業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析十大思路？01 細(xì)分分析細(xì)分分析是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，單一維度下的指標(biāo)數(shù)據(jù)信息價(jià)值很低。細(xì)分方法可以分為兩類，一類是逐步分析，比如：來(lái)北京市的訪客可分為朝陽(yáng)，海淀等區(qū)；另一類是維度交叉，如：來(lái)

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析十大思路？

01 細(xì)分分析

細(xì)分分析是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，單一維度下的指標(biāo)數(shù)據(jù)信息價(jià)值很低。

細(xì)分方法可以分為兩類，一類是逐步分析，比如：來(lái)北京市的訪客可分為朝陽(yáng)，海淀等區(qū)；另一類是維度交叉，如：來(lái)自付費(fèi)SEM的新訪客。

細(xì)分用于解決所有問(wèn)題。比如漏斗轉(zhuǎn)化，實(shí)際上就是把轉(zhuǎn)化過(guò)程按照步驟進(jìn)行細(xì)分，流量渠道的分析和評(píng)估也需要大量的用到細(xì)分方法。

02 對(duì)比分析

對(duì)比分析主要是指將兩個(gè)相互聯(lián)系的指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，從數(shù)量上展示和說(shuō)明研究對(duì)象的規(guī)模大小，水平高低，速度快慢等相對(duì)數(shù)值，通過(guò)相同維度下的指標(biāo)對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)，找出業(yè)務(wù)在不同階段的問(wèn)題。

常見(jiàn)的對(duì)比方法包括：時(shí)間對(duì)比，空間對(duì)比，標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比。

時(shí)間對(duì)比有三種：同比，環(huán)比，定基比。

例如：本周和上周進(jìn)行對(duì)比就是環(huán)比；本月第一周和上月第一周對(duì)比就是同比；所有數(shù)據(jù)同今年的第一周對(duì)比則為定基比。通過(guò)三種方式，可以分析業(yè)務(wù)增長(zhǎng)水平，速度等信息。

03 漏斗分析

轉(zhuǎn)化漏斗分析是業(yè)務(wù)分析的基本模型，最常見(jiàn)的是把最終的轉(zhuǎn)化設(shè)置為某種目的的實(shí)現(xiàn)，最典型的就是完成交易。但也可以是其他任何目的的實(shí)現(xiàn)，比如一次使用app的時(shí)間超過(guò)10分鐘。

漏斗幫助我們解決兩方面的問(wèn)題：

在一個(gè)過(guò)程中是否發(fā)生泄漏，如果有泄漏，我們能在漏斗中看到，并且能夠通過(guò)進(jìn)一步的分析堵住這個(gè)泄漏點(diǎn)。

在一個(gè)過(guò)程中是否出現(xiàn)了其他不應(yīng)該出現(xiàn)的過(guò)程，造成轉(zhuǎn)化主進(jìn)程收到損害。

04 同期群分析

同期群（cohort）分析在數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域十分重要，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)特別需要仔細(xì)洞察留存情況。通過(guò)對(duì)性質(zhì)完全一樣的可對(duì)比群體的留存情況的比較，來(lái)分析哪些因素影響用戶的留存。

同期群分析深受歡迎的重要原因是十分簡(jiǎn)單，但卻十分直觀。同期群只用簡(jiǎn)單的一個(gè)圖表，直接描述了用戶在一段時(shí)間周期（甚至是整個(gè)LTV）的留存或流失變化情況。

以前留存分析只要用戶有回訪即定義為留存，這會(huì)導(dǎo)致留存指標(biāo)虛高。

05 聚類分析

聚類分析具有簡(jiǎn)單，直觀的特征，網(wǎng)站分析中的聚類主要分為：用戶，頁(yè)面或內(nèi)容，來(lái)源。

用戶聚類主要體現(xiàn)為用戶分群，用戶標(biāo)簽法；頁(yè)面聚類則主要是相似，相關(guān)頁(yè)面分組法；來(lái)源聚類主要包括渠道，關(guān)鍵詞等。

例如：在頁(yè)面分析中，經(jīng)常存在帶參數(shù)的頁(yè)面。比如：資訊詳情頁(yè)面，商品頁(yè)面等，都屬于同一類頁(yè)面。簡(jiǎn)單的分析容易造成跳出率，退出率等指標(biāo)不準(zhǔn)確的問(wèn)題，通過(guò)聚類分析可以獲取同類頁(yè)面的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)用于分析場(chǎng)景。

06 AB測(cè)試

增長(zhǎng)黑客的一個(gè)主要思想之一，是不要做一個(gè)大而全的東西，而是不斷做出能夠快速驗(yàn)證的小而精的東西。快速驗(yàn)證，那如何驗(yàn)證呢？主要方法就是AB測(cè)試。

比如：你發(fā)現(xiàn)漏斗轉(zhuǎn)化中中間有漏洞，假設(shè)一定是商品價(jià)格問(wèn)題導(dǎo)致了流失，你看到了問(wèn)題-漏斗，也想出了主意-改變定價(jià)。但主意是否正確，要看真實(shí)的用戶反應(yīng)，于是采用AB測(cè)試，一部分用戶還是看到老價(jià)格，一部分用戶看到新價(jià)格，若你的主意真的管用，新價(jià)格就應(yīng)該有更好的轉(zhuǎn)化，若真如此，新價(jià)格就應(yīng)該確定下來(lái)，如此反復(fù)優(yōu)化。

07 埋點(diǎn)分析

只有采集了足夠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，才能通過(guò)各種分析方法得到需要的分析結(jié)果。

通過(guò)分析用戶行為，并細(xì)分為：瀏覽行為，輕度交互，重度交互，交易行為，對(duì)于瀏覽行為和輕度交互行為的點(diǎn)擊按鈕等事件，因其使用頻繁，數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單，采用無(wú)埋點(diǎn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)自助埋點(diǎn)，即可以提高數(shù)據(jù)分析的實(shí)效性，需要的數(shù)據(jù)可立即提取，又大量減少技術(shù)人員的工作量，需要采集更豐富信息的行為。

如：重度交互（注冊(cè)，邀請(qǐng)好友等）和交易事件（加購(gòu)物車，下訂單等）則通過(guò)SDK批量埋點(diǎn)的方式來(lái)實(shí)施。

08 來(lái)源分析

流量紅利消失，我們對(duì)獲客來(lái)源的重視度極高，如何有效的標(biāo)注用戶來(lái)源，至關(guān)重要。

傳統(tǒng)分析工具，渠道分析僅有單一維度，要深入分析不同渠道不同階段效果，SEM付費(fèi)搜索等來(lái)源渠道和用戶所在地區(qū)進(jìn)行交叉分析，得出不同區(qū)域的獲客詳細(xì)信息，維度越細(xì)，分析結(jié)果也越有價(jià)值。

09 用戶分析

用戶分析是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的核心，常用的分析方法包括：活躍分析，留存分析，用戶分群，用戶畫(huà)像，用戶細(xì)查等。

可將用戶活躍細(xì)分為瀏覽活躍，互動(dòng)活躍，交易活躍等，通過(guò)活躍行為的細(xì)分，掌握關(guān)鍵行為指標(biāo)；通過(guò)用戶行為事件序列，用戶屬性進(jìn)行分群，觀察分群用戶的訪問(wèn)，瀏覽，注冊(cè)，互動(dòng)，交易等行為，從而真正把握不同用戶類型的特點(diǎn)，提供有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。

用戶畫(huà)像基于自動(dòng)標(biāo)簽系統(tǒng)將用戶完整的畫(huà)像描繪清晰，更有力的支撐運(yùn)營(yíng)決策。

10 表單分析

填寫(xiě)表單是每個(gè)平臺(tái)與用戶交互的必備環(huán)節(jié)，優(yōu)秀的表單設(shè)計(jì)，對(duì)轉(zhuǎn)化率的提升起到重要作用。

用戶從進(jìn)入表單頁(yè)面之時(shí)起，就產(chǎn)生了微漏斗，從進(jìn)入總?cè)藬?shù)到最終完成并成功提交表單人數(shù)，這個(gè)過(guò)程之中，有多少人開(kāi)始填寫(xiě)表單，填寫(xiě)表單時(shí)，遇到了什么困難導(dǎo)致無(wú)法完成表單，都影響最終的轉(zhuǎn)化效果。