無人零售對零售行業(yè)來說有什么意義？ 2016年，無人零售提出，零售巨頭和資本跟進，無人店和無人貨架遍地開花，直到2018年底，郭斌盒子和猩便利關閉。不到三年，即使在一些一二線城市也沒有人開始降溫，說明

無人零售對零售行業(yè)來說有什么意義？

無人零售有利于解決就業(yè)危機。

如今，許多零售企業(yè)發(fā)現(xiàn)很難找到人，年輕人 美國人對服務業(yè)的興趣和企業(yè)忠誠度都在減弱，人員流動性很大。這對零售企業(yè)來說真的很痛苦，不僅人力成本增加，而且培訓出來的人也不能 t留不住，直接影響企業(yè)競爭力。無人零售可以解決這方面的一些問題，這還是一個趨勢問題。

每個城市都有一些高端封閉社區(qū)，而且規(guī)模很大。社區(qū)內(nèi)部往往缺乏商業(yè)設施，無法滿足碎片化場景下消費者的需求。建立一個實體店可以 在物業(yè)條件、成本、銷售等方面都達不到標準，無人店可以解決這個問題。

可見，無人零售可以將服務延伸到購物場景無法到達的區(qū)域。垂直細分做得好，不僅能占領市場，還能解決企業(yè)用工問題。

避免了傳統(tǒng)零售的高成本。

無論零售店有多大，人工和租金成本一直是實體店無法 不要回避。但是由于運維上的一些不足(比如生鮮產(chǎn)品操作難，補貨難等。)，無人零售在品類結構上不會有大規(guī)模的突破，更多會以便利店模式出現(xiàn)，規(guī)模可以比便利店更精致小巧。如上所述，一箱郭斌占地面積只有20平方米左右。無論和什么樣的物業(yè)合作，它的租金成本也很低。當然，硬件和技術的投入分開算，無人貨架所占的面積就更少了。

無人零售受物業(yè)條件影響較小，因此靈活多變，往往更符合碎片化場景的構建，更能滿足消費者的需求。這種降低實體店成本的情況，對于載人零售來說是一種極大的誘惑，說明其不可替代的價值。

規(guī)模和速度可以。;不要忽視零售的本質(zhì)。

風口上的無人零售被資本大肆擴張，卻多多少少有一種曇花一現(xiàn)的感覺。無人零售更像是技術，而不是圍繞服務和消費者體驗。強調(diào)技術，忽視產(chǎn)品、物流、場景、運維和消費者需求。總的來說，這是一個新的產(chǎn)品和物種，需要經(jīng)過試驗和改進，才能大規(guī)模復制。這恰恰是《黑客從0到1，精益創(chuàng)業(yè)與成長》所倡導的產(chǎn)品和用戶測試理念。

商業(yè)的本質(zhì)沒有改變，顧客 消費習慣還沒有適應，運營體系還沒有完善。相反，無人零售的擴張規(guī)模和速度成為了最大的短板。

無人零售缺乏新零售的社交屬性。

無人零售也是新零售的一個范疇，也是數(shù)據(jù)驅(qū)動的。但是缺乏互動，互動更適合交易。其實這就是用戶體驗。表現(xiàn)不佳。我見過小區(qū)里搭起的幾個賓果盒子，20平米的銷量連500元都不到。新產(chǎn)品進入后，我不 不知道顧客喜不喜歡，也沒人推薦交互，這對于極大追求ping效率的無人店來說，簡直不可思議。

無法扎根社區(qū)，無人零售周邊的小店與020外賣平臺合作給顧客送貨，或者做社區(qū)團購提升業(yè)績，可以跨橫向聯(lián)盟共享流量。這些都不是目前無人零售能做到的。沒有社交屬性的零售缺乏靈魂，促銷有天花板。

當然，無人零售的意義更深遠。個人認為，無人零售和有人零售應該是一個組合，即在有人零售中植入無人技術，從而實現(xiàn)新技術賦能有人零售，不斷提升有人零售的消費者體驗，提升盈利能力。

這就好比碎片化閱讀，作為常規(guī)閱讀的補充更有價值，因為碎片化缺乏一個完善的體系，但是你有一個完善的知識體系，然后吸收碎片化閱讀帶來的知識，這是最有效的。無人零售在體驗上還是很明顯的。新零售的本質(zhì)是提高零售效率，這只能靠新技術來推動。

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