什么是東莞市服務(wù)流程(服務(wù)流程的概念？)
服務(wù)流程的概念？服務(wù)流程是從輸入到輸出的整個(gè)過(guò)程，由一系列按順序執(zhí)行的任務(wù)組成。它包括活動(dòng)的對(duì)象、活動(dòng)的實(shí)施者、活動(dòng)以及活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。一個(gè)完整的流程還可以細(xì)分為商流、信息流、知識(shí)流、資金流、貨流
服務(wù)流程的概念？
服務(wù)流程是從輸入到輸出的整個(gè)過(guò)程，由一系列按順序執(zhí)行的任務(wù)組成。它包括活動(dòng)的對(duì)象、活動(dòng)的實(shí)施者、活動(dòng)以及活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。
一個(gè)完整的流程還可以細(xì)分為商流、信息流、知識(shí)流、資金流、貨流等。，但最關(guān)鍵的核心還是業(yè)務(wù)流，下面說(shuō)的服務(wù)流主要是指業(yè)務(wù)流。我國(guó)學(xué)者甘華明(2002)認(rèn)為，業(yè)務(wù)流程是為實(shí)現(xiàn)某種業(yè)務(wù)目的，按照一定的邏輯組織起來(lái)的一組可重復(fù)的系列活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)業(yè)務(wù)流程都有起點(diǎn)和終點(diǎn)。按照一定的業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系，將若干相互關(guān)聯(lián)、功能不同的活動(dòng)按照一定的順序連接起來(lái)，最終輸出客戶需要的具體產(chǎn)品或服務(wù)。
服務(wù)流程的概念？
服務(wù)流程系統(tǒng)是指為滿足客戶服務(wù)需求，將兩個(gè)以上相互關(guān)聯(lián)、相互作用的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)有序排列組合成一個(gè)具有特定結(jié)構(gòu)和服務(wù)功能的有機(jī)整體。
服務(wù)流程的基本內(nèi)容？ ;美國(guó)的服務(wù)和產(chǎn)品可以根據(jù)有形到無(wú)形的范圍進(jìn)行分類(lèi)。新服務(wù)的開(kāi)發(fā)對(duì)服務(wù)型企業(yè)未來(lái)的生存至關(guān)重要。你知道服務(wù)流程有幾個(gè)步驟嗎？
1.門(mén)直徑過(guò)程
企業(yè)采用的正式流程或路線圖。可以推廣新的服務(wù)項(xiàng)目，從創(chuàng)意到發(fā)布的過(guò)程一般包括幾個(gè)階段，包括不同的路徑和決策點(diǎn)。也稱(chēng)為新服務(wù)流程或階段評(píng)審流程，有助于企業(yè)進(jìn)行有效的項(xiàng)目組合管理。
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投資組合評(píng)論
分階段定期評(píng)審所有項(xiàng)目組合。所有項(xiàng)目，無(wú)論是進(jìn)行中的還是暫時(shí)擱置的，都將參與評(píng)審，并與其他項(xiàng)目進(jìn)行比較，使用組合模型顯示當(dāng)前組合的列表或圖表。
3.組合模型
企業(yè)用于選擇項(xiàng)目或進(jìn)行組合評(píng)審的工具包括評(píng)分模型、氣泡圖、表格、財(cái)務(wù)模型和戰(zhàn)略方法。
4.項(xiàng)目組合管理過(guò)程
項(xiàng)目選擇和項(xiàng)目組合管理的方法
5.營(yíng)業(yè)部
企業(yè)中進(jìn)行服務(wù)開(kāi)發(fā)的最小業(yè)務(wù)部門(mén)，有半獨(dú)立的業(yè)務(wù)，有自己的目標(biāo)戰(zhàn)略和資源，有自己的開(kāi)發(fā)預(yù)算。對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)單元就是整體。
6.商業(yè)策略
事業(yè)部采取的戰(zhàn)略，明確事業(yè)部的目標(biāo)方向和重點(diǎn)領(lǐng)域，以及企業(yè) s
考試
7.服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
它是業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一部分或來(lái)源于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，以明確業(yè)務(wù)部門(mén)的發(fā)展目標(biāo)、方向和重點(diǎn)領(lǐng)域，并進(jìn)一步明確如何在每個(gè)具體的重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行理想的發(fā)展資金分配。