摩拜單車余額怎么退？1、首先我們要了解下摩拜單車的余額有哪幾種，摩拜單車的余額包括充值余額和紅包余額，那么下面我分別真多兩種余額的退出方法做具體的介紹。摩拜單車的余額怎么退款？退款方法如下:下載摩拜單

摩拜單車余額怎么退？

1、首先我們要了解下摩拜單車的余額有哪幾種，摩拜單車的余額包括充值余額和紅包余額，那么下面我分別真多兩種余額的退出方法做具體的介紹。

摩拜單車的余額怎么退款？

退款方法如下:

下載摩拜單車，登錄你在微信上使用的手機號，然后點擊摩拜單車頁面左上角的小人，找到客服里的在線客服，人工客服退余額，需要你注冊的手機號，姓名，身份證前3位和后4位，然后錢就退回你的微信了。

希望對你有幫助。

“摩拜單車”里面“我的錢包”里的錢怎么退？

押金的退回：點擊右上角的“三”，然后進入個人信息界面。 界面點擊“我的錢包”，然后在彈出開的界面。 點擊“退還押金”即可，一般在七個工作日之內(nèi)就能將押金退回。 如果是錢包余額的話，可能會比較麻煩。 我們發(fā)送個人信息給摩拜才能完成退款。 向郵箱refundsupport@ 發(fā)送注冊姓名，手機號。一般在七個工作日之內(nèi)就應該能夠退還。

摩拜單車如何退余額？

下載摩拜單車，登錄你在微信上使用的手機號，然后點擊摩拜單車頁面左上角的小人，找到客服里的在線客服，人工客服退余額，需要你注冊的手機號，姓名，身份證前3位和后4位，然后錢就退回你的微信了。

能退！但是挺費勁！只退到支付寶。

摩拜單車，退余額，摩拜單車余額怎么退？

下載摩拜單車，登錄你在微信上使用的手機號，然后點擊摩拜單車頁面左上角的小人，找到客服里的在線客服，人工客服退余額，需要你注冊的手機號，姓名，身份證前3位和后4位，然后錢就退回你的微信了。

充值摩拜單車的錢還可以退回來嘛？

1.在摩拜中押金可以之間按照APP中的按鍵操作，點擊右上角的“三”，然后進入個人信息界面。

2.在該界面點擊“我的錢包”，然后在彈出開的界面點擊“退還押金”即可，一般在七個工作日之內(nèi)就能將押金退回。

3.但是余額的退還比較麻煩，還需要我們發(fā)送個人信息給摩拜才能完成退款。向郵箱refundsupport@ 發(fā)送注冊姓名，手機號，及最后一次充值的流水號即可。

摩拜承認的確未設置“充值車費的退款選項”，但未來會提高充值說明的辨識度。

華鳳儀

10月27日，摩拜舉行發(fā)布會宣布進入廣州市場。至此，摩拜單車已經(jīng)相繼進入了上海、北京、廣州三個城市。

面對共享單車激烈的市場爭奪戰(zhàn)，摩拜加快速度向全國城市展開擴張。但在業(yè)務擴張的同時，還是遇到了諸多服務問題，比如服務器時不時出現(xiàn)宕機，比如用戶違停違反交通規(guī)則。

最新的問題則是摩拜不向用戶退還已充值費用的爭議。

10月24日，新聞晨報報道了摩拜關(guān)于“充值不能退還”的流程規(guī)定。報道稱，用戶賀女士打算將已充入摩拜單車賬戶中的錢退回；299元押金很快退回，但預充值的幾十元車費，“并無充值車費的退款選項”。報道提出，“充值說明”中不退款提示不夠顯著，可能導致部分用戶未充分知情。

摩拜24日當日在官方微博上給出回應，承認摩拜單車的確未設置“充值車費的退款選項”。

但同時摩拜表示，App內(nèi)有彈出“充值說明”提醒用戶：“充值車費只可用于騎行，不能退還?！币约埃Π輪诬囉脩艨梢赃x擇1元起自定義充值。預充值余額會保留在用戶賬戶名下，重新繳納押金后，可以激活使用。

然而在27日當天廣州發(fā)布會上，界面新聞記者向摩拜單車CEO王曉峰求證，對方回復“299塊的押金是可以直接退的，直接充值的5塊錢也是可以原路返回的，但如果剩下4塊，則需要尋求人工幫助進行退款。摩拜一直都是可以退款的，只是少于5塊的余額無法在線退回目前屬于小缺陷，后期會彌補。”

可是，王曉峰在微博上的評論表明，摩拜目前其實還不支持充值余額退款，表示會從技術(shù)上解決。

界面新聞記者另外向摩拜單車公關(guān)負責人求證，對方表示關(guān)于充值的說法，以官方微博發(fā)文為準。

在當前最新版的摩拜單車App里，界面新聞記者選擇充值，確實并沒有直接的提示告知用戶充值車費不能退款。不過在底部有一行說明，“點擊去充值，即表示已閱讀并同意充值說明”，繼續(xù)點擊“充值說明”，才可以看到“充值車費只可用于騎行，不能退還哦”的明確提示。

互聯(lián)網(wǎng)平臺在用戶注冊確立服務關(guān)系時，通常會提示用戶閱讀協(xié)議，需要用戶勾選才能繼續(xù)，而摩拜的做法相當于直接默認用戶同意協(xié)議，而很多用戶常常忽略閱讀協(xié)議。

此外，App可以很容易找到押金的退款通道，并沒有余額的退款通道。

根據(jù)摩拜官方微博的回應，摩拜單車表示將很快在下一版本中對此進行改進，進一步提高充值說明的辨識度。同時，對于此前未能注意到“充值說明”相關(guān)提醒，需要退款的用戶，摩拜推出臨時變通措施，可通過摩拜客服完成退款。

由此看來，摩拜在產(chǎn)品流程設計上確實“耍了一些心機”。采用提前充值的方式，而不是使用后付費；有誘導用戶充值多于一次需求的嫌疑；原則上對于充值不退款，但事先又沒有明確告知用戶，提示過于隱蔽。

與王曉峰的回復相矛盾的是，摩拜的官微表示并不打算更改“充值不能退還”這一流程設計，只是表示之前“忽略”提醒用戶注意這一條款，之后的版本會提高辨識度，而支持人工方式退款也只是臨時變通的選項。

這樣的流程設計顯然是降低了用戶體驗的。如果摩拜不是故意想給用戶增加麻煩，那么這其中一定是另有原因。

官方微博中摩拜解釋為，“類似的事前約定不退回預充值余額的產(chǎn)品設計，在業(yè)界有許多類似的先例。目的是平衡用戶體驗、行政成本和運營創(chuàng)新等，摩拜單車所以未設置余額的退款選擇，也是綜合各種情況考慮的決定?！?/p>

這顯然是一個很模糊的回答。

背后的動機很可能是，摩拜想要提高用戶留存率，用戶不至于體驗一次就離開。如果沒有余額，用戶在使用結(jié)束后很可能選擇取出押金，甚至卸載App；因為有留存的余額，用戶選擇保留押金和App的可能性更高，進而將其作為交通出行的一個選項，逐漸培養(yǎng)起使用摩拜單車的出行習慣。

另外，摩拜屬于重資產(chǎn)運營，押金和充值余額可以在很大程度上緩解摩拜的現(xiàn)金流壓力。據(jù)酷傳監(jiān)控平臺顯示，9月19日摩拜單車應用Android九大市場總下載量為88.9萬次左右，這還不包括iOS系統(tǒng)手機的用戶，而且目前摩拜正處于用戶井噴的階段。雖然其中可能有重復下載的用戶，但隨著摩拜在更多城市擴張，用戶數(shù)量還將繼續(xù)增加。目前來看，摩拜單車的押金總額估算有上億人民幣，在這一點上摩拜也有提高押金留存率的動機。

當然，無論出于什么考慮，摩拜對自己產(chǎn)品的支付設計都擁有一定的主導權(quán)，只是前提是，不剝奪用戶的知情權(quán)。