǎng)討B(tài)配置的目標(biāo)云平臺(tái)。與Arm的合作旨在將這種能力從英特爾設(shè)備同時(shí)擴(kuò)展到Arm設(shè)備，因?yàn)橛脩敉ǔ?huì)選擇一起部署。這兩個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的戰(zhàn)略合作，旨在為行業(yè)提供更靈活的配置方式，讓設(shè)備可以在本地配置。

零售商越來(lái)越重視提高庫(kù)存準(zhǔn)確率，解決貨架可用問(wèn)題。Pensa將首次亮相2019年NRF英特爾展臺(tái)，展示其突破性的零售庫(kù)存可見(jiàn)性系統(tǒng)，旨在解決價(jià)值數(shù)萬(wàn)億美元的零售貨架的“盲點(diǎn)”問(wèn)題。Pensa使用配備英特爾架構(gòu)的店內(nèi)服務(wù)器來(lái)增強(qiáng)分析能力，將人工智能與無(wú)人機(jī)相結(jié)合，自動(dòng)掃描貨架，并及時(shí)向零售商和品牌告知所有商店貨架上商品的實(shí)際情況。

零售技術(shù)中一些最令人興奮的創(chuàng)新是肉眼看不到的變化。這些創(chuàng)新可以實(shí)現(xiàn)后臺(tái)工作的自動(dòng)化，從而將寶貴的工作時(shí)間重新投入到面向客戶的活動(dòng)中。Rubikloud利用零售機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模推廣和銷售流程(這是最昂貴的業(yè)務(wù)流程)的自動(dòng)化，從而提供最佳的推廣機(jī)制組合，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，從而減少缺貨，增加營(yíng)業(yè)收入。

人工智能正在重塑零售業(yè)。人工智能不再局限于數(shù)據(jù)中心，已經(jīng)成功應(yīng)用于門店本身。零售商正在利用機(jī)器學(xué)習(xí)簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)，改善供應(yīng)鏈和庫(kù)存管理，增加沉浸式體驗(yàn)，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供信息參考。MeldCX/AOpen是第一個(gè)支持人工智能并采用計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)的大規(guī)模產(chǎn)品稱重和貼標(biāo)系統(tǒng)。它受到各種英特爾架構(gòu)的支持，包括英特爾Movidius視覺(jué)處理單元。通過(guò)該技術(shù)可以購(gòu)買大量物品，無(wú)需條形碼——就可以確定物品的種類和價(jià)格，可以消除購(gòu)物體驗(yàn)中的摩擦，省時(shí)省錢，避免麻煩。

英特爾的開(kāi)放零售計(jì)劃通過(guò)一個(gè)通用的開(kāi)源框架將技術(shù)和數(shù)據(jù)連接起來(lái)，消除了創(chuàng)新者之間的壁壘。它促進(jìn)零售業(yè)內(nèi)部的自由思想交流，以推動(dòng)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步。通過(guò)與EdgeX Foundry聯(lián)盟和生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴的合作，英特爾正在消除技術(shù)采用中遇到的障礙。首批合作伙伴包括Canonical、戴爾、Envirosell、惠普(HP)、JD.COM()、JDA、Petrosoft、RetailNext、SAS、Shekel Brainweigh、SUSE、東芝全球商業(yè)解決方案、Verifone。

在過(guò)去的十年里，英特爾一直是幫助零售行業(yè)創(chuàng)造美好未來(lái)的催化劑和重要合作伙伴。在十周年之際，沒(méi)有什么比想象未來(lái)更令人興奮的了。零售轉(zhuǎn)型的時(shí)代才剛剛開(kāi)始。讓我們一起期待下一個(gè)十年，以及未來(lái)的更多。