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天貓接待人數(shù)和咨詢?nèi)藬?shù)什么區(qū)別?

回答了一句。咨詢?nèi)藬?shù):即一定時(shí)間內(nèi)咨詢我們客服的客戶總數(shù)。顧問(wèn)人數(shù)=接待員人數(shù)。

2.接待次數(shù):指該客服在一定時(shí)間內(nèi)的接待次數(shù)(不包括過(guò)濾掉的)。

3.詢價(jià)次數(shù):是一定時(shí)間內(nèi),我行客服收到的詢價(jià)客戶數(shù)量。詢價(jià)客戶是指下單時(shí)前來(lái)咨詢的客戶(數(shù)據(jù)必須延遲一天)。

天貓?jiān)趺纯纯头刻熳稍內(nèi)藬?shù)?

店可以有一些第三方軟件,可以統(tǒng)計(jì)自己店的客服咨詢。

各位淘寶運(yùn)營(yíng)大神,請(qǐng)用力回答。