杭州啟博科技有限公司(咨詢熱線：0571-56882328 技術(shù)支持：0571-56897630)網(wǎng)上開店運營實施方案 目錄第一章行業(yè)分析第二章網(wǎng)站建設(shè)第三章推廣和運營第四章總結(jié)360shop 商戶

杭州啟博科技有限公司(咨詢熱線：0571-56882328 技術(shù)支持：0571-56897630)

網(wǎng)上開店運營實施方案 目錄

第一章行業(yè)分析

第二章網(wǎng)站建設(shè)

第三章推廣和運營

第四章總結(jié)

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第一章 行業(yè)分析

服裝網(wǎng)購的市場規(guī)模和增長率

第二章：網(wǎng)站建設(shè)

在網(wǎng)上開店，可以選擇在大的購物平臺上開店，也可以開獨立的網(wǎng)店。自己開獨立網(wǎng)店，優(yōu)勢是擁有自己的獨立域名、自己的品牌, 最重要的是客戶也是自己的；您的訂單資料、客戶及商品資料等整個數(shù)據(jù)庫都是完整的，并且可以按照您所處的行業(yè)來個性化你的網(wǎng)絡(luò)商店；另外受到約束較少，自主性較強，是傳統(tǒng)商家、平臺網(wǎng)店商打造自己的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的必由之路。比如，許多用戶通過360SHOP 的網(wǎng)店產(chǎn)品，快速的建立起自己的獨立網(wǎng)店、培訓(xùn)保障、網(wǎng)店個性化裝修、運營推廣、服務(wù)器托管、專業(yè)托管服務(wù)、技術(shù)保障、升級包裝等問題，只需要專心進(jìn)行商品添加和會員服務(wù)，網(wǎng)店訂單就源源不絕。

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1，域名

域名是公司在互聯(lián)網(wǎng)上的名稱和地址，先注冊一個名稱和地址，別人才能找到你的網(wǎng)站。一個好的企業(yè)域名是企業(yè)的一大財富，為推銷產(chǎn)品或樹立企業(yè)形象起到關(guān)鍵性的作用。

我司會為您提供全程域名申請、注冊及備案服務(wù)，這個您不用擔(dān)心。

2，服務(wù)器

當(dāng)注冊了域名之后，下一步就是為你的網(wǎng)站準(zhǔn)備一個主機。它必須是一臺功能相當(dāng)?shù)姆?wù)器級的電腦，并且要用專線或其他的形式24小時與互聯(lián)網(wǎng)相連。這臺網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器除存放公司的網(wǎng)頁，為瀏覽者提供瀏覽服務(wù)之外，還同時充當(dāng)“電子郵局”的角色，負(fù)責(zé)收發(fā)公司的電子郵件。我司有20多臺服務(wù)器，分步在杭州四導(dǎo)機房，網(wǎng)銀互聯(lián)的雙線機房以及阿里巴巴的云服務(wù)器上，確保您的網(wǎng)站系統(tǒng)正常運作，有任何技術(shù)問題15分鐘內(nèi)響應(yīng)。

3，如何選擇虛擬空間服務(wù)商

一般來說，先確定自己網(wǎng)站的用途，然后確定空間的尺寸（避免資源浪費）。商城網(wǎng)店性質(zhì)的空間的需求量需要大很多，因為要考慮到產(chǎn)品圖片的清晰度，有些圖片可能會達(dá)到1M 或更多，那么我們建議空間大概在10G 或更多，為了保證您的網(wǎng)站正常高速運作，我們提供的網(wǎng)店空間是30G ，絕對能夠滿足近3年發(fā)展的需要。

4，網(wǎng)站建設(shè)

當(dāng)你擁有了自己的域名和空間以后，接下來就需要建設(shè)一個網(wǎng)站來展示商品，完成產(chǎn)品的推廣和銷售。網(wǎng)店系統(tǒng)一般包括產(chǎn)品展示、購物流程、訂單服務(wù)、會員管理、產(chǎn)品管理、價格管理、文章管理、線上支付、商戶統(tǒng)計分析等模塊。

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1) 產(chǎn)品展示

采用多種展開方式展示產(chǎn)品資料。多級產(chǎn)品目錄區(qū)，產(chǎn)品資料圖片列表區(qū)，推薦產(chǎn)品（大圖）、商品搜索，熱銷商品排行榜。

2) 會員中心

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如上圖所示，會員中心通常提供給會員注冊、登錄，會員找加密碼等基本功能。

3）成熟的網(wǎng)店訂單后臺，具備讓人一目了然、處理方便的特點。

4) 購物流程

會員登陸以后經(jīng)過一定的流程完成購物，非會員購物是會員購物的簡化流程。未登錄的會員可在非會員商品區(qū)瀏覽商品、加入產(chǎn)品到購物車。然后去收銀臺結(jié)算。與會員購物在結(jié)算上的差別是，必須在收銀臺填寫送貨地址、付款方式等信息。非會員購物不能享受會員功能，例如商品收藏夾，訂單查詢等功能。

5) 會員管理

6) 產(chǎn)品管理

7) 價格管理

8) 新聞閱讀

9) 文章管理

10) 訂單管理

11) 在線支付接口

12) 銷售統(tǒng)計分析

為網(wǎng)站的運營團(tuán)隊提供詳盡的分析報表。為經(jīng)營者的廣告投放、網(wǎng)站陣列方式做出指導(dǎo)依據(jù)。 日、周、月、季營收（銷售，預(yù)售，實收）報表

13) 網(wǎng)站統(tǒng)計分析

來來訪者IP 、地區(qū)、來訪時間進(jìn)行跟蹤統(tǒng)計，提供圖形化的統(tǒng)計分析工具，對本站內(nèi)的商品訪問進(jìn)行統(tǒng)計。

14) 營銷系統(tǒng)

以上14點，均是一個獨立網(wǎng)店的基礎(chǔ)配置。

5，支付

網(wǎng)站建好以后，要想將您的商品銷售出去并成功收款就需要解決支付的問題。如果是采用

360shop 網(wǎng)店系統(tǒng)提供商，基本上是已經(jīng)集成了支付寶的收銀臺模塊，支付寶，最初為淘寶提

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供支付服務(wù)，現(xiàn)占據(jù)第三方支付一半以上的市場份額，用戶數(shù)09年超過1.5億。獨立網(wǎng)店運營商有支付公司最優(yōu)惠的支付扣費率，所以通過獨立網(wǎng)店系統(tǒng)后臺來免費簽約支付接口，通常比自己去申請更便宜。省下0.5的扣費，一年或許就能省下5000元，是獨立網(wǎng)店用戶常用的創(chuàng)富技巧。

第三章：推廣運營

網(wǎng)站建好以后，需要有人光顧才可能有銷量。酒香也怕巷子深，網(wǎng)站推廣是非常重要的，讓更多的人瀏覽您的網(wǎng)站無疑會增加成交的機會，有了流量和訪客以后如何將這些流量轉(zhuǎn)化成銷量，訪客變成顧客，就需要很多運營的技巧了，下面就介紹一下網(wǎng)店推廣和運營的一些方法。

1，免費推廣

1) 到各大搜索引擎中注冊、登記搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的入口，在搜索引擎中注冊是推廣和宣傳您網(wǎng)站的首選方法。注冊的搜索引擎數(shù)目越多，店鋪被訪問的可能性就越大。常用的方法有自行提交和讓搜索引擎抓取2種。在搜索引擎中并非注冊它就了事，自行提交后，搜索引擎需要較長時間才會收錄，有一些方法能更快的讓搜索引擎快速收錄，網(wǎng)站信息于搜索引擎是按照

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PR 值來恒定一個網(wǎng)站受歡迎的程度，所以，可以到一些PR 值比高，而又和你內(nèi)容相關(guān)的網(wǎng)站的社區(qū)論壇去發(fā)布信息，在信息后加上簽名，注意必須是活動的簽名，也就是必須能鏈接到你的店鋪的。這樣，由于搜索引擎對PR 值高的網(wǎng)站進(jìn)行抓取信息比較頻繁，因此能最大限度檢測到你的活動鏈接，如果你的鏈接出現(xiàn)的頻率高，就會引起注意從而被抓取后收錄。

2) 在聊天室、BBS 上發(fā)出邀請

很多人上網(wǎng)的一個主要目的就是交流，與他們聊天之際，您可以宣傳自己網(wǎng)站內(nèi)容和特色，以引起網(wǎng)友們足夠的興趣和注意。但切忌不可完全變成廣告，否則適得其反。到互聯(lián)網(wǎng)上一些與自己產(chǎn)品相關(guān)的論壇，發(fā)一些有意義的原創(chuàng)帖子, 吸引論壇成員來灌水，達(dá)到宣傳的目的。或者認(rèn)真回復(fù)其他用戶的帖子，回帖最好是在第一頁，越靠前宣傳效果越好，更容易增加店鋪瀏覽量。不能有太多的廣告，以免引起讀者的反感，為了達(dá)到宣傳效果可以做一個漂亮的頭像和論壇簽名檔，最好是動態(tài)的，并且能說明你賣的寶貝，這樣就可以吸引灌水者點擊。

3) 如果您手中有許多朋友或者客戶的電子郵件地址，您可以考慮利用電子郵件來通知他們來訪問。利用這種方法來宣傳主頁的關(guān)鍵之處在于要留心收集用戶電子郵件的地址，您擁有的電子郵件數(shù)量越多，就意味著您的主頁蘊藏著越大的訪問量。

4) 交換鏈接

交換鏈接不僅利于自己的網(wǎng)站在搜索引擎中的排位，有事甚至可以直接帶來訪問甚至成交，在交換的過層中注重鏈接質(zhì)量，切勿盲目追求數(shù)量。與你交換鏈接的站點必須在搜索引擎里有良好記錄并，不要與那些喜歡泛濫交換友情鏈接的站點交換鏈接。另外購物網(wǎng)站的交換鏈接更要以帶來客戶或成交為目的，因此在鏈接過程中和您產(chǎn)品的相關(guān)性非常重要，比如您的網(wǎng)站是賣手機的，那么和手機論壇交換鏈接不失為一個非常好的選擇。

5) 利用一切可能的方法幫助宣傳

除了上面的宣傳方法，您還可以動員您的員工甚至周圍的親朋好友一起行動起來，利用大家的智慧和力量幫助您進(jìn)行宣傳。現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)口碑相傳的模式，也是一種較有成效的模式；其實方法很多，關(guān)鍵自己要用心，用心去做事，您才能取得成功。

2廣告推廣

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網(wǎng)絡(luò)廣告投放雖然要花錢，但是給網(wǎng)站帶來的流量卻是很客觀的，一般來說，網(wǎng)絡(luò)廣告推廣有品牌廣告、搜索引擎廣告、點擊付費廣告幾種

1) 品牌廣告

互聯(lián)網(wǎng)門戶新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等是互聯(lián)網(wǎng)品牌廣告的主體，特點是廣告費用高，可能帶來較大的流量，但給企業(yè)帶來的有效點擊不大。中小企業(yè)，尤其是私營中小企業(yè)不建議投放，否則會給企業(yè)帶來很大負(fù)擔(dān)；

2) 搜索引擎廣告

國內(nèi)的搜索引擎中百度和谷歌占據(jù)大部分份額。比較而言，百度份額更高，忠實用戶多但相對低端，谷歌搜索結(jié)果較少人工干預(yù)，相對比較真實，用戶比較高端。搜索引擎廣告中，關(guān)鍵字廣告是最常見的一種方式，關(guān)鍵字廣告(keyword)是一種文字鏈接型網(wǎng)絡(luò)廣告，通過對文字進(jìn)行超級鏈接，讓感興趣的網(wǎng)民點擊進(jìn)入公司網(wǎng)站、網(wǎng)頁或公司其它相關(guān)網(wǎng)頁，實現(xiàn)廣告目的。鏈接的關(guān)鍵字既可以是關(guān)鍵詞，也可以是語句。一般提交您網(wǎng)站上盡可能多的商品名、產(chǎn)品名、服務(wù)名作為關(guān)鍵詞這些關(guān)鍵詞中，有些可能被搜索的機率很低，但這也意味著針對性極強。一旦有目標(biāo)用戶搜索，您的網(wǎng)站就會被展示在顯著位置，訪問者成為您客戶的可能性也就更高。而最重要的是—無論您提交多少關(guān)鍵詞都是免費的。同一廣告位如果有多個廣告主價高者得

3) 行業(yè)網(wǎng)站

尋找行業(yè)內(nèi)比較有名的一到三家網(wǎng)站或論壇，或技術(shù)研討性的、或信息交流的、或聊天胡扯的，或個人博客，然后開始與他們商談廣告投放或贊助。。

7．網(wǎng)店運營

當(dāng)用戶到達(dá)您的網(wǎng)站之后，如何吸引用戶產(chǎn)生購買欲望，點擊付款，順利完成交易，成功的將流量轉(zhuǎn)化為銷量，積累更多的忠實用戶才是最終的目的，做好產(chǎn)品的運營，做好網(wǎng)站內(nèi)容的豐富、頁面的改進(jìn)、流程的梳理，物流和售后服務(wù)的完善，這些都是網(wǎng)站運營工作的重點。為了能夠更好的促進(jìn)商城的運作，結(jié)合實體運作經(jīng)驗，我們建議您至少要安排2-3個人，一個專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上傳和網(wǎng)店外觀的設(shè)計，另外一名負(fù)責(zé)接待客戶，以及營銷方案，第三名就是專職客服，負(fù)責(zé)售前咨詢和售后回訪，這樣一來分工明確，二來對員工的工作能夠起到很到的監(jiān)督和核查，確保網(wǎng)站的正常運作。

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2) 商品描述要全面

商品的描述非常重要，商品的特征如大小、重量、尺寸、顏色、性能等，越詳細(xì)越好，最好能有和其他同類商品的比較，描述要真實，評論要中允，最好商品下面有評論或者提問的功能，如果有顧客提問要及時回答，如果有顧客評論不是特別好，要禮貌的回答，并盡量解決客戶的問題，因為消費者在購買商品時其他人的評論的影響很大，所以要充分注意這部分內(nèi)容。

3) 其他頁面同樣重要

大部分的訪客會看過幾個頁面(通常平均是3至5個頁面) 后離去。因此，讓訪客多看您的網(wǎng)站，多了解您的商品，其他頁面的設(shè)計也很重要。

4) 設(shè)計活動，激發(fā)購買欲望

一般的廣告都是和一定和活動進(jìn)行配合，在活動上也有很多技巧可以刺激消費者產(chǎn)生強烈的購買欲望，常見方法就是促銷，在現(xiàn)實中能夠吸引消費者，在網(wǎng)絡(luò)上也能吸引消費者，在廣告列表的廣告詞中，添加一些折扣或者增值的促銷信息，能夠提高點擊，吸引客戶。另外一個竅門就是掌握消費者心理，營造一種緊迫感，那何謂緊迫感呢? 如何刺激消費者的購買欲呢? 那就要給他們限定一個期限，過了這個期限，就沒有優(yōu)惠了，讓客戶沒多少時間去考慮和猶豫。比如說“24小時特賣”、“前30位購買者獲得大禮品”之類。讓他們感覺如果現(xiàn)在不購買就會失去

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