消費(fèi)者行為學(xué)的主要內(nèi)容？1.消費(fèi)者特征辨析消費(fèi)者行為是基于對(duì)消費(fèi)者的研究，包括消費(fèi)者的心理、行為和感知。消費(fèi)者的特征主要包括以下幾點(diǎn)：(1)消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)。當(dāng)消費(fèi)者的某些心理需求萌發(fā)時(shí)，會(huì)感到一種心理緊張

消費(fèi)者行為學(xué)的主要內(nèi)容？

1.消費(fèi)者特征辨析

消費(fèi)者行為是基于對(duì)消費(fèi)者的研究，包括消費(fèi)者的心理、行為和感知。消費(fèi)者的特征主要包括以下幾點(diǎn)：

(1)消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)。當(dāng)消費(fèi)者的某些心理需求萌發(fā)時(shí)，會(huì)感到一種心理緊張感和緊迫感，這種心理緊張感和緊迫感會(huì)成為一種驅(qū)動(dòng)力，驅(qū)使人們?nèi)で鬂M足新需求的目標(biāo)和對(duì)策，從而導(dǎo)致人們從事各種購買活動(dòng)來滿足這種心理需求。

(2)消費(fèi)者是多樣的，由于他們?cè)谏?、心理、?jīng)濟(jì)、文化、民族、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的差異。所以消費(fèi)需求有很多不同。即使是同樣的服裝，不同的消費(fèi)者對(duì)它的規(guī)格、顏色、質(zhì)量都有不同的要求。不同的消費(fèi)者對(duì)同一款鞋的款式、尺碼、質(zhì)量都有不同的要求。

(3)消費(fèi)者是有選擇性的，人的需求是多樣的，已經(jīng)形成的需求體驗(yàn)使消費(fèi)者能夠選擇自己需求的內(nèi)容。消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自己的消費(fèi)經(jīng)歷、個(gè)人愛好、文化素養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)收入等重新選擇自己的消費(fèi)需求。

2.消費(fèi)者的心理行為

消費(fèi)者在購買和消費(fèi)商品過程中的心理活動(dòng)。一般來說，首先接觸商品，引起關(guān)注，然后經(jīng)過了解比較，產(chǎn)生興趣，產(chǎn)生購買。當(dāng)條件成熟時(shí)，它做出回購商品的購買決定，并通過使用形成實(shí)際感受，考慮以后是否再次購買。

3.如何解釋消費(fèi)者行為？

狹義的消費(fèi)者行為僅指消費(fèi)者的購買行為和對(duì)消費(fèi)資料的實(shí)際消費(fèi)。廣義上：消費(fèi)者為獲得、使用和處分消費(fèi)品而采取的各種行為，以及先于和決定這些行為的決策過程，甚至包括消費(fèi)者收入的獲得在內(nèi)的一系列復(fù)雜過程。消費(fèi)者行為是動(dòng)態(tài)的，涉及感知、認(rèn)知、行為和環(huán)境因素的相互作用，以及交易過程。

4.如何影響消費(fèi)者

(1)把握不同消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣。滿足客戶緊急需求的好處。比如，對(duì)于家境富裕的人來說，他在乎的不是錢，而是面子，抓住他的高消費(fèi)特征來推銷產(chǎn)品。

(2)銷售時(shí)把握住客人的心理。

(3)享受消費(fèi)的過程，獲得精神補(bǔ)償，購買快樂的體驗(yàn)。

(4)把握當(dāng)前消費(fèi)者相互攀比的心理。

(5)購物可能是因?yàn)橘I東西的人。

(6)現(xiàn)在流行感染消費(fèi)。

(7)個(gè)人愛好。

消費(fèi)者行為學(xué)的主要內(nèi)容？

消費(fèi)者行為學(xué)是研究在獲得、使用、消費(fèi)和處置產(chǎn)品和服務(wù)的過程中發(fā)生的心理活動(dòng)特征和行為規(guī)律的科學(xué)。