市場調(diào)研報(bào)告范文？市場調(diào)研是指運(yùn)用科學(xué)方法，有目的、有系統(tǒng)地收集、記錄和整理有關(guān)營銷信息和資料，分析市場形勢，了解市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，為市場預(yù)測和營銷決策提供客觀正確的信息。市場調(diào)查的內(nèi)容很多，包括市

市場調(diào)研報(bào)告范文？

市場調(diào)研是指運(yùn)用科學(xué)方法，有目的、有系統(tǒng)地收集、記錄和整理有關(guān)營銷信息和資料，分析市場形勢，了解市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，為市場預(yù)測和營銷決策提供客觀正確的信息。

市場調(diào)查的內(nèi)容很多，包括市場環(huán)境調(diào)查，包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查；市場基本情況調(diào)查，主要包括市場規(guī)范、總體需求、市場趨勢、同行業(yè)市場分布份額等。銷售可能性調(diào)查，包括現(xiàn)有和潛在用戶的數(shù)量和需求，市場需求的變化趨勢，競爭對手產(chǎn)品的市場份額，擴(kuò)大銷售的可能性和具體方式；還可以對消費(fèi)者和消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷售的社會(huì)和自然因素、銷售渠道等進(jìn)行調(diào)查。

收集市場調(diào)查原始數(shù)據(jù)的方法

？觀察方法

有兩種方法：直接觀察和實(shí)際微量測量。

所謂直接觀察法，是指調(diào)查者為了獲得第一手資料，在調(diào)查現(xiàn)場有目的、有系統(tǒng)、有步驟地觀察和記錄被調(diào)查者的行為、言語和表情。其最大的特點(diǎn)是始終在自然條件下進(jìn)行，獲得的材料真實(shí)生動(dòng)，但也會(huì)因?yàn)橛^察對象的特殊性而使觀察結(jié)果片面。

實(shí)際痕跡測量是通過一個(gè)事件留下的實(shí)際痕跡進(jìn)行觀察和調(diào)查，一般用于調(diào)查用戶的流量和廣告的效果。比如某企業(yè)在幾家報(bào)紙雜志上做廣告，廣告下面附一張表格或說明，請讀者閱讀，剪下后分別寄回企業(yè)相關(guān)部門。從回收的表格中，企業(yè)可以知道哪種報(bào)紙和雜志的廣告效果最好，為以后選擇廣告媒體和衡量廣告效果提供可靠的信息。

？查詢方法

它是通過當(dāng)面、書面或電話等方式向被調(diào)查者詢問擬調(diào)查的事項(xiàng)，以獲取所需信息。是市場調(diào)研中最常用的方法，可分為四種：訪談?wù){(diào)查、電話調(diào)查、郵件調(diào)查和留置詢問表調(diào)查。它們各有利弊。訪談?wù){(diào)查可以直接聽取對方的意見，具有靈活性，但成本較高，結(jié)果容易受調(diào)查者技術(shù)水平的影響。郵件調(diào)查速度快，成本低，但回收率低。電話查勘速度快，成本最低，但僅限于有電話的用戶，誠信度不高。留置問詢表可以彌補(bǔ)上述不足。調(diào)查員當(dāng)面把問卷交給被調(diào)查者，說明方法，自己填寫，然后調(diào)查員定期收回。

？實(shí)驗(yàn)法

通常用于調(diào)查某一因素對市場銷售的影響。這種方法就是在一定條件下進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，然后對實(shí)際結(jié)果進(jìn)行分析，研究是否值得推廣。它的應(yīng)用范圍很廣。這種方法可以用來調(diào)查用戶在改變一種商品的品種、質(zhì)量、包裝、設(shè)計(jì)、價(jià)格、廣告、展示方式等因素時(shí)的反應(yīng)。

市場調(diào)查的主要過程

市場調(diào)研的重要環(huán)節(jié)主要在兩個(gè)方面：信息收集、調(diào)查分析，信息收集是為調(diào)查分析提供數(shù)據(jù)；調(diào)查分析是對信息數(shù)據(jù)的分析和調(diào)查報(bào)告的撰寫，根據(jù)調(diào)查報(bào)告制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、管理計(jì)劃等管理計(jì)劃。

情報(bào)收集

信息收集是對市場環(huán)境信息的收集。所收集數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性直接影響調(diào)查分析的科學(xué)性，而所收集數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性直接取決于信息收集的調(diào)查方法。

市場調(diào)研是一門獨(dú)立的學(xué)科，書本上的市場調(diào)研方法是系統(tǒng)的、專業(yè)的，但市場調(diào)研貫穿于企業(yè)管理的始終。由于人力和物力的限制，企業(yè)無法系統(tǒng)地獲取信息。雖然一些大企業(yè)的市場調(diào)研勢頭巨大，送禮，結(jié)合詢問和問卷調(diào)查的調(diào)研方式，但從調(diào)研現(xiàn)場可以發(fā)現(xiàn)，調(diào)研對象提供的虛假信息占了相當(dāng)大的比例，是最有效的。

深度調(diào)研法是根據(jù)調(diào)研目的，深入市場收集信息的有效調(diào)研方法。這種研究方法具有針對性、經(jīng)濟(jì)性和有效性的特點(diǎn)。

企業(yè)管理需要大量的信息，市場是一個(gè)龐大的信息系統(tǒng)。對于信息收集的針對性，深入研究法和專業(yè)研究標(biāo)準(zhǔn)一樣，也要求根據(jù)研究目的制定研究課題和研究范圍。最科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是擬定詳細(xì)的研究計(jì)劃，包括：研究課題、研究時(shí)間、研究人員、研究地點(diǎn)、研究費(fèi)用、研究對象、研究方法等相關(guān)內(nèi)容，研究超過3。

深度研究法與常規(guī)研究法的區(qū)別在于，強(qiáng)調(diào)研究人員在信息收集過程中的研究技巧和行業(yè)領(lǐng)悟能力。通常，研究技能包括研究風(fēng)格和對研究渠道的把握。在研究技巧方面，要求根據(jù)研究課題選擇有代表性的專業(yè)渠道和輔助渠道，根據(jù)研究效果設(shè)定合理的渠道比例收集信息。貿(mào)易商店、經(jīng)銷商、貿(mào)易展覽會(huì)等渠道是專業(yè)渠道，構(gòu)成信息收集的重點(diǎn)；報(bào)紙、書店、網(wǎng)絡(luò)、電話本、電視等渠道為輔助渠道，構(gòu)成專業(yè)輔助渠道。輔助渠道的選擇有利于促進(jìn)專業(yè)渠道收集信息的豐富和展示；其次，行業(yè)的可理解性要求研究人員在信息收集過程中善于運(yùn)用觀察、記憶、詢問、了解等研究方法，在收集信息的同時(shí)分析市場，通過表面的市場現(xiàn)象捕捉真實(shí)的市場數(shù)據(jù)。

在信息收集上，為了提高調(diào)研效果，可以適當(dāng)贈(zèng)送一些小禮品，也可以靈活運(yùn)用一些科研方法作為補(bǔ)充，如電話咨詢、問卷調(diào)查、行業(yè)走訪等。深入研究法的中心任務(wù)是通過深入市場來保證所收集信息的實(shí)際價(jià)值。

調(diào)查和分析

調(diào)查分析是對調(diào)查信息的總結(jié)和分析，應(yīng)根據(jù)分析結(jié)論撰寫調(diào)查報(bào)告。研究報(bào)告是在對研究課題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上形成的總結(jié)報(bào)告，可以根據(jù)研究分析提出一些意見。研究報(bào)告是通過研究數(shù)據(jù)對研究實(shí)際價(jià)值的具體體現(xiàn)。

研究是科學(xué)管理的基本要求，但科學(xué)管理對研究的要求不是企業(yè)是否有研究的行為，而是管理者能否根據(jù)研究報(bào)告做出正確的選擇。如果說信息收集是研究質(zhì)量的安全線，那么研究分析就是研究質(zhì)量的生命線，因?yàn)榉治鎏釤捔搜芯康膬r(jià)值成分，更深刻地體現(xiàn)為對市場的一種審視和分析。許多企業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)的方式收集信息，但由于缺乏檢查和分析的能力。

書中有兩種分析方法：定性分析和定量分析。在此基礎(chǔ)上，在現(xiàn)實(shí)管理中加入理性分析，即運(yùn)用管理思想和專業(yè)眼光，在長期市場前景的基礎(chǔ)上對研究信息進(jìn)行分析和思考，從而制定出對企業(yè)有實(shí)用價(jià)值的研究分析報(bào)告。通常情況下，研究和分析應(yīng)該由專家組成。

市場調(diào)研要點(diǎn)

普通市場調(diào)研是為企業(yè)管理提供數(shù)據(jù)，而分層市場調(diào)研是為企業(yè)決策提供依據(jù)，為企業(yè)競爭尋找動(dòng)力。市場調(diào)研的真正意義在于通過對市場調(diào)研數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀的分析，使管理者明確企業(yè)的發(fā)展方向，找到企業(yè)的競爭實(shí)力。企業(yè)的方向是通過決策來控制和賦予競爭實(shí)力。調(diào)研收集的信息大多屬于一種表面的信息收集行為，但決策和差異化需要在信息分析的基礎(chǔ)上，通過企業(yè)規(guī)劃的功能來實(shí)現(xiàn)。因此，市場研究并沒有從企業(yè)規(guī)劃領(lǐng)域中分離出來。

不同標(biāo)準(zhǔn)的市場研究采用不同的研究方法和手段。普通市場調(diào)研可以指派業(yè)務(wù)人員進(jìn)行，分層市場調(diào)研可以委托專業(yè)調(diào)研公司實(shí)施。信息是企業(yè)的眼睛和耳朵。為了擦亮企業(yè)的眼睛，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該在研究職能上建立完善的信息系統(tǒng)，通過日常的信息收集和內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在企業(yè)信息系統(tǒng)前進(jìn)行小范圍的市場調(diào)研工作。

市場調(diào)查的基本過程

市場調(diào)查是企業(yè)制定營銷計(jì)劃的基礎(chǔ)。企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研有兩種方式，一種是委托專業(yè)的市場調(diào)研公司做，一種是自己做。企業(yè)可以成立一個(gè)市場研究部門來負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。市場調(diào)查工作的基本流程包括：明確調(diào)查目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、制定調(diào)查工作計(jì)劃、組織實(shí)地調(diào)查、整理分析調(diào)查資料、撰寫調(diào)查報(bào)告。

明確調(diào)查目標(biāo)

進(jìn)行市場調(diào)研；首先，我們必須明確市場調(diào)查的目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)需求的不同，市場調(diào)研的目標(biāo)也不同。企業(yè)在實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，必須考察宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，特別是所在行業(yè)的未來發(fā)展。企業(yè)系統(tǒng)營銷戰(zhàn)略時(shí)，要調(diào)查市場需求、市場競爭、消費(fèi)者購買行為和營銷要素；企業(yè)在經(jīng)營中遇到問題時(shí)，要對存在的問題及其原因進(jìn)行市場調(diào)查。

確定市場調(diào)查的方式

1、根據(jù)市場調(diào)查的范圍。

(1)狹義的市場調(diào)查是指對市場消費(fèi)(包括企業(yè)生產(chǎn)性消費(fèi)和個(gè)人消費(fèi))的調(diào)查。其內(nèi)容主要包括：

商品市場的銷售量和潛在需求，分析企業(yè)的市場份額和變化。

區(qū)域市場的銷量、最大需求、消費(fèi)特點(diǎn)，分析開發(fā)區(qū)域市場的可能性。

消費(fèi)者愛好的變化和新目標(biāo)市場的分析。

(4)引起市場商品銷售變化的客觀因素。

城鄉(xiāng)市場需求的變化(特點(diǎn)和變化規(guī)律)。

不同收入水平消費(fèi)者的商品需求結(jié)構(gòu)，分析消費(fèi)心理的變化。

(2)廣義的市場調(diào)查是指在狹義調(diào)查的基礎(chǔ)上，研究商品或服務(wù)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者過程中的所有商業(yè)活動(dòng)。主要包括：

(1)商品產(chǎn)銷結(jié)合；

(2)商品購銷結(jié)合；

運(yùn)輸和儲(chǔ)存；

關(guān)于銷售人員；

商品銷售的成本和利潤，分析工商業(yè)、農(nóng)業(yè)和商業(yè)、商人之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。

2、根據(jù)市場商品消費(fèi)的目的。

(1)消費(fèi)者市場調(diào)查

這里指的是以滿足個(gè)人需求為目的，由商品購買者和使用者(即最終消費(fèi)者)組成的市場。

(2)生產(chǎn)者市場調(diào)查

這里指的是為滿足加工制造等生產(chǎn)需要而形成的市場(也稱生產(chǎn)資料市場)?？梢约?xì)分為工業(yè)市場、農(nóng)業(yè)市場和服務(wù)市場。其他包括：中間市場、市場、國際市場等。

(3)消費(fèi)者市場調(diào)查和生產(chǎn)者市場調(diào)查的區(qū)別：

？商品購買者不同(前者是個(gè)人或家庭，后者是生產(chǎn)性企業(yè))。

？商品用途不同(前者指補(bǔ)貼

生產(chǎn)者市場的購銷活動(dòng)應(yīng)以消費(fèi)市場為基礎(chǔ)，因?yàn)樯a(chǎn)者采購的目的是生產(chǎn)符合消費(fèi)市場需求的產(chǎn)品。消費(fèi)市場反映的需求才是真正的最終消費(fèi)需求。因此，必須重視對消費(fèi)市場的調(diào)查分析，以消費(fèi)者為中心。

3、根據(jù)目的進(jìn)行市場調(diào)研信息。

(1)探索性市場研究

(2)描述性市場調(diào)查

(3)因果關(guān)系市場調(diào)查

(4)預(yù)測性市場研究

以上四類市場調(diào)查是為了滿足決策者不同的信息需求而進(jìn)行的。兩者的關(guān)系是，后者包含前者，后者總是在前者的基礎(chǔ)上提供更多的信息。

4、按時(shí)間層次組織市場調(diào)研。

(1)定期市場調(diào)查(不定期)

(2)定期市場調(diào)查

(3)臨時(shí)市場調(diào)查(一次性)

5、按空間層次組織市場調(diào)研。

根據(jù)調(diào)查的地理和空間層次，可分為國際、國家和區(qū)域市場調(diào)查。根據(jù)區(qū)域空間層次，有助于企業(yè)了解不同區(qū)域的市場特征，把握不同的消費(fèi)需求，發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會(huì)，選擇最佳的目標(biāo)市場和營銷策略，開拓和占領(lǐng)新的市場。

6、根據(jù)商品層次進(jìn)行市場調(diào)查。

(1)商品類型的分類

按商品等級分為不同類型，如日用工業(yè)品、食品、副食品等。每一類商品還可以分為不同的小類(比如日用工業(yè)品可以分為服裝、鞋帽、電器、鐘表、百貨等。).

(2)商品類型分類的目的

市場調(diào)查分為不同的類型，其目的是對各種市場問題進(jìn)行深入的研究和分析，以便根據(jù)不同類型的特點(diǎn)和作用提出不同的調(diào)查要求，選擇正確的方法和技術(shù)，獲得良好的調(diào)查結(jié)果。

7、根據(jù)市場調(diào)查的信息來源。

根據(jù)市場調(diào)查的信息來源，它可以分為：

？第一手資料：也稱一手資料，是指調(diào)查人員通過實(shí)地調(diào)查收集到的資料。其特點(diǎn)是：針對性強(qiáng)，適用性好，但成本高。

？二手資料：也稱間接資料，是別人為了某種目的而加工整理出來的資料。其特點(diǎn)是：獲取成本低，時(shí)間短，適用性差。

(1)第一手資料調(diào)查方法

？詢問法：是通過詢問來收集信息的一種手段。主要包括四種形式：個(gè)人參觀；團(tuán)體參觀；(3)電話調(diào)查；(4)郵件調(diào)查。

？觀察法：是指調(diào)查人員直接到調(diào)查現(xiàn)場觀察、收集資料的一種方法。優(yōu)點(diǎn)：可以客觀收集數(shù)據(jù)，直接記錄調(diào)查事實(shí)和現(xiàn)場被調(diào)查者的行為，調(diào)查結(jié)果更接近現(xiàn)實(shí)。缺點(diǎn)：觀察不到內(nèi)在因素，調(diào)查時(shí)間長。這種方法主要包括三種形式：直接觀察，車間觀察，實(shí)際痕跡測量。

？實(shí)驗(yàn)方法：就是從眾多影響考察的因素中選擇一兩個(gè)因素，放在一定的條件下進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，然后對實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析，看是否值得大規(guī)模推廣。優(yōu)點(diǎn)：可以獲得更準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)。缺點(diǎn)：實(shí)驗(yàn)市場不好選，干擾因素多，時(shí)間長，成本高。這種方法主要包括兩種形式：產(chǎn)品包裝實(shí)驗(yàn)，新產(chǎn)品銷售實(shí)驗(yàn)。

(2)二手信息調(diào)查的內(nèi)容

二手資料主要調(diào)查以下內(nèi)容：

(1)企業(yè)內(nèi)部資料(包括相關(guān)部門的內(nèi)部記錄和統(tǒng)計(jì)資料。報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表、用戶來信等。);(二)機(jī)關(guān)和金融機(jī)構(gòu)公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；公開出版的期刊、文學(xué)雜志、書籍、研究報(bào)告等。(4)市場研究機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、廣告公司發(fā)布的信息；(5)行業(yè)協(xié)會(huì)公布的行業(yè)資料、競爭企業(yè)的產(chǎn)品目錄、樣品、產(chǎn)品說明書和公開宣傳資料；相關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)劃等。公開發(fā)布